第八章 察言观色,捕捉对谈判有用的细节

当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的。

——《对我说谎试试》

凭直觉感知他人的感受,关键在于理解非言语信息的能力,比如声调、姿势、面部表情等。

——丹尼尔·戈尔曼《情商》

很多人长期生活在虚假之中,这就会把他们的弱点都暴露了出来,他们会逐渐换上一副最驯服的、像蠢驴一样可笑的表情。而有的人却不愿意与习俗同流合污,那么世界就会用它的不满对他怒目相视,因此,一个人必须善于察言观色。

——爱默生《善待命运》