“做事坚定,做人柔软”,这两句话放在个性上,似乎是很冲突的,但是却是在职场上所必须维持的一种绝佳平衡。在职场与人情上,如何取得一个平衡点,获得双赢局面?

“做事坚定,做人柔软”,这两句话放在个性上,似乎是很冲突的,但是却是在职场上所必须维持的一种绝佳平衡。

做事要坚定,是因为工作上有目标要达成,在执行细节上必须要一丝不苟、巨细靡遗,才能盯紧进度,符合预算,协调各方意见,完成使命。如果稍有松散或有便宜行事之心,则会让事情有所遗漏或瑕疵,拖累团队。因此,做事本身需要纪律与效率来完成。

可是我们发现,通常做事犀利的人,却在做人方面容易目标导向、没有耐性,身段不够柔软,以致其他人不配合而事倍功半;然而做人和善之人,却因心肠较软,很难在工作上要求严谨,有效率地完成使命。因此如何在两者取得平衡,需要智慧,但要从做事与做人的分别开始。

有一部电影叫《攻其不备》,女主角黎安就是这样两者兼具的人物。她在事业上决定事情果断,是十足的女强人,看她在商场上该杀价时一点也不手软。但面对陌生少年麦可的遭遇,却伸出援手,将麦可这样一个孤苦无依的黑人,纳入自己的生活圈内,收养成为家中一份子,并且培养他。这种做事坚定、做人柔软的态度,在她的人生中形成了完美的反差与融合。

通常做事精明能干的人,不免在做人上会有咄咄逼人的倾向,我们必须提醒自己在对人的要求上要多点尊重与关怀。例如：有人做事马马虎虎,我们应当合理要求,说清楚明确的改进事项,并设定期限内完成及验收,而非谩骂或口出轻蔑。这两者应分辨清楚,前者是合理的要求,令接收者心领承受;后者是人身攻击,令接收者觉得受辱。

工作上该要求的时候就要要求,怕得罪人而不要求就是伪君子。但对人要求时要尊重,若态度欠佳,张牙舞爪,就会令人生厌。我有一位客户,工作量多,但是他总是有条不紊地说明原因及要求明确的项目,甚至提供充分信息与参考资料,因此他的工作团队总是在限期内达成目标,虽然辛苦,但同仁都觉得值得。

另外一位客户恰恰相反,目标设定朝令夕改,不清不楚,要求团队做事时,先指责先前毛病以示警戒,结果团队噤声且士气低落,团队效率反而无法发挥。明显的例子却是多么不容易做到。

MeetOlive

你在怕什么?

怕对人和善了,对事情就不好要求了。

你应该这么做……

事情一定要要求,目标要清楚,不要打模糊仗。但记住对人说话时,要有尊重的心,要求或指正人错误时,要点出事实及你的观察,譬如可以这样说：“我观察你有迟到的习惯,你是否有什么困难……”“你觉得要如何改进才不会影响团队的进度……”让对方说出他的原因及解决方案,这样才能事半功倍。