你再也无须担心你会给别人留下什么样的印象了,因为,只要你把本节提到的这些心理学策略付诸实践,那么你必定每一次都能给他人留下最佳的第一印象。无论是在个人生活中,还是在职场环境中,这些心理学策略都会让你比你的竞争对手更胜一筹。记住,这些策略和第1节“让大家都喜欢你……每时每刻”中的策略是互补的。因此,在复习时请同时回顾第1节和本节中的内容,让所有这些策略随时待命,这样你就能更周密地设计你的整体战略了。

给别人带来美好第一印象的头号策略是最容易实践的,它就是：微笑!微笑拥有4种强大的影响力：它传达出了自信、快乐、热情,还有最重要的一点——它表达了你对别人的接纳。在别人看来,一个微笑的人是自信的。因为当我们紧张不安时,或者当我们对自己的状态或周遭的环境感到不确定时,我们不太可能会露出笑容。微笑当然也能传达幸福和快乐,而我们总是会被快乐的人吸引,我们会觉得他们很亲切。此外,如果想给人留下好印象,那么热情至关重要,因为热情会感染他人。如果你在微笑,这说明你很高兴能来到某个地方和对方见面,如此,对方也会对与你见面这件事更加期待。最后,微笑还能传达出接纳之意。你的笑容会让对方知道你无条件接受他这个人。你有没有想过,狗为什么这么招人喜爱呢?因为它们迎接我们时表现得就像它们完完全全接纳了我们。换句话说,如果你有尾巴,那就摇一摇;如果你没有尾巴,那就笑一笑。

当然,给人留下良好的第一印象还涉及许多其他的因素,让我们继续。

说到第一印象就不得不提“首因效应”：我们对他人产生的第一印象,会引导我们根据这样的第一印象理解对方随后的行为。换句话说,这意味着我们对他人产生的第一印象至关重要,因为我们随后看到和听到的一切,都会经过我们对其初始印象的过滤。事实上,在你刚认识一个人时,你就在心中创建了一个对方的形象。你所看到的对方随后的行为,都是经这个第一印象过滤过的。反过来说,如果对方对你的第一印象是正面的,那么他以后对你的态度就会相对宽容一些。

首因效应极为重要,甚至连我们接受的关于某个人的信息的先后顺序,也会改变我们对他的印象。请看下面的两行词语组合：

a冷淡的人,勤奋,爱批判,实际,坚定

b热情的人,勤奋,爱批判,实际,坚定

哈罗德·凯利在1950年的一次研究中,a、b两组词语是对一位即将来访的客座教授的不同描述。看到a组描述的学生对这位教授产生的印象,比看到b组描述的学生对其的印象更糟糕。但正如你所见,a、b两组描述中除了第一个词不同之外,后面的词都是一样的。在我们看到第一个描述词后,后面的所有词语所描述的品质都经过了我们对此人的初始印象的过滤：他是一个冷淡的人,或者,他是一个热情的人。

因此,请好好把握初次见面时的黄金时刻,展现最好的一面,因为你们之后的交流都会经过它的过滤。这也是为何微笑如此重要的原因之一。你可以在和对方甫一见面就展露笑容。要知道,你的微笑透露出了那么多信息——而且所有这些信息都是正面的。

另一个会在很大程度上影响他人对我们的最初印象的因素是：可提取性和启动效应。简单地说,已有研究清楚表明：那些我们能够轻而易举地回忆起来的想法和看法,将极大地影响我们对他人的感知。

前人的一项研究充分证明了这一点。在一次实验中,那些率先熟记了“鲁莽、自负、冷淡、顽固”等词的参与者,随后往往会对一位虚拟人物产生负面印象。他们会把这个虚拟人物看作一个傲慢无礼,而且会在毫无必要的时候铤而走险的人。相反,那些率先熟记了“冒险、自信、独立、坚持不懈”等词的人,随后往往会对虚拟人物产生正面印象。两组参与者对虚拟人物的评价差异可以归因于他们记住的不同组词语及其所对应的意义在他们的脑海中形成的先入为主的印象。这种印象大大影响了参与者的感知,尽管他们感知的对象是一个首次被“介绍”给他们的陌生人。实际上,这些词语本身和那个虚拟人物毫无关联,但在这些参与者的大脑中,他们记住的词语所代表的性格特质更具“易提取性”。于是,他们就在无意识中将这些特质强加给了他们随后遇到的人。

所以,如果某个人在近期接触了更多的正面词汇,那么你就能更容易给对方留下一个好印象。如果你是一名求职者,那么你应该在简历中多使用一些正面的形容词(比如自信、精力充沛、果断、热情、机智)。除了介绍关于你是谁、你能做什么之类的信息之外,你还应该使用一些明确、具体、积极的语言,来准确表述你所拥有的才华和能力。如此,当面试官在浏览你的简历后不久邀你面试时,她就很可能已经把你用积极词汇描述的这些特质“先入为主”地与你本人联系在一起了。(在第26节“宣布坏消息的最佳方式”中,我们能看到另一个生动有趣的例子,同样证明了语言的强大力量。)

要点提示

那些刑事辩护律师常犯的一个最大错误,就是在犯罪细节“新鲜出炉”,仍然在陪审员们的脑海里挥之不去的时候,就将被告带上被告席。一个更好的策略是,先让证人或专家登上证人席,给出对被告而言积极正面的、令人信服的证词,再让被告紧随其后出庭接受讯问。

无论是在个人生活中还是在职场中,在你被介绍给别人前,你都需要提前在对方的潜意识中为对方能对你产生一个好的第一印象打下基础。在你被正式引荐给对方之前,你可以让销售顾问或你的助理用积极向上、令人振奋的语言和对方聊聊最近的一次度假,或者讲个故事,这种做法会带来相当好的效果。举个例子,她可以使用这样一些描述语言：“那里美丽、壮观的景色……能让人感到完全的放松,给人带来一种宁静感……和安全感。”此类话语能将这些正向的主题刻印在对方的脑海中。

个人生活中的一些会面场景带来了更多的挑战,因为向他人介绍某个未出席的第三方总是显得不太实际。避免这点的一个办法是：在谈话刚开始时,你就使用正面的词语来介绍自己。即便你没能得到首因效应带来的那些益处,你也能激发联想这一强大的影响因素,使其发挥作用,正如我们在第1节所介绍的那样。这些正面的描述会“黏”上你,让对方在不知不觉中把它们和你联系在一起。

要点提示

注意,谁说除了第一印象之外,你再也得不到第二次机会了?如果你在第一次会面时做了什么极不合适的事或蠢事,不要试图为你的行为做任何辩护。此时只有一种方式能解决问题——对对方说：“我太难为情了。”为什么?因为这短短的一句话,传达了三条非常重要的信息：第一,这表明你知道你所做的事是不被接受的,也意味着你以后不太可能再干这样的事了。第二,这说明你也是个普通人,而当我们承认自己干的蠢事或尴尬事,并愿意为此负责时,别人实际上会更对我们增加好感。第三,这说明你很诚实——谁不愿意和诚实的人打交道呢?

策略回顾

◆微笑!微笑拥有4种强大的力量,它传达出了自信、快乐、热情,还有最重要的,它表现出了对他人的接纳。

◆利用首因效应,让最初的片刻(最初的5分钟左右)成为展现自我的黄金时刻。如果你成功做到了这一点,那么你随后的言谈话语都会经过最初时刻的过滤,给对方留下一个极佳的印象。

◆一些涉及可提取性及启动效应的心理现象,能极大地影响他人对我们的最初感知。所以在你和对方见面之前,先设法在对方的潜意识中打下一个好的基础。