我们上一小节简单的讲述了什么是假动作,包括假动作的目的和概念。那么这一节我希望通过简单的案例,让你能初期的掌握和理解假动作到底是什么。

在我们日常的聊天中,特别是跟陌生人聊天的时候,经常会有不断进攻的聊天思维。这也是导致很多人不会聊天,把话题容易聊死的原因。为了能让你能更好的扭转思维,请先看下面的一些假动作初阶案例教学。

案例一

男：你吃饭了么?

女：吃了

男：吃的什么?(传统聊天思维)

男：你吃饭了么?

女：吃了

男：我也吃了,刚吃没有多久。(运用假动作讲述自己)

案例二

男：你是哪里人?

女;安徽的。

男：安徽哪里的?(传统聊天思维)

男：你是哪里人?

女;安徽的。

男;哦,我是福建的。(运用假动作讲述自己)

案例三

男;你兄弟姐妹几个?

女;五个。

男;五个?你是老几呢?(传统聊天思维)

男;你兄弟姐妹几个?

女;五个。

男;那么多?我们家里两个。我还有我姐姐。(运用假动作讲述自己)

案例四

男;你出来上班多久了?

女;三年了。

男;那你一直在这边么?(传统的进攻思维)

男;你出来上班多久了?

女;三年了。

男;嗯,差不多,我出来也有四年了。(假动作讲述自己)

案例五

男;你现在主要是从事什么行业呢?

女;化妆品这一块的。

男;什么化妆品?(传统进攻思维)

男;你现在主要是从事什么行业呢?

女;化妆品这一块的。

男;哦,我是从事美发行业,我是一名设计师。(假动作运用讲述自己)

案例六

男：你一般几点睡觉?

女：我一般十一二点。

男：那睡的也挺早,那早上几点起来呢?(传统进攻思维)

男：你一般几点睡觉?

女：我一般十一二点。

男：嗯,差不多,我一般也是十二点多睡觉。(假动作讲述自己信息)

案例七

男：你明天休息准备去哪里玩?

女：没事,准备跟闺蜜出去逛街。

男：去什么地方?(传统思维聊天)

男：你明天休息准备去哪里玩?

女：没事,准备跟闺蜜出去逛街。

男：这样呀,我一般休息的话会去健身。(假动作讲述自己信息)

案例八

男：你平时自己做饭吃还是在外面吃饭呢?

女：在外面吃。

男：哦,平时都喜欢吃什么菜?(传统进攻思维)

男：你平时自己做饭吃还是在外面吃饭呢?

女：在外面吃。

男：我们也一样,有阿姨烧饭的。(假动作讲述自己信息)

案例九

男：你是几月份的生日?

女：三月份的。

男：属什么的?(传统聊天思维)

男：你是几月份的生日?

女：三月份的。

男：那我比你月份大,我是五月的。(假动作讲述自己的信息)

案例十

男;你过年回去么?

女：回去的,只是呆不久。

男：准备呆几天?/为什么呆不久?(传统的刨根问底)

男;你过年回去么?

女：回去的,只是呆不久。

男：哦,我今年公司缺人,让我留在公司,等过完年才能让回去。(讲述自己的情况信息)

案例十一

男：平时喜欢听陈奕迅的歌么?

女：还行吧。没有很刻意的去听。但是他唱歌还是很好听的。

男：嗯是的,那你平时都喜欢听什么歌?(传统思维)

男：平时喜欢听陈奕迅的歌么?

女：还行吧。没有很刻意的去听。但是他唱歌还是很好听的。

男：是的,我没事的时候除了听他的歌曲外,还喜欢听一些抖音上面的歌曲。(主动讲述自己的喜好信息)

案例十二

男：你喜欢养狗么?

女：还行,就是太脏,不敢养。

男：你养过么?(传统思维)

男：你喜欢养狗么?

女：还行,就是太脏,不敢养。

男：哈哈,我也是这样觉得,我只要是小动物都喜欢。(假动作讲述自己的喜好信息)

案例十三

男：听说最近去旅游了?

女：是呀。去的三亚。

男：三亚好玩么?(传统思维聊天)

男：听说最近去旅游了?

女：是呀。去的三亚。

男：我也一直很想去,但是没时间,过段时间准备去近一点的黄山去爬山去。(假动作讲述自己信息)

案例十四

女：帮我吹一下头发

男：好的,想吹什么感觉的发型呢?

女：就自然一点的就可以了。

男：好的,你好像第一次来这边么?(进攻一次)

女：是的

男：那之前都喜欢去哪里呢?(连续进攻两次)

女：没有什么固定的,就是比较随便。哪里方便去哪里。

男：你头发一般哪里剪的呢?(连续进攻三次)

女：......(心里想说你烦不烦?)

这样的沟通也是现场常见的流程,这样的不断的询问,会很容易让顾客麻木,并且觉得这个发型师太职业化,没有趣味性,同时降低了对方想聊天的欲望。最后就会啊,哦,嗯的简单回应。甚至会闭上眼睛。这都是不断询问进攻导致的问题。我们可以尝试利用假动作来改变聊天思维的习惯。

女：帮我吹一下头发

男：好的,想吹什么感觉的发型呢?

女：就自然一点的就可以了。

男：好的,现在基本上都是比较流行自然一点的,包括睡不醒发型,还有xx发型都是比较自然。(假动作主动讲述现在流行的自然的发型)

女：什么样的?(被牵引思维)/哦。(说明对别的发型没有兴趣,或者暂时对发型的改变欲望不大)

男：那之前都喜欢去哪里呢?(当上面对方回答哦的时候)

女：没有什么固定的,就是比较随便。哪里方便去哪里。

男：是的,现在的设计师技术都不错,什么发型都会剪,都会吹,主要是发型能适合自己就可以了。

(这里面记得可以运用台阶技巧。如果不运用,对方会想,我不经常来你这里,你会不会就不认真帮我吹了,或者嫌弃我不是那么注重发型的人?因为有讲究的顾客或者明星都是有自己的发型师,而我没有找固定的发型师帮我做。所以,当你这样说的时候,就会化解对方的防御心理,起到破防的作用,其实就是在告诉顾客,你来不来都没有关系,因为你的行为是正确的,为什么正确?因为现在设计师都不错,找谁都一样,这样顾客的心理就会消除防御了。)

女：嗯,你说得对。(微笑)

通过这些案例,我希望你能有这样的思维和意识。知道我们不一定要一直的进攻对方,而是也可以问对方问题的时候,做自己的解答。这样原本可能只能聊三个回合,但是你做了假动作之后,最起码可以聊六个回合。因为有自己的回答穿插。但是懂得这些还是远远不够的。因为如果你这样子聊,虽然避免了不断的进攻,让对方反感,但是光上面的假动作,还是很难带动气氛,为什么呢?因为你的话题没有趣味性。没有趣味性,对方也是有可能不好接话。对方不接话,那话题又要重新开始。所以,我们要在学会假动作的同时,要懂得把假动作做的更有趣味性,更新奇,更有话题参与感。具体怎么表达呢?下一节将告诉你具体的聊天思路。