哈佛职场口才要诀

针对别人的优点进行赞美,这是最直接、有效的方法。

挑起别人的竞争意识,调动积极性和热情。

大凡濒临破产的企业,他们的员工都懒散的,没有一点工作激情和劲头。如果能够发挥他们的积极性,这些企业90%都能起死回生。

因此,越来越多的企业家热衷于领导术的研究。他们开始致力于研究这样一种方法,即如何使员工发挥出自己的积极性和自身潜能,从而走向事业的成功。他们发现,只有引发员工的这种工作热情和积极性,企业才能“重振雄风”。最有效的激励员工的方法有以下几种。

(1)赞美你的员工

赞美是激起员工积极性的一个非常直接、有效的方法,安德鲁·约翰非常善用这个方法去激励他的属下。他造船厂的总经理修韦伯曾经这么描述过他：

“公司里的重要人物,那些能干的人,基本上都是因为他的称赞而成功的。在我见过的大人物中,其中包括不少优秀的企业家,他是最擅长使用称赞而使人获得进步的。这种方法的确很有效,正是它成就了很多人的事业,它也是约翰先生获得成功的一个重要原因。”

修韦伯从约翰那里学到了赞美的方法。作为一个造船厂经理,他的几乎所有职员的工作热情非常惊人。在卡莫狄的工厂中,一项工作成绩才刚刚记录,马上就被另一项成绩打破。比如,在建造塔卡特号轮船的时候,他们只用二十七天就完成了任务,这又是一项新的记录。修韦伯和所有员工们进行了一次庆祝大会,他做了一番赞美他们的演讲,并且送给每一个职工一枚银质奖章和威尔逊总统贺信的复印件,他还送给每一位船厂质量管理员一块金表。

(2)培养竞争意识

挑起员工的竞争意识,这是激起他们积极性的又一个绝好的办法。

一天,查尔斯·史考伯在下班之前,被一位分厂厂长拦住了。他对史考伯说：“我不知道这是怎么回事。我用了各种办法去激励我们厂的员工,但是他们却总不能完成生产任务。”

“我很奇怪,”史考伯说,“你是一个能干的领导者,竟然也不能使他们热情地工作?”

“确实,”那位厂长哭丧着脸说,“我已经用到了所能想到的任何办法,我苦口婆心地引导他们,激励他们,甚至威胁和责骂他们,可是他们却无动于衷。”

于是,史考伯跟那位厂长一起去工厂,当时正是他们厂的白班和夜班的交替时间。史考伯拦住一位正准备下班的员工,问他说：“你们今天完成了多少台机器?”

“六台。”那位员工回答说。

史考伯点了点头,向厂长要了一支粉笔,然后在地板上写了一个大大的“6”字,什么也没说,接着一声不响地就离开了。

那些上夜班的工人看到地板上的字很奇怪,于是就问那些上白班的人是怎么回事。

“刚才史考伯先生来过了,”上白班的人回答道,“他问我们完成了多少台机器,然后就在地板上写下了这个字。”

当第二天史考伯再次来到的时候,地板上的字已经被上夜班的人擦掉了,改成了一个大大“7”字。史考伯满意地笑了,然后又一声不响地离开了。那些上白班的人来的时候,看到这个“7”字,感到这好像在说上夜班的人比他们强,自然不甘示弱,他们加紧了工作,到下班的时候,他们得意地在地板上写了一个“10”字。而结果是,到了月底,他们超额完成了生产任务。

史考伯先生在整个过程中,从没有对那些员工说过要努力工作,但他究竟是使用了什么样的魔力,使他们主动积极地工作呢?很简单,他激发了员工的那种十分重要的竞争意识,就是那种相互超越的欲望,这种欲望的力量是强大的。

(3)让他(她)拥有美德美名

每个人都有一个理想化的自己,而这个理想化的自己拥有几乎全部的美德。莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德,不妨先假定你已经拥有。”因此,如果你给他一个美名,那么他会竭尽全力去做到这一点。

钦特夫人雇用了一个女仆,告诉她星期一上班。然后,钦特夫人打电话询问这位女佣以前的情况,她以前的雇主说她表现不是那么让人满意。

但是要换人的话已经是不可能的了,因为已经决定雇用了她。于是钦特夫人想了一个办法,即通过给她一个美名的办法来使这个女佣改变。

星期一的时候,女佣准时到达,钦特夫人对她说：

“我昨天打了电话给你以前的雇主,她告诉我,你是一个诚实、勤劳的女孩,你的菜做得很好,而且很会照顾孩子。她说你唯一的缺点是做事有点随便,屋子收拾得有点不是很干净,不过,我并不相信她说的话。因为你穿着十分干净和整洁,怎么可能会不爱干净呢?”

这段话改变了这个女佣,她和钦特夫人相处得很好。那个本来不爱干净的女佣,为了维护自己的美名,每天勤快地打扫,不惜多花费几个小时。