家庭是每个人的心灵依托,家人也是那些能够始终陪自己风雨兼程的亲人。在日常生活中,我们接触最多的人或许不是家人,但就关系而言,他们绝对是最亲近的。其实,即便是生活在同一屋檐下,也不可能尽是欢笑,也可能会有矛盾、分歧。因此,处理与家人的矛盾、分歧,也需要掌握一些沟通技巧,这对自己和家人而言都是非常有益的。

从某种程度上讲,所有成功的谈判都取决于交换条件,即人们会为彼此做哪些事。即便是家人,如果有人把自己的意志强加于其他家庭成员,那么他们的关系也会受损。不过,利用不等价交换的方法,却可以解决生活中各种潜在的纠纷。

有一场足球赛即将于周末在广州天河体育中心举办,家住深圳的吴先生打算约朋友一起去看。不过,吴先生的妻子却想在周末去佛山看望父母。夫妻俩认真思考了一下他们的真正利益点——吴先生想看球赛,妻子想看望父母——他们意识到,球赛只能在广州举行,但父母在哪里不是看呢。最后,他们互相做了让步,做了一个不等价的交易：为妻子的父母买两张去广州的车票。最后,吴先生还告诉妻子,如果父母两个愿意看球赛,就带他们一起去;如果不愿意,那就妻子陪老人在广州商场里逛逛,自己和朋友看完球赛就来找他们。

这笔“交易”之所以能够达成,有一个很重要的原因就是夫妇俩希望共同解决问题的态度。最后,他们都得到了自己想要的。虽然把交易用在与家人的谈判中有点别扭,但只要可以解决问题,就没必要在乎这些。事实上,关于不等价交易,我们还可以更有创造性地发挥,下面案例中的谭蓉就是一个很好的例子。

谭荣居住的小区附近有一家托儿所,每小时收费30元,但服务质量很一般,所以她不想把自己的女儿送到那里。后来,她在托儿所附近散步时,认识了一位和她同住一个小区的宝宝妈妈,对方也有一个还不到三岁的女儿。她们很快就成了朋友,而且互相也都到对方家里做过客。最后,谭蓉决定和这位新结交的朋友达成一项交易：两家轮流照顾彼此的孩子,这样两对夫妻就可以周期性地在晚上轻松一下。

这个办法可谓一石三鸟,既节省了大笔开支,又能让孩子享受到更温馨的呵护,还能让孩子在家里有个玩伴。两个家庭的关系也因为这个交易而变得更加亲密。事实上,这也为我们提供了另外一个思路,就是通常情况下,我们可以把用来解决邻里问题的技巧用在家庭中。

与家人谈判,需要主动,而且最好有一点氛围。这个氛围可以是刻意通过装饰营造出来的,也可以仅仅只是一个表情。

赵旭辉的老式大众车已经到了“退休”的年龄,他打算再买一辆新车。不过,在买车的时候,他和妻子产生了分歧。赵旭辉认为买吉普车合适,因为这样的话周末度假就会变得更方便,但妻子却坚持认为小轿车更好。就在争论快要破坏一直以来的和谐气氛时,他伸出了的舌头,模仿起了他们5岁儿子经常做的动作。看到这种情景,他的妻子不禁哑然失笑,紧张的气氛也随之缓和。接着,他心平气和地跟妻子解释了为什么吉普车更加适合他们,而妻子最终也同意了他的意见。

赵旭辉这种“制造幽默”的方法对缓和家庭气氛非常有帮助,没有尝试过的人不妨在下次与另一半有分歧的时候用用。除此之外,还有另外一种很好的办法,即“紧急叫停”。所谓紧急叫停,就是当你发现事情已经朝着自己不可控制的方向发展的时候,应该及时地停止争论。不要让你们不愉快的谈话继续下去,否则,它会像恶魔般伤害你们之间的感情。

与家人谈判的时候一定不要情绪化,更不要说些刻薄的话,因为这些都是不成熟的表现。