尽量用语言把对方惹高兴,最后,你才笑得出声来。

——哈佛大学教师芭妮

说话是一种技术,也是一门艺术。不靠嘴巴打天下,而只靠手脚出苦力,结果是荒废了许多人生的大好机会。不会说话,一万句无用;会说话,一字千金。会说话是成大事者的杀手锏。在人生的胜局中,说话虽然不是万能的,但不会说话是万万不能的。一句恰到好处的话,可以改变一个人的命运;一句不得体的话可以毁掉一个人的前程,甚或一生。说话是一门高深的学问,天天说话不见得就会说话,学说话容易,但学会说让别人爱听的话却很难。美国近代诗人佛洛斯特从说话的角度把人简单分为两类：一类是满腹经纶却不善言语者,一类是胸无点墨却滔滔不绝者,很难有兼备满腹经纶和口若悬河的人。然而兼备这种能力不是不可培养,美国著名的演说家戴普曾勉励大家说：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速地获得成功和别人的钦佩了,这种能力,任何人都可以培养出来。”