良好的人际关系当然需要良好的沟通,可是良好的沟通又需要具备怎样的条件呢?有感情当然是其中一个不可忽略的方面。那么怎样的沟通才能产生感情呢?你需要让对方感觉到,你对他说的话感同身受,你能理解他的感受,能明白他在说什么,而且你们是“同一国”的,你会在他身边支持他……这样一来,你们之间就有了共鸣,对方当然就会更容易接受你,情感的交流自然也就产生了!

而这种沟通方式,在交际学中也有一个特有名词,叫做“情境同一性原理”,这一原理是20世纪70年代由心理学家亚历山大等提出的。亚历山大认为,对于每一种社会情境或人际背景,人们都有一种最合适的行为模式与之相匹配,这种行为模式与其情境具有同一性,所以被称为“情境同一性”。在人与人交往的过程中,如果双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往常常能在很大程度上促进彼此关系的发展。人与人之间情感上的认同和共鸣,则是在交往过程中,通过当时特有的情境刺激所形成的互通和互相感染的结果。所以,如果我们想拥有一个好人缘,除了嘴皮子功夫要过得去之外,还得学会营造气氛和情境来促进共鸣的产生。

比如,你在写字楼的电梯里遇到一位素不相识的女士,电梯里只有你们两个人,气氛有点尴尬。偏偏你们乘坐的电梯又在这时出了故障,你们被困住了。而此时在紧张过后,一言不发的气氛又让你觉得更加尴尬,所以你非常希望打破这种沉默。可是这位女士显然对你这样一个陌生男人心存戒备,在这样一个密闭的空间和一个不认识的男人困在一起,她的心里当然会有点害怕了。

为了消除她内心的恐惧和排斥,你在开口时就要先营造一种同一的情景了。你可以先礼貌地跟对方说一些容易拉近彼此关系的话,比如：“你也在这栋大厦上班吗?”

对方也许会礼貌地点点头。

这时,你的同一情景就已经成功制造了一半。所以,你就可以进一步拉近彼此距离啦,你可以接着说：“我们公司在10楼,你呢?”

对方回答：“我在12楼。”

现在你要更近一步,让她知道你不是坏人：“我知道你们公司,你们主要是做娱乐新闻的,我们公司是做电子产品的……”

这个时候,其实你们之间的情境同一性已经建立完毕,你们之后的谈话就可以围绕双方的工作展开,对方自然就会放下心里的戒备。因为虽然你们一开始不认识,但是在同一屋檐下工作,而你了解她的工作,这显然会让她对你保持好感。她又知道了你是干什么的,不再对你防范过当。于是你们会在电梯修好之前成为彼此的新朋友。

没错,情境的同一性原理就是要有良好的沟通环境,共同的话题、相似的经历和彼此的初步了解,这些是沟通的基本条件。有了这些基本的条件,共鸣就会不期而至,交流会变得相谈甚欢,情感基础也就开始建立起来了。

所以,交际的艺术并不单单是口才好就够了,动动脑子给彼此一个舒适的交谈环境,也是进行情感交流的必要前提。如果双方能在同一情境下达到情感共鸣的状态,那么你的人际交往就会变得事半功倍,你自然也能在人际关系的网络里游刃有余了!