有一个顽固的客户?他们坚持要一种固定的产品,而你知道这个产品并不是很适合他们的需求?你有多诚实?你是一个投机商人吗?如果你坚持做正确的事,你可能会失去这笔生意,也有可能会获得一个终生的朋友。准备好赌一把了吗?试试看这样说：

“威瑟斯庞先生,我做生意、卖东西,如果你想要马克4(MarkIV)型号,我就卖给你。但我知道你需要的那种性能,意味着马克4型号会过热,而且三个月之内就会烧毁。而马克8(MarkVIII)型号就是为你这种类型的工作设计的,我更乐意卖给你这种。你愿意我为你介绍一下吗?”

你已经做了你能做到的一切!

<<<要点总结>>>

■固执只能用有建设性的论证和事实依据来说服。

■试着解释为什么有些人表现得很固执,可能会帮助你更好地解决你的问题。