人生在世,若想活得“得道多助”,让别人觉得你够朋友,使人家不讨厌你甚至感激你,你就有必要学会给人家面子。当别人遇到尴尬情形时,你要学会为对方筑个台阶,让他下得了台,保全住颜面。这样,人家是会把你记在心头上的。日后,当你有难时,别人必定二话不说,就主动站出来帮你的忙。当然,有时候我们更要学会给自己筑台阶,给自己挽回面子,这比等待对方给你台阶还要更高明一些。

首先来看,该如何运用急智,帮人筑个台阶下。

在社交场合,每个人都展现在众人面前,因此都要格外注意自己社交形象的塑造,都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态的支配下,他会因你使他下不了台而产生比平时更为强烈的反感,甚至与你结下终生的怨恨。同样,也会因你为他提供了台阶,使他保住了面子、维护了自尊心,而对你更为感激,产生更强烈的好感。这些,对于今后的交往,会产生深远的影响。给人台阶,及时救场,如同为人灭火。

北京饭店有个名叫朱殿华的老理发师,曾为周恩来总理理了20多年的发,两人因此也成了好朋友。

有时候,由于周总理的工作实在太忙,抽不出时间到饭店去理发,不得已之下,他就只好请朱师傅到他家去理发。

有一回,在给周总理刮脸时,总理突然咳嗽了一声,朱师傅惊了一下,手一哆嗦,剃刀便把总理的下巴割了一个小口子,流出了血。朱师傅见状神情十分紧张,连忙向周总理道歉。总理却和颜悦色地宽慰他道：“这怎么能怪你呢!怪我咳嗽没有事先和你打招呼。还幸亏你刀子躲得快呢!”朱师傅听了后非常感动,也很内疚。周总理为了安慰老朱,还特地派人请他吃了顿饭。

乐意给人台阶,让对方能下来台,不光是个技术问题,要是没有容人的雅量,凡事总爱冒个坏水,见别人落入尴尬境地便幸灾乐祸的人,是不可能成为一个圆场高手的。当然,没有圆场的机智,就难免力不从心。所以,要想成为一个“筑台阶”的圆场高手,就必须具有广阔的胸襟、渊博的知识和救场的急智。

那是1993年的“9•23之夜”,北京电视台在五洲大酒店设立直播现场,首都各界名人应邀出席。一旦北京“申奥”成功,这里狂欢的画面将通过卫星传到全世界。

北京时间9月24日凌晨2点15分,国际奥委会主席萨马兰奇出现在屏幕上,所有在电视机前的中国人都期待着他说出“北京”两个字。老萨确实说了,但他是用英语说的“感谢北京……”有人光听到了“北京”两个字就以为申办成功了,于是狂热的欢呼瞬间响起,并迅速传遍全场。转眼间人群沸腾了,记者一拥而上准备采访……

那时候,应邀做压轴演出的台湾“急智歌王”张帝先生也沉浸在狂喜之中。但是,很快他就发现CCTV的转播屏幕上出现的是悉尼街头的欢呼场面。他的心一揪,赶忙告诉周围：“冷静,可能有误!”又是瞬息间,现场静得连一点声息都没有了。张帝很艰难地站了起来,这位见多识广、阅历丰富的急智歌王,那张饱经沧桑的脸上表情异常复杂,但他知道这时自己应该说点什么：“各位,刚刚一听到北京,我的心多么狂喜,我以为我们得到了这份荣誉;但最后的结论是悉尼……可我要说,其实北京已经胜利了,真的我们赢了!(场内爆发出热烈的掌声)各位从电视转播中看到,北京已经成为世界的焦点,奥运是参与,我们已经走上国际舞台,这就是我们的骄傲……各位朋友,我是台湾来的,但我代表了全中国、全世界华人的心声：祝福我们北京在象征着自由与和平的方向上,永远迈开大步,走向胜利!我们在短短时间里让世界一下子了解我们是不够的,我们努力了,脚步还要加快,北京就要朝这个方向走……”

张帝炉火纯青的圆场,给全世界华人找了个台阶,救了场子。

让人下不了台的事情大多数发生在人们始料不及的时候,但是,只要能及时转换角度,巧说妙解,就不但能给自己找个台阶,甚至还能给生活增添某种乐趣。

有一对夫妻因小事争执不下,在家里吵个不休。正当妻子向丈夫作河东狮吼状时,有一位朋友来访,丈夫尴尬得无地自容。好在妻子也顾及到丈夫的面子,看朋友来了连忙停口。但对丈夫来说,终究一时无法从窘境中摆脱。朋友见状,笑着说：“听你俩交流得还挺热烈,我来的可真不是时候啊!”此话一出,其妻先红了脸,无语离去。丈夫马上调侃地对朋友说：“打是亲骂是爱嘛,我们刚才是在打情骂俏呢!别看她刚才那么凶,其实正表示她对我的关心,不信你问她。”这时他妻子也从里屋出来与朋友打哈哈,争吵便化为云烟。

夫妻之间这种相互给对方台阶下的应变之智,同样要具备两种素质方能达到：一是要有包容、忍让的雅量,乐于给人台阶;二是要善于应变,就象救火的消防队员们那样临危不惧,才能迅速地对难堪境地作出反应,找到应付办法。

其次,再探讨一下如何自筑台阶,找回丢掉的“脸”。

许多时候,人应该多为自己作打算。因为有些人并不会体谅你的处境,有些人更是看到你陷入到尴尬之中便乐不可支,幸灾乐祸。所以,打圆场不但要替人解围,更得要学会为自己找台阶,脱离窘境。自筑台阶的说话之术,我们不可不修。

在现实生活中,常常会有因说错话而陷入尴尬困境的情况。这或多或少会给人际交往带来负面的影响。因此,当错话说出以后应如何进行补救就显得尤为重要了。为了使错误能够及时得到补救,创造良好的人际关系和心境,最要紧的是掌握必要的纠错方法。

自救良方一：将错就错。将错就错不失为一个好办法。这种方法就是在错话出口之后,能巧妙地将错话续接下去,最后达到纠错的目的。其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着我之思维而思维,随着我之话语而调动情感。

某次婚宴上,来宾济济一堂,争相向新人祝福。其中有一位先生激动地说：“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界需要时常润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却口误说错,令举座哗然。一对新人更是将不满溢于言表,因为他们是各自离异之后重新组成家庭的,自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生的本意是要将一对新人比作新机器,希望他们能少些摩擦,多些谅解。但话既出口,若再改正过来,反为不美。他马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句：“已过磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内掌声雷动,一对新人早已笑脸如花。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚,颇有些点石成金、化腐朽为神奇之妙。

有时候,将错就错还可以借题发挥一把。当你对说错的话简单地致歉之后,可以立即转移话题,有意借着错处加以生发,以幽默风趣、机智灵活的话语改变当时的气氛,使听者随之进入新的情境中去。

曾有一个刚毕业的大学生去某合资公司求职,一位负责接待的先生递过来名片。大学生神情紧张,往名片上匆匆一瞥,脱口说道：“藤野先生,您身为日本人,抛家别舍,来华创业,令人佩服。”那人微微一笑：“我姓藤,名野七,地道的中国人。”大学生面红耳赤,无地自容。待片刻之后神志清醒,他诚恳地说道：“对不起,您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理,让鲁迅受益终生。希望藤先生日后也能时常指教我。”藤先生面带惊奇,点头微笑,最终录用了他。

自救良方二：巧设情景。在某些公开场合上,有人会或别有用心或不明就里地重提以前你曾犯过的错,并当面质问你的不光彩历史,揭你的疮疤。这时候,要是你去直接解释,大概没多少人会原谅你,况且在自己的错误上纠缠不清只会令你越描越黑,越搞越糟。这时候,你可以运用比喻、暗示等说话方法,让大家为你设身处地体会你当时犯错的情景。

赫鲁晓夫曾经是斯大林非常信任和器重的人,因此在他批评了斯大林之后,很多苏联人便都怀有疑问：既然你早就认识到了斯大林的错误,那么你为什么早先从来没有提出过不同意见呢?你是否也参与了这些错误的行动?

有一次,在党的代表大会上,赫鲁晓夫再次批判斯大林的错误。这时,有人从听众席上递来一张条子。赫鲁晓夫打开一看,上面写着：“那时候你在哪里?”

这是一个非常尖锐的问题,此时他很难做出回答,但他又不能回避这个问题。他沉思了片刻,拿起条子,大声地念了一遍条子的内容。然后望着台下,大声喊道：“谁写的这张条子,请你马上站起来,走上台!”

没有人站起来,所有人的心都在怦怦地跳,写纸条的人更是忐忑不安。

赫鲁晓夫又重复了一遍他的话。全场依然死一般沉寂,大家都等着赫鲁晓夫的爆发。

几分钟过去了。赫鲁晓夫平静地说：“好吧,我告诉你,我当时就坐在你现在所在的那个地方。”

赫鲁晓夫巧妙地即席创造出一个场面,借这个众人皆知其含义的场景来婉转、含蓄地暗示出自己的答案。这种回答既不失自己的威望,也不让听众觉得他在文过饰非。这种巧设情景的圆场之所以很奏效,是因为能让人真正地体验,从而快速醒悟这个质问所包含的强人所难和苛刻之处。

自救良方三：幽他一默。无论是做主人还是做客人,你都有可能要去应付不合理的要求、令人不快的行为,或者闹得不像话的场面。这时候,用你的幽默力量去和平解决吧,尽量避免争端。例如,你想平息餐桌上的争论,就说：“不要吵了,该不会是刚刚吃下去的鸡在作祟吧!这里可不是在斗鸡!”对情绪过于激昂的人,就说：“一个人总得相信些什么,我相信我要再喝一杯,你呢?”

自救良方四：自我解嘲。当你在说笑话或准备幽大家一默时却失效了,这时你该如何圆场呢?在这个尴尬时刻,你要学会自我解嘲,你可以这样说：“这个笑话的奥妙之处,就在于你得出动国家安全局来才能找得到它的幽默之处。”又或者说：“我们来谈个条件,如果你们听了这故事就笑,我便答应从此不再讲它。”

这些妙语不但能帮助你我应付讲台上的情况,对生活中任何尴尬或困窘的场面亦均有解围的效果。又如,在演讲前不妨先来上这样的一句：“近来你们有时有幸请到一个好的演讲人,有时不幸请到糟糕的演讲人。今天你们享有双重的待遇,因为我太太说我这个人既好又糟。”这样可以为可能出现的尴尬设下自我解嘲的伏笔。

尽管你的幽默有时会失灵,可它仍是自找台阶巧妙圆场的一剂良药,所以当多练习对自己开玩笑的功夫。