第一章 坚持原则,谈判主动权才不会丢

换位思考能促进和谐。

——威廉·拉姆塞

生意不是下棋,过程可以博弈,但结果必须双赢。

——浮石《青瓷》

对细节的关注思考需要纪律与客观,它必须接受各种标准和限制,以杜绝心血来潮和反复无常。

——哈里·G.法兰克福《论扯淡》