聊天的关键在于,要聊得开心尽兴,因此必须避免一些事,像是对方发言后直接对他说NO。

开会或进行协商时,因为参与者的意见或利害关系对立,总有必须说NO的时候。不过,聊天的基本原则是肯定对方,所以对话的发展通常都是Yes、Yes、Yes。

如果你在对方说完后,马上回应不是这样、你弄错了等,对方一定会不开心,并从你面前离开。聊天时常说对啊、我懂、我也这么觉得等,运用共鸣才能让对话持续。

一般人只要听到NO,就觉得自己被拒绝,即使原本聊得很开心,也会觉得自尊心受损,无法再聊下去。如此一来,无法达到拉近彼此距离的目的。

聊天是有共鸣的沟通,不需要对立的意见。有些话题或许会让人很想说NO,但是必须压抑这种情绪。

就算想法南辕北辙,也要采取YES的态度

话虽如此,偶尔还是会有让人难以肯定的话题。比方说,当聊天对象开始表明自己的政治立场时,像是提出我反对××法、××团体实在够离谱等话题。

基本上,政治话题是聊天的禁忌。因为当意见相左时,无法达到聊天原本的目的,所以要避免主动提出这种话题。但令人感到意外的是,很多人喜欢在闲聊时谈论自己的政治主张,因此我们至少要知道该如何应付这种人。

若这个话题很快会结束,或是对对方的意见不置可否时,只要简单地附和说原来如此即可。最困扰的是,对方的想法和自己南辕北辙,而且还讲个不停。即便理智上知道聊天时要肯定对方,但情感上很难做到。

即使如此,还是不要轻易说出NO比较好。政治话题最容易造成情感对立,一旦说出否定的话,很可能产生反效果。聊天的基本原则就是Yes!Yes!Yes!

不说NO,也不表示同意

我建议的做法是,口头上说YES,但不表示同意。当对方开始发表政治主张时,可以根据第三方的见解提问：

“原来如此。不过也有人反对,你怎么看呢?”

“不过我想你也听说了,这种时候该怎么办?”

要特别注意的是,不要针对对方的发言,说出不过、可是这类的否定词。提问时,必须以YES为主轴,让对话发展下去。

向对方提出问题,对方就会想要回答。之后只要顺着他的话,陪他演一场戏即可。只要政治话题没的说了,自然会转移到其他话题上。

聊天时偶尔会出现这样的难题,此时的应对关键是不要否定对方,也不要露出不耐的神色。要做出这样的应对,多少得靠经验累积,只要不慌不忙地回应,一定可以聊得尽兴。

POINT

不论对方说什么,都用YES回应,不要直接说NO或面露难色。