各位身边是不是有很长舌的人?其实这种人并不少见。明明大家在谈特定话题,不知何时,他把话题转到别的方向,而且滔滔不绝地说些和主题无关的话。若是和这种人私下一起去喝酒,姑且当个听众,如果在工作场合里碰到他们,真的很难应付。

比方说,和主管开业务会议时,已经没有时间了,想早点着手处理,但他却不停地自吹自擂或是抱怨工作,一直不肯放你离开。或者是在商谈中,明明还没有达成共识,对方却开始谈业务细节或是聊题外话,迟迟无法谈论真正在意的钱的话题。

听到后来,听的人只想着要怎么把话题转回来,根本就是心不在焉。当这种和主题无关的对话一直持续,该如何是好?

在对方换气瞬间用肯定词连接

想改变话题时,必须由我方主动插入“对了”之类的语气转换词。问题在于切入的时机。

插话最基本的时机,是换气的时候。在换气的瞬间,对话一定会中断,因为对方会空出时间思考下一句话。我们要看准这个时机,切入自己想说的话。不过不论是谁,对于话被打断都会感受到压力。因此,我方改变话题后,对方或许会附和“对,就是这样”,但也有可能感到生气。为了避免让对方不愉快,该如何转换话题呢?

关键在于,要想出即便转移话题,也不会使对方觉得被打断的遣词用字。换句话说,就是要一边引用并接续对方说的话,一边把话题转到其他方向。

在换气的瞬间,不要直接用“对了”来改变话题,而要用肯定词,例如：“真了不起”“我学到很多”“原来如此”等来插话。先用这些词汇作为缓冲,然后不要换气,紧接着搭起转换话题的桥梁。

以和主管开会为例,可以用接续谈话的方式,切入和业务相关的问题：“真了不起。对了,刚才您有提到这件事,请问这种情况该怎么做比较好?”

①趁对方换气时切入。

②切人时,要使用肯定词。

③在肯定词之后,不要换气,立刻提问。

④问题要符合谈话走向。

如果主管针对你的问题提出指示,当然可以回答我知道了,然后着手进行,但有时也会遇到这种情况：主管没有针对问题仔细回答,又把话题转回刚才的内容。

此时,再次听对方说话,先有个缓冲后再提问。

这种做法的前提是,要仔细听对方说话。即便这对自己无关紧要,若一副爱听不听的样子,一心只想讲自己想说的话,就会打断对方讲得很开心的话题。

重点在于,配合当时的状况,找出最适合插话的时机,自然地把话题拉回来。

POINT

掌握谈话走向并加以肯定后,再改变话题。