盛怒之下所做的决定于思考,只是意图打击对手,完全没有把自己放在有利的位置思考,所以决策品质绝对不佳。

我有好几次经验,在盛怒下说了不该说的话,下了不该下的决定,结果覆水难收,有一次甚至导致与一位伙伴友谊破裂。从那次以后,我告诉自己一定要收敛脾气,修正自己的个性。到现在年纪渐长,才知道盛怒下做的决定与思考只是意图在打击对手,完全没有把自己放在有利的位置思考,所以决策质量绝对不佳。

人最难的就是控制自己的情绪,尤其是在被激怒的状态下。当情绪累积到一个临界点时就容易失控。人在失控时做出的行为经常连自己都会被吓一跳。相信做妈妈的都可能有这种经验,经常被不听话的小孩搞得快抓狂了,实在忍无可忍,声量就不自觉得提高,再说不听,可能会下手打了小孩或砸坏了东西,严重一点的就可能破坏了亲情甚或造成一辈子的遗憾。

在体坛上最让人扼腕的案例就是2006年世界杯足球赛的决赛,法国队的队长齐达内,就在他最后也是最重要的一役,居然失控抓狂,头槌意大利队马特拉齐胸部,被裁判举红牌罚出场。这个举动毁了对他及法国来说都意义重大的赛事。事后大家都知道对手故意用了不堪的言语激怒齐达内,以扰乱他的进攻。没想到齐达内果然过不了这一关,失控的举动让他抱憾退役。在商场及战场上,竞争者常用激怒的手法扰乱对方情绪,如果中了计,就会令对方的策略奏效。

我的职业中经常需要替客户安排媒体专访,处理媒体和客户的关系,就发现媒体在专访时常会使用“激怒”这个策略让客户说出自己原本不想说的话,或是脱口说出不该说的话。譬如媒体可能这样问:“听你的对手某某公司说你们公司最近在裁员,很多高层主管出走,是否有这回事,那你怎么说?”有些客户听了真的就生气了,急忙为自己辩解,然后顺便说了一些打击对手的信息。这时你可就真的上了记者的当了,他可能只是瞎掰的,只想套你的话,根本不是听你的对手说的,但是你跳入他的圈套,说了对手的不是,这下他回去可以大大地做文章了,原本苦于无新闻的记者,这下新闻就有着落了。

原来我们被激怒时,心里只想好好重击对手,给他一点教训,而不是心平气和地想出对自己有利的对策。想想,这代价好大。

MeetOlive

你在怕什么?

对手这么可恶,怕不好好回击的话,无法泄心头之恨以及给对手当头棒喝!

你应该这么做……

当自己很生气的时候,不要做任何决定。一定要想办法让情绪先过去,找个出口发泄,或是找个朋友宣泄,但就是不要马上采取行动报复或是跟对方联系。如果可以的话,给自己至少三天时间冷静思考,若还是义无反顾地想采取行动,就再想策略是什么,后果是什么,这样再采取行动之后会比较不会后悔。