谣言很容易变得一发不可收拾,而且要费九牛二虎之力才能根除。解决方法是你需要一个好的传播策略。可能引起员工忧虑和议论纷纷的事件类型很容易就能找到：

■糟糕的绩效;

■丢失大的订单;

■收购的可能性;

■关键员工的离职;

■主要供应商的改变;

■办公场所搬家。

让人们知道发生了什么事,就能将谣言扼杀在摇篮里。

公司政策、敏感的谈判和微妙的问题不可能总是被带到公众领域进行谈论。但是记住,你不能说,并不代表其他人不会说。

怎么回答他们呢?很简单：就说你什么都不能说。

“我知道近来有些关于某事(无论是什么事)的传言。我迫切希望能终止这个谣言。我现在不能说什么,但是我会在某时(给出一个合理的时间表)给出一些确凿的信息。”

确保你会履行这个承诺,否则谣言会带来更多的问题。

<<<要点总结>>>

■谣言的传播速度是极快的,它通常始于没有充分传达信息的随意交谈,或者断章取义和信口开河的人。迅速处理问题以确保它们不会失控。

■对付搬弄是非的人,最简单的方法就是直面他们,并同时纠正他们的言论。让他们用事实说话,很快他们就不能够再信口雌黄。

■你也可以在谣言爆发前先发制人,始终要确保你的团队掌握正确的信息。