施行劝服时,请求比命令能得到更好的结果。

——哈佛金句

良好的口才是哈佛人必备的素质之一。良好的口才是在努力成为一个领导或在实施领导行为的过程中,更恰当、更合理地向公众宣扬自己的主张,从而达到说服人的目的强有力的武器。在生活中需要说服的对象很多,你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友爱人等,如何才能劝服别人接受自己的意见,达成一致的建议?你必须谨记一点：站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。你还必须巧妙地使用说服技巧,采用和颜悦色的提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,没有人喜欢接受命令!如果在说服时不尊重别人,摆出一副盛气凌人的架势,那么说服多半会失败。习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势,对于这样的人,最好的办法就是诱使他说“是”。掌握说服的技巧,比说服本身更有意义。