并不是所有单位的人际关系都是和谐的,人际关系错综复杂,工作中的一点点摩擦或者利益上的一点点冲突都可能使员工与员工之间、小团体和小团体之间产生立场上的对峙,把握一切机会拆对方的“台”。

面对人生的斗争旋涡,聪明的人懂得绕开旋涡,首先保护自己,再向着自己的目标努力,而自以为是的人觉得只要自己不站错队伍,就能达到自己的目标,结果往往是迷失在旋涡当中。

小王是一名新招聘进来的店员。由于她学的是市场营销专业,在所有的店员中学历也是最高的,因此店长对她非常器重,准备把她作为骨干来培养。

刚上班时,小王被安排在卖场工作,管事的是一位姓冯的卖场主管。冯主管与副店长关系很糟,两人经常唱“对台戏”。小王上班的第一天,冯主管就向她“灌输”了副店长的诸多不是。时间一长,小王也觉得副店长是个很糟糕的人,对他充满了敌意。小王见自己的顶头上司对副店长的工作安排总是不屑一顾,便也无所谓似的,开始抵制副店长。

一次,一位老顾客打来电话要求送药上门,由于专门负责送药的人不在,副店长便让冯主管去安排,冯主管以“不是分内的工作”为由拒绝了。副店长又直接找到小王,希望小王去做这件事情。谁知小王也找了个理由给拒绝了。

副店长非常气愤,将情况如实地反映到店长那里,并建议店长辞退小王,店长再三权衡之后,决定延长小王的试用期,同时放弃了对她重点培养的打算。为此,小王感到非常委屈,向同事们诉苦。这时,一位老店员悄悄地告诉她：“要怪就怪你自己站错了队。”原来,冯主管之所以敢对抗副店长,是因为他是药店的“创业功臣”,曾为药店的发展立下过汗马功劳,店长也拿他没有办法;而小王只是个新来的员工,稀里糊涂地卷入了这场是非旋涡之中,受到了伤害是自然的事情。

偶尔的工作失误是可以被领导接受并得到原谅的,并不会对职业发展造成严重影响。而卷入人际关系的斗争之中可能会导致领导对你认知能力和判断能力的质疑,一般不会被原谅。有的甚至只要发生一次,就会把你的职业前途扼杀。

为了不使自己卷入是非的旋涡,最好的方法就是坚持自己的立场,把工作放在第一位,不要过问工作以外的事情。更不要偏听偏信,受到身边个人情绪的影响,为一个人而去得罪另一个人。只要你把手头的工作做好了,不管是谁,都会对你敬佩有加。因为最能代表你能力的是工作成绩,而不是人际关系。聪明的管理者选拔人才也是以工作能力而非人际关系为依据的。

对于正确的工作指令,不管是谁指派,都必须不折不扣地去执行。这样做了,任何人都不可能拿你的工作态度说事儿。而对于非正确的指令,就不妨保持沉默,以中立的姿态,告诉对方虽然你很愿意完成这项任务,但以自己目前的情况,确实难度很大。这个时候,你只要学会“侧面回避”就可以了,绝对没有必要正面“抵触”,给自己制造麻烦。

搬弄是非、说三道四的员工在很多企业都有。对于那些无关工作的闲谈,你大可以一笑置之,既不参与议论,更不要散布谣言,而卷入是非旋涡。要知道,保持正直和阳光的形象对店员的个人发展非常有必要。

张经理和李经理各有一套生意计划,请你说句公道话。这公道话大可说张经理的计划胜在能创新,李经理的计划则胜在更稳健。说了等于没说,不站在任何一方,于是也就没有左右为难。

还有就是尽量选择冲突斗争少的地方。不要轻易做任何事情的公证人。只有最笨的人才会请人做公证人,公正何为“公”?往往属主观的事。做公证人就是自甘陷入左右为难的困难局面,最为不明智。

如果已经陷入左右为难之局,也要想办法使出“缓兵之计”以图脱身。比如,张三李四的计划谁的好?你可以说要“考虑几天表示意见”之类,先谋脱身再说。

对于小团体的示好,你应该很诚恳地表示感谢。但如果团队中有人试图影响你做一些违背工作原则的事,请一定要保持沉默,不予回应。