绝对没有任何问题是一个奇迹所不能修复的。

——亚历山大·伍尔科特(AlexanderWoollcott)

你怎么对付一个挑剔的人?答案是不要犯任何错误!要是有那么简单就好了。当员工对自己所做的工作感到自豪时,一个在角落里嘀嘀咕咕、吝啬挑剔的人,会成为一种实实在在的镇静剂。

你真的应该将他们讨人厌的干涉扼杀在摇篮里。

“菲奥娜,我想要你记住,整个部门都为此付出了巨大的努力。我认为大部分人都对你的不断挑错感到十分为难。我需要你列个清单,将所有你认为有问题的地方都写出来,我们一起来检查一遍。让我们把批评都解决掉,让它们不再挡路。”

你可以试着让他们承认什么是好的,然后帮他们一把,再把剩下的问题都解决掉：

“弗雷德,我知道这不是完美的,但是我们已经成功地排除了90%的质量问题和担保索赔。你觉得我们需要做什么来推进下一步呢?”

有创意的挑剔者?有这种东西吗?当然有的,要用好他们。他们通常都是细节控,我们可以利用他们,让他们更有创造性地发挥自己的才能：“克里斯蒂娜,我知道你对这个项目非常有意见,而且你已经挑了许多错了。在我们提交这个计划之前,我想要你把它好好看一下,并且指出其他任何你觉得可能不对的地方。”