那些处世圆滑的人在必须传达给他人一个坏消息或粉碎他人的希望时,总会想方设法不让他人有耻辱的感觉,将坏消息所带给人的消极影响降到最低。

亨利·福特总统在面对必须拒绝他人的请求时,有着自己一套独特的应付办法。为了减轻对他人的打击,维护他人的尊严,他一定会让自己的助手接见这个人,并“暗示应该怎样应付他和他的请求”。有时,福特居然还用一种私人代码,他让求他之人去见他的助手时顺便带一张便条给助手。如果便条上的“see”字拼写正确,他的助手就知道福特应允了此人的请求,如果“see”被拼成“sea”,他就知道应该拒绝这个人。

麦金利总统和菲尔特会用一种更简单、更直接的办法来表达自己的想法。如果他们要拒绝某人,就会格外恭敬地招待他,如请他吃点心或午餐等。奥尔科特曾这样描述麦金利：“他有好几次必须要拒绝别人,于是他说得是那样的诚恳,以至于那些被拒绝的人都成了他的好朋友。”

拒绝别人,毕竟会给人带来一种非常不好的情绪。大人物尚且会花费时间与精力特殊对待,因此我们在遇到这种问题时更应该慎重对待。而且在生活中,许多人把面子看的比什么都重要,所以在说话的时候,尤其是在传达于对方不利的消息的时候就要懂得给他人留面子,并在必要的时刻给对方一个台阶下。

转换话题,就是一种非常有效的拒绝方法,它能够转移别人的注意力,避免引起正面冲突,很好地维护双方的面子。

日本有个叫井上的青年,有一天去拜访本田宗一郎,想把一块地卖给他。

本田宗一郎很认真地听着井上的讲话,一直没有说话。听完井上的陈述后,本田宗一郎并没有做出“买”或者“不买”的直接回答。而是从桌子上拿出一些类似纤维的东西给井上看,并对他说：“你知道这是什么吗?”

“不知道。”井上老实回答。

“这是一种新发明的材料,我想用它做我们汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细向井上讲述了一遍。

本田宗一郎这一讲就是半小时,谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处,又讲了他明年拟采取何种新的汽车销售计划。这些内容使得井上摸不着头脑,但感到很愉快。在本田宗一郎送井上走时,才顺便说了一句不想买他的那块地。

本田宗一郎如果刚开始就告诉井上自己不想买那块地,那么势必要引起一场说服与反说服的争论,而本田宗一郎并不想进行这样的一次论辩,于是巧妙地转移了话题,从而成功地拒绝了对方的销售要求。

当你不愿意答应别人向你所求的事情时,可用巧妙转移话题的方法,让对方处于被动的地位,从而改变对方的意图,达到拒绝的目的。

很多时候,使用转移话题的方法需要把话题转移到对方身上,有时需要把话题引导到不着边际的地方,关键是看你所应对的事情和人物,以及你所要达到的目的。如果你是想拖延时间,迂回地拒绝,当然最好是把话题引到丝毫不相干的地方;如果你是想让对方知难而退,那就需要将话题巧妙地转移给对方。