这是关于动力的：让他们比钟表转得更快。好好看看他们工作的方式。如果可以,花些时间自己做做看。这样的话,你会清楚地了解哪里错了以及你能为此做些什么。

你能改变什么?环境?进程?时间?日程?材料?工具?设备?休息时间?服装?音乐?无论你能做什么,多让懒人参与进来。提出一些想法,让全体参与进来：

■以团队为基础的方案大会;

■团队分红;

■团队质量计划;

■轮岗。

员工能看到整体的进程,还是只能看到自己那一点儿成果?开放整体进程,拓宽他们的兴趣。员工与进程或服务的顾客,或是终端用户交流过吗?

如果你能强调他们在进程中的角色的重要性,他们通常会找到新的动力。