要想在握手时快速让对方产生好感,轻轻地把食指搭在对方手腕处的脉搏上,这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。

如何让自己的握手更醒目?

在人际交往中,当你第一眼看到某人时马上就会有一个初步印象,这一点我想大家都认同。不过,有句老话讲“第一印象决定一切”,这个我似乎不太认同。实际上,即使别人对你的第一眼感觉不怎么样,但随后一个小小的握手也许就能改变一切。

威尔·利普顿曾在康州格林威治市一家著名公司担任过首席执行官。他告诉我有一次在招聘高管时遇到了难题：两个应聘者都很优秀,这让他很为难,不知道该怎样做出选择。后来我问他最后是谁应聘成功,威尔说：“是握手时令我印象深刻的那个!”

在现代社会中,有修养的人应该都知道握手时比较忌讳的一些情况。比如,有的人喜欢装酷,把手指关节按得啪啪响;有的人好像病秧子,握起手软弱无力;有的人只伸个指头尖儿,貌似很洁癖;有的人热情过度,握起手来像触电;有的人不但把手直挺挺地捅到人家面前,还来个手心向下,搞得好像戒指推销员。

过去几年里,我还真没碰到过令人印象深刻的握手。直到上个月,我才真正体会到什么叫握手。

那天,听完加拿大通用公司总裁伊莱亚斯的发言,我上前和他握手。

哇!和他握手的感觉实在太棒了!

他的握手坚定有力,而且渗透着友谊。在我印象中,好像自从童子军时代经历了秘密握手仪式之后就再也没体会过这种奇妙感受,真不知他是怎样做到的。于是,我毫不吝啬地对此表示称赞。

伊莱亚斯微笑着翻开手心,指着手腕处的静脉对我说：“看,秘密就在这里。每次我和别人握手时都会把食指放在对方的脉搏上。”我恍然大悟,从某种意义上说,这样做等于触摸到了对方的心脏,因为脉搏正是通往心脏的通道。

很快,我就学会了这一招“搭脉式”握手法。最近我还从一位共济会会员那里得知,在他们那里竟然有20种不同的握手方式!其中,导师的“狮爪手”式也会按压在会员的脉搏上,我想这肯定是挺隆重的方式。当你习惯这种新的握手方式之后,就会敏感地觉察到它给对方带来的积极变化。

小窍门8

握手时轻按对方的脉搏

握手时轻按对方脉搏就好,不要让人感觉像在把脉!要想在握手时快速让对方产生好感,轻轻地把食指搭在对方手腕处的静脉上,这样可以让对方感觉到你的体温直达他的心房。握手时手掌应适当前伸,和对方的脉搏密切接触,这也是让你的握手更加醒目的特征之一。

如何有风度地交换名片?

在每月一次的商会聚会中,主办方向我介绍了一家日本企业负责人岳岛先生。和其他人一样,我们聊了一会儿就开始交换名片。他递上名片,我瞅了一眼,说声“谢谢”就放到了皮夹里,然后顺手递上了自己的名片。

只见这位老兄神态恭敬地双手接过,凝神打量半天。他一副小心翼翼的样子,就好像我的名片是用一弹就破的宣纸做的!

天啊!不过只是张名片而已,不用这么在意吧!

当然,虽然心里是这么想,但我得承认对方的恭敬态度还是让我感到备受重视。尤其是他目不转睛凝视名片的样子,让我马上觉得自己像个大人物。实际上,他看得如此投入,以至于我开口说话时就像打扰了他的专心致志,他简直是恋恋不舍般地从名片上收回自己的目光。

又聊了一阵子,我发现他竟然还在用双手捧着我的名片!这个举动不但让我感觉备受尊重,还体现出他对我工作的好奇。刹那间,我仿佛觉得自己和这个如此重视我的名片的男人的关系一下子被拉得很近。

就在我们继续交谈的过程中,他还不时低头看看我的名片。跟这样的人交流,实在太能满足我的成就感了!

日式接物法

也许日本人在人际交往中不怎么爱流露感情,但他们对待名片绝对不是这样。日语中使用“名刺”(めいし)这个词表示名片,在日本人眼中,这个词被赋予的含义可以说已经上升到了仪式化的程度。

我想,在这位日本朋友心里,肯定不会把自己的行为当作什么人际交流的“小窍门”。他只是按照亚洲传统方式客气地接收名片而已。实际上,亚洲文化中的很多行为都深刻体现了情绪预测的功能。比如,他们极其注意“面子”,对有伤尊严的事非常敏感。

不过,你大可不必像他一样双手恭恭敬敬地一直捧着别人的名片不放。有意思的是,我后来这么试过几次,每次都很快就让对方对我产生了好感。

小窍门9

交谈时把对方的名片拿在手中

收到别人的名片时,不要扫一眼就塞到口袋或皮夹里。首先,你要双手接住名片,仔细地端详一番,就像是在观赏一件精致的手绘工艺品。然后用一只手拿着名片待命,手的高度以停留在腰部上下为宜。要想让对方感到受重视和有面子,谈话时应不时低头看看他的名片。

递名片的讲究

收名片的细节简直可以媲美舞蹈对动作的苛刻要求。同样,我们在递出名片时也有一些讲究。当然,你不用搞得太隆重,那样容易把人吓着;可也别太随便,让人感觉像是在丢废纸。我就见过有人递名片像是在扔用过的面巾纸,这样完全是种不自重的表现。

你应该找个漂亮的名片夹存放名片。想想日本人对待名片的方式你就会明白,名片是你介绍自己的方式,尊重你的名片就意味着尊重自己的工作。

小窍门10

面带自豪地递名片

递名片时,轻轻地从名片夹里取出名片,双手平举送给对方,注意有字的一面要朝上。举手的位置要适当,不要一下子伸到对方脸部,保持能让人看清楚的高度即可。

如果你尊重自己的工作,别人也会尊重你的工作。毕竟,只有那些热爱自己工作的人和做自己喜欢工作的人才能成为生活中的成功者。

如何成为左右逢源的健谈者?

同样是在商会活动的那个晚上,我从交换名片中还学到了另一招有效的交流技巧。主办者向我介绍了一位很古板的汽车零件经销商。作为惯例,我递上了自己的名片,对方只扫了一眼就插进了屁股兜里。我暗自想：唉,跟刚才遇到的日本客商比起来,做人的差距怎么这么大呢?这要在东方可是对别人的大不敬啊!

俗话说现学现卖,我正好把刚才学来的东方技巧操练了一把,手上恭敬地拿着对方递过来的名片不放,一边聊还一边低头看上两眼。可惜的是,我们俩的交流无异于鸡同鸭讲,我怎么也弄不明白他说的离合器空滤是个什么东西,而他对我所说的“激励演讲者”[1]的第一反应竟然是车用音响系统的喇叭!看来,我们真的是一个来自金星,一个来自火星。

更不幸的是命运的捉弄。主办方似乎为了调节气氛,硬是把我们凑成一对儿准备来个促膝长谈。可尴尬的是我们俩怎么都找不到共同话题,只好大眼瞪小眼。

我心里快急死了,这么下去也不是办法啊!灵机一动,我又想起了他的名片。我对着汽车男的名片仔细端详,拼命想找到些可以展开对话的线索。嘿!你别说还真让我发现了。在名片一角,我注意到有个图片,这是个圆乎乎的东西,上面有6个怪里怪气叫不出名的小疙瘩。嗯,这可是个好机会,我连忙奉承道：“哇,好有意思的名片,这是个什么东西呢?”

此言一出,只见对方铁板似的脸居然开始松动,然后竟露出了我前所未见的笑容。“哦!这个嘛,叫分电器盖。”他的回答充满兴奋。哈,看来我的运气确实不错,误打误撞地竟然找到了对方最热衷的话题。

“那它是干什么用的呢?”我马上乘胜追击。是啊,我知道这么问似乎挺逊的,不过这个圆场还不错,无论如何我总算能在对方的滔滔不绝中熬过几分钟,虽然我一句都没弄明白!

小窍门11

从对方的名片中寻找话题和灵感

当你们的对话出现冷场时,可以看看还握在手中的对方的名片。它能帮助你成功打开谈话局面。即使对方的名片上没有分电器盖之类的有趣图片,你也能找到其他一些线索,比如公司标示、对方职位、企业介绍之类。

小企业主往往会自己设计公司名片,每一张名片中都蕴含了独特的寓意。因此,认真看看这些名片很有可能启发你们展开新的对话。

比如,在不冒犯对方的前提下,你可以问问对方名片上比较怪异的职位都是干什么的。过去几年里,我就靠这一招多次挽救了无法进行下去的对话。我曾经遇到过的弄不明白的职位有“电镀工”、“颅相学者”,还遇到过什么“安装协调员”[2],差点儿没让我笑翻!说到我见过的印象最深刻的职位,当属“胜者之王”,真不知道人家究竟是干啥的。

如何在社交中拥抱他人或避开拥抱?

生活就是这么充满讽刺,我们总是要应付令人讨厌者的拥抱,而面对自己喜欢的人却连个手都拉不到。这倒蛮像施虐者和受虐者转换身份的游戏,拥抱狂对那些躲避狂来说简直像侵犯;而后者的冷漠排斥反过来又会伤害前者的感受。

简单点儿说,“抱还是不抱”已经成了社会交往中的一个尴尬环节,处理不好就会把亲切问候转化为交往风波。我在这里无意挑起两派的争斗,只想给出一些小小建议,帮助你更好地面对和处理这种问题。

拥抱恐惧症人群的自卫方式

看,又是一个双臂大张、带着呲牙咧嘴笑容朝你扑过来的家伙,可怜的你马上要成为下一个受害者了,怎么办?除了假装要打喷嚏,其实你还有其他的防卫方式。你可以视而不见对方的热情举动,伸出右手做上下摇摆状,表现出对握手的极度渴望。不过,话说回来,这种方式还是过于直接,明显能让对方感觉到你在逃避他的拥抱,弄不好可能会让你们的关系急转直下。我的建议是,除非是因为身体不适或是有严重的心理障碍,其他情况下你最好还是挤出点笑容接受对方的拥抱。再怎么说,抱一下也不至于要人命嘛!

给拥抱狂的几个建议

喜欢拥抱他人者多半都是爱热闹、好交际、喜欢身体接触的人。这些人恨不得能长成章鱼那样,一次就能抱住4个人不放。他们都认为拥抱是发自心底的握手,不过很不幸的是,并不是所有人都这么想。

“那么,你的意思是我以后不能再拥抱别人吗?”你也许会这样问。

当然不是。我的建议是不要强迫,应该让对方决定见面时是想握手还是想拥抱。如果她对你激情洋溢的动作不感冒,是不会积极做出响应的。这一点从对方的身体语言中很容易就能解读出来,比如,面对你的动作,对方很可能会流露出恐惧的眼神。

如果对方并不介意,那就张开你热情的双臂吧,不过要记住动作别太大,双肘最好老老实实地放在腰际。要是对方坦然接受,她会自动投入你低悬的臂弯。否则,她会抓住你的右手,同时仍旧和你保持一定距离,这个信号你应该很清楚吧——没错,就是要和你握手!不过别泄气,这样做也有好的一面,对方一定会对你的绅士风度颇为感激,你能让她感觉到自己不是那种动不动就激情四射,强拉别人入怀的拥抱狂。

小窍门12

让对方选择是拥抱还是握手

拥抱爱好者们注意啦!在人际交往中你要学会隐藏自己的动机,伸出双手时只要到达和腰部平行的位置即可。这样可以把主动权交给对方,让他或她决定想要拥抱还是握手。

最后,无论你是哪种人(拥抱爱好者或握手爱好者),我还想再啰嗦一句：别轻易地对谁都付出或接受拥抱。一旦你和某人建立了拥抱式的人际关系,如果中途突然改成握手的话,说好听点儿那会让人困惑,说难听点儿这种做法简直是残忍冷酷。

如何识别虚情假意的拥抱?

除了前面要注意的事项外,有必要提醒大家另外一点。我们在交往中有时会遇到虚情假意式的拥抱,那么该如何加以辨别呢?

你可以想想真诚的拥抱感觉是怎样的。真诚的拥抱是老祖母对外孙的和蔼,是久别的老友重逢时的激动,是夫妻相互庆祝结婚纪念日时的幸福,是年轻恋人表达爱意和欢乐时的美好体验。

“敷衍了事”型拥抱

很不幸的是,生活中还存在着一些虚假式的拥抱。比如展会上同行之间带着满嘴奉承的拥抱(其实压根儿连对方的名字都不清楚);比如家庭聚会上对不知道哪儿冒出来的远房亲戚的“热情”拥抱;比如平日里总是明争暗斗的员工在公司圣诞节晚会上的拥抱。

通过对比,现在你明白上面两种拥抱的区别了吗?你是否注意到拥抱者身体间的距离有所不同?甚至连他们拥抱的力度也不一样?

这些细节似乎过于琐碎,让人难以充分掌握。那么,我就来告诉你一条最实用的招数,你马上就能判断出对方的拥抱是否真诚。

互拍后背的虚假式拥抱

如果有人貌似热情地伸出双臂拥抱你,可几秒钟之后就改成轻拍你的后背。这就意味着他的拥抱不过是做做样子而已,并不是发自内心的感情流露。这个动作会大大降低拥抱的真诚性,表明对方和你之间的关系还有相当的距离。

不过这个动作也并不总是带有负面意义。如果不知道人际关系之间的具体情况,那就很难做出准确的分析。通常,我们可以在下面几种情况下发现人们采用“拍背式拥抱”。

1.两位男士：当两位男性要表达友谊,但又不想让对方感到自己喜欢在拥抱时有过多的身体接触,这时他们就会赶紧拍拍对方的后背,意思是“得嘞,老兄,点到为止!”

2.两位女士：女性之间在拥抱时互相拍后背也能表达出对密切身体接触的不适感。不过在西方文化中,此举倒不像男性之间那样会引起周围对当事人性取向的严重误解。

3.男士和女士之间：男女之间拥抱时拍后背的情况就稍微复杂一些,可能有4种含义。

◆如果两人都喜欢对方,但不存在异性吸引力,他们会马上轻拍对方后背,表明他们的拥抱毫无“性趣”可言。

◆如果其中一方希望能继续深化关系,而另外一方没有此意。那么无意的一方会首先拍对方的后背,表明对对方传来的“信号”没兴趣;然后对方也会通过拍后背表明“好吧,无所谓”。

◆如果彼此都对对方有异性吸引力,但又不喜欢拥抱的方式,就会通过互拍后背的方式缓解这种焦虑感。

◆如果是昔日恋人相遇,通常都会真诚地拥抱。当他们慢慢发现爱情已消退时(或是旁边有现任男友或女友监视时),就会互拍后背表示理解。

小窍门13

拥抱时不要拍对方后背

你可以视对方要求,选择在拥抱时“战斗到底”还是“速战速决”。不过,千万要记住别主动去拍对方的后背,以免暗示人家你想抽身而退。

反过来,如果对方先拍了你的后背,也不用费尽心思去想为什么。通常,如果对方感觉已经拥抱太久时会很自然地做出这样的动作,意思是“嗯……那个……,差不多得了,还有正事要办哪!”当对方主动拍背表示要结束拥抱时,一定要微笑着配合,可别死缠着对方不放。

当然,说了这么多,我可不想搅了拥抱爱好者们的兴致,让非拥抱爱好者们从此苦尽甘来。我更不想让你对每个拥抱者都疑神疑鬼,还要分析他们是否真诚,甚至于产生拥抱恐惧症。我真正想说的是：在拥抱时要注意人们的不同反应,然后做出相应的举止。

下面,我要告诉大家一个比较安全、不分场合都能适用的拥抱选择。这个动作含义十分微妙,而且不会冒犯对方。它能明确地传达这样的信息：我很想拥抱你一下,但可能这样做会不太合适。

如何婉转地表达喜爱?

在一次晚间聚会上,我正和一位年长的男士聊天,证明“猫有九命”这句老话是错误的。反正我的猫就没那么命大,在一次不幸的事故中,它从六楼窗户坠下一命呜呼。

也许是我的讲述太过伤感,这位男士情不自禁地伸出手,想要拍拍我的肩膀表达同情。但是,他的手只伸出了一半就停了下来,好像突然意识到了什么。就这样,他又把伸出了一半的手轻轻地缩了回去。这让我感到他的本能是想充满爱意地安慰我,但尽管充满同情,他最终还是觉得这一举动似乎不妥。于是,对我的尊重战胜了怜爱,他只好半途又收回了这种表达爱意的方式。

这就是我要和大家分享的第14个小窍门：伸出手像是要爱怜地抚摸对方,把手停在半空几秒钟然后再缩回来。这是个很微妙的动作,用得好的话会很有效。你能让对方感到你对他的尊重,表明你不愿用唐突的方式表达自己的感情。

对于恋爱中或希望实现恋爱的男女

先生们,面对你们中意的女性时可以试试这一招。这样做会让她感觉到你的爱意,同时又不会责怪你太直接。不过,切记一点：对女性而言,可以进行“非接触式爱抚”的身体部分仅限于手臂而已;在特殊场合下,最多再包括脸颊。千万可别乱伸手!

对于女士们嘛,这一招同样有效。这个动作可是会勾起对方很丰富的联想哦!

小窍门14

充满爱意地伸出手(像是抚慰对方),然后再缩回来

只要时机和气氛合适,你都可以在交流中伸出手,仿佛要抚摸对方的手臂,表达喜爱或同情。然后,做出好像突然意识到这样做不合适的表情,把伸出的手撤回来。这时,你已经成功地向对方展示了你的爱意、尊重和得体礼仪。

当需要进行身体接触时

有时候,在交往中我们还要学会积极进行身体接触。在印度,几个世纪以来一直存在着明确的种姓制度,其中等级最为低贱的人被称为达里特人,意思是“不可接触者”。来自上层社会的人士是无论如何都不会和他们有任何接触的。从事销售的达里特人向我诉说了他们的真实感受。顾客买东西时会把钱远远地扔过去,然后他们再从泥土里一枚一枚地扒出来。如果你直接把钱递到对方手中,这个不起眼的动作再加上一个温暖的目光接触,等于向他宣布：“在这一刻,我们的灵魂是相通的!”

如何在职场和情场挥洒自如?

所有人都会精心地调整自己的状态,感受别人在人际交往中的积极程度。特别是在竞争激烈的工作环境中,大家都会留意别人在交流中的活跃性如何。换句话说,就是判断“谁更想积极展开交往?”

举个例子,比如说你是一个销售员,正在向潜力客户进行推销。想象一下,你正满脸堆着笑容,嘴角都快咧到耳朵上,对着客户亲切地说：“哎呀!×××太太,您能大驾光临我实在太荣幸了!”停!打住!你猜对方此时会怎么想?

咦!这小子这么急着卖东西给我?嗯,肯定有什么猫腻!会不会是没达到销售业绩啊?弄不好这产品有水分,我还是悠着点,别上当!

反过来,你还是那个销售员,只不过态度低调很多,只是握了握对方的手,然后不卑不亢地说：“×××太太,谢谢您光临本店。”你猜对方又会怎么想?

嗯,这家伙看起来对自己的产品挺有自信,说明卖得不错,或许我也该买一个试试。

看来,在商场中,如果你的热情度太高或太低,就会打破和顾客之间的心理平衡。当买卖双方都表现出同等程度的交流欲望时才能快速建立对话基础。

可是,怎样才能掌握这种技巧呢?很简单,你只要记住让对方先开口即可,然后根据对方的意愿强度调整你的应对策略。的确,对于那些天性外向,恨不得遇到个人就跳出来抱住人家大喊“嗨,你好!”的人来说,我知道做到这一点确实很困难。不过在某些工作场合中,内敛一些是很有必要的。

情场大考验

现如今,男女搭讪已经成为了一种斗智斗勇的活动,或者说其本质就是一场竞赛,这实在是让人唏嘘不已。在理想世界里,男人和女人应该是多么自然地相遇、相识和相知,然后在互相交往中幸福地体验自信、友好和欢乐。不幸的是,这不过是个幻想。人类自打感受到浪漫情事的那一刻起,心脏和大脑就不再清醒,纵身投入到热烈盲目的追逐游戏中去。

各位先生,我们可以来假设一下,你碰到了一个非常吸引你的女人。怎么表白呢?你急得好像热锅上的蚂蚁一样团团转。终于,你整了整领带,缩起小腹冒充型男,准备展开攻势。你刚一开口：“嗨,我叫……”没等你说完,只见对方懒洋洋地瞟了你一眼,鼻孔里发出轻蔑的一哼,转头就把你给晾那儿了!那神情,简直把你当成了肩上的一粒头屑!

情况如果反过来呢?结果恐怕也不会好到哪里去。比如你又碰到了一个绝色佳丽,还是相同的场景,你走上前去兴奋地说：“嗨,我叫……”没想到对方竟然拿出双倍的热情,几乎是哽咽着对你说：“啊!太好了,我一直都在期待着你的出现!我太兴奋了!好激动哦!”

天呐,她是想男人想疯了还是怎么了?

如果对方表现出“遇到你是我一生中最激动的事”,不用说,那肯定是在奉承你。可是,要是对方一下子显示出过度热情,你反而会暗自思忖：她到底想干什么?或是猜测：呦嗬!这架势不对啊!不会是人见人逃的花痴女吧?!有意思的是,这很像格劳乔·马克斯[3]一句自我嘲讽的名言：“凡是接受我这种人做会员的俱乐部,打死我也不参加!”言下之意就是,凡是拼命想和我套近乎的女人,打死我也不上当!

小窍门15

让对方先表达情绪,然后再加以配合

英语里有句老话叫“穿衣要光鲜,但别喧宾夺主”,稍加改动即可用于人际交往,即,说话要热情,但别吓跑听众。

当然,出于战术需要,有时候你也要学会克制表达的热情,在交流中把语速和声音降低下来,这样反而会有出人意料的好效果。

幸好,上面所说的策略并不需要在广义的社交场合当中应用,否则岂不是要费尽心思去揣摩对方的心理?因此你可以在交往新朋友时大胆地表现你的活跃热情,不必过分耍弄那些小花招。

在我的研讨会上,有些学员说不敢面对权威人士,或是碰到重要的社交场合就胆怯。下面一条建议肯定不是针对所有人的交往而设计的,但掌握它能让你在遇到相似情况时应付自如。

如何跟大人物打招呼?

平日里,当有人对你说“来认识一下,这位是某某”时,大多数人会发出“你好”或“嗨”之类的回应;也有人喜欢随意一点,应付一声“嘿,老兄”或是干脆“哎”上一声。

我可不是说这样说不对,毕竟那些文绉绉的正式问候总让人觉得太做作,甚至有几分傲慢。不过我要在第16个小窍门里讲的是如何和高层人士打招呼(也包括那些自命不凡的家伙),因此还真有必要研究一下该怎么表达问候。

让你的问候听起来更有品位

如今,没几个人打招呼时还会一字不漏地说完整个句子。一般我们听到的都是“认识你很高兴”或是“认识你太好了”。不过这些只言片语在小学语法考试中可是要吃零蛋的,老师一定会指着你恶狠狠地说：“你这叫句子吗?主语呢?动词呢?”

要想在正式场合给人留下好印象,你还真得这么做!老老实实地把整个句子讲出来,包括主谓宾,没准还要加点形容词或介词进去。对于初学者,可以说：“认识你我感到很高兴。”要是讲溜了,再来个升级版：“能认识你我实是在太高兴了。”

“能认识你是一件多么令人高兴的事啊”是个完整的句子,只不过“高兴”这个俗词儿恐怕入不了作家艾米莉·波斯特[4]那高雅的法眼。说到她,那可是矫揉造作者的流行圣母,学会她的言行绝对能让你在上流社会交际圈如鱼得水。要是有位女士对你说“你好”[5],这可不是句问话,你要是回一句“还行”,可就让人啼笑皆非了。这时,你只要重复对方的话即可,当然语调和重音要正确,别弄成了疑问句!

小窍门16

问候别人时把话说完整

在正式场合中和高层人士打招呼时,一定要注意你的言行,有时甚至连一句话中的停顿和语气不同也会有影响。尽量把句子说完整,这样可以让别人觉得你有修养。

好了,还要再重申一遍,我在这儿可不是鼓吹咬文嚼字,也不是宣扬艾米莉·波斯特的礼仪学。要知道,艾米莉早在1960年就去世了,她的很多观点也早已过时了。

磨练出言行

每天早上,无论你身在何处都会跟人打招呼,当然,无非都是“早上好”之类的表达。如果你明天早上醒来对自己说：“今天我想体会一下受人尊敬的感觉。”那么,你该怎么办?

小事一桩!要想打招呼时让人觉得你更专业、更有品位,只需完整地讲出“早上好”或“晚上好”就行,根本不用费脑筋!

唉,你说要是人际交往之道都是这么简单该多好!

如何寻找机会和重要人物打交道?

我觉得很有必要给这个章节再加个标题,就叫“人人都视而不见的小窍门”。因为大家都知道去一个挤满人的房间里找人时该怎么做。可是,在我多年的演讲工作中,还真没发现有几个人能按照这个小窍门去做。

因为关系密切的人总是在会议中坐在一起,因此这个小窍门仅适用于那些单独参加会议的人士。在会场中,假设第一个进来的人坐在末排右端;第二个进来的人坐在首排左端;第三个坐在末排左端……依次类推,保证每个座位离其他参会者的距离都尽可能最远,直到所有座位被坐满。

在会议中场休息时,我常常发现下面的某位男士会目不转睛地盯着会场另一头的某位女士,有时也会有相反的情况出现。我的第一感觉就是：天啊!除非他们当中有一方具备极度的乐观和自信上前攀谈,否则他们俩铁定没戏!大家想想看,他们要是能坐在对方身边的话,恐怕早就擦出爱情火花啦!

在公司活动中也是一样,员工肯定了解坐在公司头头旁边的好处。但奇怪的是,我从没见过有哪位与会者提前10分钟入场,看准别人的位置后再选择自己的座位。

我的建议是：无论参加什么活动,尽量赶在第一时间到达现场。但是先别忙着找座位,站在一边注意观察其他人。找到你的目标之后,你要像玩抢座位游戏一样,马上冲过去坐到对方身旁,这样就很有可能结识你的意中人!

小窍门17

把握先机,观察目标位置

参加活动时,如果你想找人结对搭伴儿,记住要早到一会儿,在附近仔细观察目标。一旦发现合适对象,就毫不犹豫地对号入座。(不对,是入人家旁边的座位!)

另外,观察点的选择也很重要,不同的观察点会直接影响你的搜索结果。

在前面的17个小窍门中,我介绍了许多内容,从如何建立良好的目光接触一直到如何成功展现自我。应用这些小窍门能让你在别人心目中树立良好的第一印象,但怎么保证这种印象能持久如新呢?答案就在下一节。

如何留下良好的告别印象?

你正在人事部会议室里紧张地来回踱步,这是你梦寐以求的公司,再过一会儿就该你面试了。

很快,你等到了前台的通知：“人事部经理塞缪尔女士要见您。”你清清嗓子,把头发拢了一下,紧张而又兴奋地谢过前台小姐,心里七上八下没有一点谱。

当你走进经理办公室时,塞缪尔女士起身迎接你,脸上挂满微笑对你说：“欢迎来到本公司,请坐。”她回到那张巨大的办公桌后,接着说道：“我已经看了你的简历,早就想和你面谈了。”

哇!这番话让你的信心指数激增,你马上一扫紧张情绪,话语也变得轻快了许多。你准确地回答她的每个问题,看得出,她的确对你印象深刻。

你简直感到有些飘飘然了。

可是就在面谈结束时,对方的笑容戛然而止。经理大人并没有起身送你出门,而是忙着整理桌上的文件,嘴里只是咕哝了一句：“谢谢你来面试,再见。”说话的时候语调平淡,甚至都没抬头看你一眼。

这个结果可不在你的意料之中,你开始觉得有点发懵：难道我做错了什么?怎么一开始那么热情,现在却判若两人?

开车回到家里,你的脑子里还在回顾面试的场景,整个人完全处于失魂落魄的状态中。

深夜降临,你仍在床上辗转反侧,搞不明白到底是什么原因弄砸了一切。这种懊恼的感觉实在是太折磨人了!

难道是经理大人故意让你感到受挫吗?当然不会。

也许她是工作太多了吧?或者她急着要打一个重要电话?可能……大概……没准……恐怕……似乎……唉,想来想去,什么都有可能。但有一件事是确定无疑的：塞缪尔女士肯定不是大猫,即驭人高手!

我在前文已经解释过情绪预测,即了解自己的情况、周围的环境、当前的形势以及他人的感受。大猫们总是能在这四个方面努力保持平衡。

很明显,塞缪尔女士在这几个方面做得都不够。

1.了解自己。她对双方的角色不敏感,没有意识到在你心目中,她是掌握生杀大权的决定者。

2.了解周围环境。她没有意识到自己坐在宽大的办公桌后面谈话会令对方感到畏缩。对面试人情绪敏感的经理会拉过椅子坐在你面前交流,中间没有任何障碍。

3.了解当前形势。没错,她当然知道自己在面试你能否得到这份工作,但也仅此而已。大猫们则能体会到这个场合对你来说有多重要,他们很清楚自己的一举一动有何影响,也清楚你会怎样加以解读。

4.了解他人感受。这是塞缪尔女士最失败的地方。面对你在面试中传递出的各种信号,她完全没有反应。对于你开始的紧张,以及后来她自己的微笑帮助你打消了焦虑情绪,她对这些显而易见的情况根本毫无察觉。当你流利地回答问题时,她没有发现你的自信;而当你为她冷冰冰的“再见”感到失望时,她仍然没有丝毫反应。如果她能有那么一丁点儿情绪预测能力的话,恐怕那句“再见”都不会那么刺耳,至少也能让你安心离去,而不至于心烦意乱上好几天。而大猫们要比她精明得多,知道如何才能让对方树立信心和良好感受。这样,哪怕最后面试者没有得到工作也会心怀感激。

为什么人们总是关注第一印象而忽略告别印象?

不知道大家是否听说过冯·雷斯托夫效应,也叫孤立效应。海德薇格·冯·雷斯托夫是一位德国医生和心理学家,他证明在一长串事物中,人们总是对最后一项印象最深刻。因此,告别印象可以说和第一印象一样令人难忘。说到这一招,老练的辩护律师们体会最深刻,他们总是把最关键的辩护留到最后一庭,这样往往能最后决定杀人犯是无罪释放还是被送上电椅。

演讲者常常会为构思一个完美结局而茶饭不思好几天。他们的目的很明确,就是要在最后的关键时刻征服观众,赢得他们雷鸣般的掌声。

从他们身上,我们不难得到一些启发。因此,当你在告别时,一定要充满激情,要像给别人留下第一印象时那样努力。请牢记这一点,无论是经营友情还是事业关系,说“再见”时一定要和初次见面说“你好”时一样令人印象深刻。在我看来,它甚至应该比第一印象更深刻才行!

正如在前面的面试中申请人希望面试官能从始至终地保持热情态度一样,我们也希望在离开后,别人依然喜欢我们。如果和朋友分离很久之后,你们之间的话语不再像往日一样热情,那很有可能是因为你在离别时留下的告别印象不佳。

小窍门18的由来

如何给他人留下良好的告别印象,这个小窍门是我亲身体会所得。

每次我到外地出差,好友菲尔·派瑞都会和我煲电话粥。我常常在旅行途中给他打电话,很喜欢他的各种问候：“嗨,莉儿!听到你的声音真高兴!”“你还好吗?旅途是否顺利?”这些话语充满了温暖、鼓励和友情。

可是,每当我们准备结束通话时,他的热情突然直线下降,一下子消失得无影无踪。他总是轻描淡写地来一句：“就这样,回见!”然后就啪的一声把电话给挂了。其实他完全可以先说一句“挂电话了啊!”这样我好歹也能有个心理准备。这种做法实在和前面的面试经理没什么两样。尽管他们本意都并非如此,但这种虎头蛇尾的印象实在是让人扫兴。而且他们居然还完全蒙在鼓里,对你的糟糕感受一无所知。

相比之下,描述自己的快乐感受就要好得多。你可以当面或是通过电话、电子邮件(这部分将在第9章详细说明)回忆那些美好时光,这样能为你的告别演说增色不少。另外,别忘了说出对方的姓名,让对方也产生身临其境的感觉。下面是供读者参考的几个小例子。

当你和某人结束聊天时可以这样道别：

玛瑞索,认识你真好!

吉恩,我要谢谢约书亚介绍我们互相认识!

当你在街头或聚会上遇到朋友或熟人时：

瑞妮,没想到我们又见面了,真好!

哇!布兰登,又见面了,你还好吗?

当会议结束时：

塔妮娅,跟你交谈很愉快!

当谈话结束要挂电话时：

加布里埃尔,很高兴和你通话!希望你旅途愉快,一切顺利!

顺便提一下,自从我同意在本书中使用菲尔的名字后,这家伙总算开窍了,现在也知道打完电话后给我来个热情的“再见”了!

小窍门18

让你的“再见”像“你好”一样精彩

下次你结识某人时,想办法留意自己说“你好”时的热情程度。等到与对方分别时,把自己的热情程度再稍微提高一些。要是有机会的话,别忘了和对方一起回顾你们相处时的快乐时光。

积极热情的告别恰似寒夜里令人温暖的亲吻,而懒洋洋无精打采的再见则让人感觉像迎头浇下一盆冷水般浑身不舒服!

【注释】

[1]激励演讲者(motivationalspeaker),这里speaker有两种含义,一指演讲者;二指喇叭、扩音器。——译者注

[2]安装协调员(erectioncoordinator),这里erection有两种含义,一指生理上的勃起;二指安装、装配。——译者注

[3]格劳乔·马克斯(GrouchoMarx)：好莱坞著名喜剧演员。——译者注

[4]艾米莉·波斯特(EmilyPost),美国女作家,著有多部关于礼仪的书籍,被誉为“美国礼仪皇后”。——译者注

[5]你好(Howdoyoudo),英文中陌生人初次见面时问候的礼貌用语,意思是“你好,认识你很高兴”,用于比较正式的场合。——译者注