缺乏士气的组织通常会滋生小团伙,他们将自己置身于组织之外,从这个意义上说,他们相互照顾、相互支持,变得半独立起来。

他们坐下来,说三道四、怨声载道,还密谋策划!这正是一个偏执妄想的管理者所需要的——他们通常是谣言的来源。对于自己不知道的事情,他们就胡编乱造。

<<<练习>>>

你可以创造性地利用谣言。如果你有些好消息需要传播,那就悄悄地、自信地告诉公司的八卦小组。靠后站,等着消息传开吧!

这儿有两个方法。第一个是把这个小组解散,把人都安插到组织的其他部门,改变他们的工作时间,或者改变小圈子的成员,让他们彼此之间断了联系。这或许不是个实际的办法,因为它具有分裂性,而且可能会使本就存在的士气问题恶化。

第二个方法则更有手段。试着给小组中选定的成员特定、特殊的任务,因而他们必须向你做汇报。鼓励他们,表扬他们,获得他们的支持。实际上,这是要在你周围创造出一个积极的小圈子。利用他们的才能,公开表扬他们以示奖赏,将他们从自我的内心世界里提拔出来。

<<<要点总结>>>

■士气下降很快会引起冲突,因为它经常会引发更多的情绪,而且导致对情况缺乏合理推断。

■缺乏士气通常会伴随着病假缺勤的高发——当你在应对员工的不合理病假时,你一定要提出来,并首先向他们直接提出质疑。

■不要让那些由牢骚满腹的和没干劲的员工组成的团队不断恶化。确保你和团队的个体有接触,限制他们在一起抱怨的机会。