美国一家电气公司有一项十分有意思的公司制度：每周有2个小时的时间供员工在发泄室里尽情发泄。所谓的发泄室,就是一间用软装饰装潢好的办公间,里面有橡皮人、拳击手套、沙袋等可供员工宣泄情绪的工具。第一次听说这个规章制度的人都很惊讶,公司为什么还要开辟宣泄室呢?当人们将答案搞清楚后,都由最初的惊讶转变为惊叹,深深折服于公司上层的特殊领导才能。

这家公司自开辟宣泄室以来,公司员工的精神面貌焕然一新,工作效率明显提升。之所以取得如此好的成绩,还要归功于霍桑效应。

霍桑效应起源于1924年至1933年间的一系列实验研究,由哈佛大学心理专家乔治·埃尔顿·梅奥教授为首的研究小组提出。霍桑其实是美国西部电器公司的一家工厂的名称,它是一家专门进行实验研究的工厂。坐落在芝加哥的这家工厂研究的主要内容是工作条件与生产效率之间的关系,包括外部环境条件(如照明强度、湿度)以及心理影响因素(如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力)。为了研究如何提高工作效率,各学科专家花费两年时间研究得出：只有耐心听取工人的意见乃至抱怨,在其尽情宣泄后,工作效率才会有所提升。

如今,人与人之间交往十分密切,几乎所有事情都要通过与人合作才能顺利完成。然而,将事情圆满完成的前提自然是能够和其他人目标达成一致,并为之共同努力。

豪斯是一家公司的职员,他的工作能力很强,可是却毫无作为。在这间格子林立的办公室内,他仿佛一座“孤岛”,没有人愿意与之合作。原来,豪斯待人态度冷漠,虽然这种冷漠源于对公司制度和某些员工不尽职的不满,但是直接影响着豪斯的人际关系。

怎么办?一如既往地冷漠只会让人际交往越来越糟糕,如何改善当前的局面,是豪斯必须面对的问题。

一天,豪斯翻看心理学杂志,无意间看到“霍桑效应”一词,细细看完介绍,他觉得受益匪浅。于是,每天下班后,豪斯都会直奔健身房,用汗水尽情发泄对公司政务和人事的种种不满。

一段时间后,豪斯仿佛变了一个人。宣泄后的豪斯心情豁然开朗,自然能够放下心中的不满与同事心平气和地相处了。

通过豪斯的经历,我们不难发现,一个人的交际如果遇到了阻碍,不仅仅是因为受到外在因素的刺激,更有自身主观上的原因。心灵在遭遇重重捆绑的情况下,很难真正向其他人敞开,而往往选择自我封闭或者偏激的方式来与人相处。这样的结果只有一个,那就是将自己亲手推入人际关系的悬崖,落得个万劫不复的悲惨下场。

为什么那些社交高手能够游刃有余地和形形色色的人交往呢?其实他们并没有什么秘诀,而是懂得恰到好处地运用霍桑效应。不要将自己的神经紧绷,只有张弛有度地交往才会让对方感到轻松自如。一根处在极端状态的橡皮筋会失去本身的韧性,很容易断裂,人际交往的道理也是如此。只有记住“合理宣泄,从容交往”这八字箴言,才能为合理的人际交往打下坚实的基础。