你怎么对付尖叫者、施虐者和重重敲桌子的人?要保持冷静,不要情绪化,而且要客观。

“我知道你关心这件事,当然,这件事需要解决,但是对我大喊大叫/折磨我是解决不了问题的。这非常扰人心神、让人心烦意乱,也不能使我更好地工作。”

非常直截了当,直奔主题。

接下来呢?老板需要找个台阶下,你就等着接下来的长篇大论吧,但他们不会再那么言辞激烈了,主要是在自圆其说：“只要你理解这事的重要性……”

回答他：“我会的,让我们把注意力放在问题上吧。第一步该怎么做?”