说起商务应酬,对于现在的生意场那已经是相当普遍的了。因为大家都知道,光凭自己产品的硬实力已经满足不了生意成交的要求了。当前各商家的产品之间的差距其实是很小的,跟谁家做生意都是做,又不是奇货可居,那客户当然愿意挑自己喜欢的合作伙伴了。谁能让客户喜欢呢?这就要靠商务应酬等软实力来发挥作用了。说白了,你的东西好还不够,你还得会卖,而这种卖凭借的除了吆喝宣传之外,就是你的人际关系和交际能力。再直接一些,就是你能否把你的客户应酬好!

很显然,我们不得不将商务应酬的法则拿出来晒晒太阳了。商务应酬已经非常普遍,但也正是因为它的普遍,几乎所有人都在这么做,那么你作为应酬的主办方就更加应该突出新意,从对方的喜好出发,找一些别人少用但又能让人感觉舒适的好点子,让客户耳目一新。当然,这些只是前期工作,如果想要跟对方搞好关系、联络好感情,当然还得在应酬当中发挥你的个人魅力。

这时,你就需要将之前我们提过的交际学的东西毫不客气地拿来用了。得体的穿着是必需的,因为那已经不仅仅是你的个人形象了,你还代表了你的公司,你形象好、有魅力,自然也会让对方觉得你的公司是这样的,从而对你们公司更加有信心。

除此之外,你还要估计客户的感受,随时随地观察他们的表情和神态的变化,进而搞清楚他们现在在想什么。不要以为这样就会掉了你的身份,这是应酬的关键步骤,也是你应酬水平的一个重要体现。马云说：“我请客户吃饭时,要频频敬酒夹菜,还要想办法找些他喜欢的话题,自己吃不好喝不好。唱卡拉OK时,我得投其所好地帮他选歌,唱得好与不好都得说好。还得时不时留意他是不是累了,是不是该陪他去洗桑拿了。”看,连这么成功的马云都必须懂得随机应变,你又凭什么放不下身段呢?

让客户满意——这是最基本的商务应酬之道。而其中最重要的,除了以上几点之外,就是礼貌问题。所谓“礼多人不怪”,千万不要因为你自己的身份地位很高,或者你已经跟对方熟识,就把礼貌抛到一边。一个小小环节的疏忽或不礼貌的行为,即使你自己没有察觉,也会让对方觉得你怠慢了他。你认为你的客户会有兴趣跟怠慢自己的人合作吗?如果你已经得出答案,那就一定要把礼貌问题装进口袋里随时带在身上,让礼貌贯穿于你的整个商务应酬当中。

话说回来,其实礼貌问题并不是一件多么难的事。其实它应该算是你个人修养的一部分。你在平时就应该将“彬彬有礼”作为自己的习惯,而不是到了用的时候才生硬地搬过来,这样你自己觉得别扭,你的客户看到你如此刻意也不会舒服到哪儿去。所以,礼貌应该成为你的一种习惯,无论有没有商务应酬,它都应该是你个性的一个组成部分,这样不仅有利于你随时拿出来用,而且会成为你人际关系最有力的助推器,在你需要时轻松为你博取商业利益。