但凡对动物稍有点常识,你就会知道,群居动物一般都会有一个领导——狮群中有狮王,狼群中有头狼,马群中也有头马。在动物界中之所以会出现一个更高层级的领导,是因为它们需要一个领头的去协调其他动物之间的关系,否则就会互相残杀,甚至于种群灭绝。

人和动物一样,凡是有团队存在,就一定会需要人去协调队员之间的关系。

动物协调关系靠的是武力,狮王、头狼、头马都是群体中最强壮的那一个,这些动物中的王者都是靠自己的力量打出来的。但人跟动物是不一样的,人类在进化过程中发展出了超级大脑,所以人类团队的领导并不是靠武力打出来的,而是靠智慧。

那么,想要成为团队领导所需的智慧是什么呢?

我们经常会听到这么一句话,叫作“对事不对人”,这句话告诫我们要把焦点放在事情上,而不要放在人上,好像这样就能比较客观。但事实是,那些“对事不对人”的人常常会陷入困境。因为一旦你把焦点放在事情上,往往就会忽略人的感受,这会让对方感到很不舒服。如果你想留住身边的人才,让他们为你所用,你就要把焦点放在人身上而不是事情上,也就是“先对人后对事”。

如何理解“先对人后对事”?请你想象一下,我今天中了大奖,随后买了一辆非常漂亮的、价值百万的红色法拉利跑车。作为朋友,你正处在恋爱阶段,很想借我的车带你的伴侣去兜个风。当然,我会毫不犹豫地把车借给你。但是,到了晚上,我接到你的电话,你对我说：“团长,真不好意思,我把你的跑车给撞了。”

在这种情况下,一般会有两个回应。第一种回应是：“有没有搞错,我那辆车价值百万呢,你居然把它给撞了?要修的话需要多少钱?赶快拍个照给我看看车哪里坏了!”如果我这样跟你说,你心里会有什么感受?我想,你肯定会又内疚又紧张。因为我的眼里只有车,根本没有你这个人,我把车的价值看得比你这个人的价值更大。这就是把焦点放在事情上,而没有放在人上。

第二种回应是：“撞车了?你没事吧?有没有伤到哪里?”直到我知道朋友没事,我再关心车。如果你听到我这样的回应,心里一定会感到很舒服,你会觉得跟我做朋友真是很幸运。这就是先对人后对事。

看完这两种回应,我想你应该能够明白,协调人际关系为什么要“对人不对事”——因为和“对人”的人相处时,你会感受到自己的价值,会被这种人性化的相处方式所吸引。但社会上绝大多数的人会用你所做的事情来衡量你的价值,一旦你给他造成了一点损失,他就会觉得你一无是处,或者一文不值。在这种人面前,你会觉得自己毫无尊严、毫无价值。这样的人,有谁会愿意跟随他呢?

每个人都渴望被关注。只有当你身边的人感到舒服、有尊严和有价值的时候,他们才会把要办的事情办得更好。这就是“用人”赚钱的道理。

一个会“用人”的人,他必须要心中有爱。生命的最本质需求是渴望被肯定,心中有爱的人就会像太阳一样给周边的人带去温暖。有时候你遇到了困难和挫折,只要跟他聊天,就会感到十分温暖,充满希望。因为他看得到你的价值,从来不会用你做的事情来衡量你。

事情总有对错,而人是没有绝对的对和错的。每个人做事情背后总有其情绪和动机,如果你的情绪和动机被关注到了,你的内心自然会感到温暖。一个能让人感到温暖的人,我将其称为“发光体”。

一个人曾经怎样被对待,他就会用同样的方式对待别人。很多时候,“对事不对人”这个习惯已经根植于我们的潜意识里了。所以,你会看到这个社会上只有少数的智者才懂得用人。他们心中有爱、眼里有光,如果你遇到这样的人,期待你可以和他成为很好的合作伙伴。