首页第七章
语言做文章,行动做巨人
善于交谈,收获成功
交谈是人际交往中最重要的组成部分,把交谈工作做好了,也就把人际关系的很大部分做好了,这样对于获得人生和事业上的成功会有意想不到的作用。
一个年轻人去拜访爱因斯坦,他说他想发明一种万能溶解剂,无论什么东西都能溶解掉,并喋喋不休地高谈阔论起来。爱因斯坦很耐心地听他把话说完,轻轻地说了一句：“你想用什么容器来盛放这些液体呢?”年轻人顿时脸红了起来。
这位年轻人的目标不可谓不远大,要发明“全无敌”的万能溶解剂。可惜这种溶解剂如永动机一样,是不可能被制造出来的。爱因斯坦的那句“你想用什么容器来盛放这些液体呢”真是打蛇打到七寸上。但他更令人佩服之处,还不在于他能以简短的一句话就推翻了年轻人的理论,而在于他能耐心听人把话说完。
中途打断别人的话,是一种很不礼貌的行为,即便对方所持观点是错误的。况且,不是每个人都有爱因斯坦那样的才学与眼光,都能一句话就把对方的观点推翻。假若你的同事跟你说起一个方案,他才说到一半你就打断了他,他会认为你对他很不尊重,小瞧了他的实力,乃至从此对你也看不顺眼,那后果的严重性也就不必细说了。
以下,给你几点忠告：
当你对对方所说的话感到好奇时,不要迫不及待地想解决心中的疑问以致打断对方。
当你对对方所说的话有同感时,不要迫不及待地想表达你的“共鸣”而把对方话打断。
交谈时不能只顾自己讲,应该给别人说话的机会。
如果有必要打断对方的话,应寻找适当机会,并且说：“对不起,打断一下”,取得对方的同意。
若非十分必要,交谈之中不要借故退场。若真有必要退场,应礼貌地作出解释并表示歉意。两个以上的人与你交谈时,须得做到兼顾平衡,不要冷落了其中一位。欲加入别人的谈话要先打招呼。别人在谈话时未征得同意不可凑上来。旁人想要参与你们的谈话的话,你应点头微笑表示欢迎。对对方提出的问题应做到有问必答,笑而不答或置之不理是不礼貌的。交谈时应表现出注意倾听的样子,不要显示出精神涣散的样子,交谈
中左顾右盼、打哈欠、看手表、抖动双腿等行为都是对对方不尊重的。交谈中少打手势,音量适中,与对方交谈的距离要适中,不要拉拉扯
扯、拍拍打打。对于没有听懂的话,应该要求对方重复一遍。对方不愿意回答的问题不要追问。对方反感的话题,应避免说起,一
旦说了,应该马上致歉,然后立即转移话题。交谈时应该实实在在,实事求是,不应该有过多的客套。
学会说好第一句话
第一印象是交际中很重要的组成部分。俗话说,好的开始是成功的一半。那么如何有个好的开始呢?其实说话是关键。我们绝大部分都能说话,但“会”说话的人却少之又少。在交际中,开口说的第一句话往往能起到决定一切的作用。也就是说,一张口说的第一句话能不能抓住对方的注意是塑造第一印象、营造好的开端的重中之重。
现代社会是个高速发展的社会,包括人说话的速度也要特别的快,交际中,一开场就能吸引对方注意的人,成功的几率非常大。做到从一开始就能吸引人,就要在说好第一句话上下工夫,要从赋予第一句话以足够的新意做起,就是要给人们留下强烈的印象。
我们每天都在墨守成规的生活,偶尔打破一下常规你会发觉生活原来这么美好。说话也是一样,打破常规,出奇制胜,你会发觉有奇特的效果。如果我们在演讲、谈判和劝说等活动中所说出的第一句话没有什么新
奇的东西,勾不起聆听者的好奇心,那我们的工作就可以宣告失败了。美国新闻界有这么一种说法很是有道理：“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻。”这虽是个笑话,却有一定的道理。狗咬人是常规,人咬狗是新奇。我们怎么能以新奇开始我们的工作呢?1946年春,在日本的东京开始了对二战战犯的审判工作。法庭由11个国家的法官组成,庭长是盟军最高统帅麦克阿瑟指定的,因此庭长的“左右手”之争成了确立各国在世界上的地位之争。当时担任中国法官的梅汝一心要为了中华民族的利益而争到重要的席位。正当大家讨论各国的座次问题时,他说了一句话,改变了场面上的气氛：“现在是代表国家来争取座次,我们应该去请示各国政府。”大家都吃惊地看着他,谁心里都明白,大家全要请示本国政府的话,那这座位之争就没有尽头了。梅汝见自己的话起到了敲山震虎的作用,就接着说：“如果各位不同意我的建议,那我们只有按照日本投降各国的顺序来安排座次了。中国在抗日战争中,损失最大,付出最多,应该排在第二位。这样才顺理成章。”
他的话刚一说完,联合法庭的人们就开始了讨论,梅汝不失时机地说道：“我的这个方法还不行吗?难道我们要以比体重的大小来决定吗?”此话一说,全场顿时爆笑,大家也就没用其他的办法来讨论座次问题了。
最后法官席的座次确定,中国排在第二位,梅汝成功了。
这个故事告诉我们,为达到某一目的而说话时,第一句话的作用至关重要,假如不能石破天惊,让人震惊,那下面就不会被人接受。学会“说好第一句话”是我们成功的开始,必须掌握这种本领。
学会说话拐点弯
交际是获得朋友和帮助的手段,而不是让我们四面树敌,惹是生非。我们的一切行为都是向着友善交友这个方向的,所以在我们陈述利害时,也要时刻注意避祸免灾,就是要求我们施展刚柔并济的方法,以退为进,说话时多绕点弯,有时甚至要装些糊涂。年少轻狂不假,可灾祸大都发生在少年时代。为人处世要切记,少一点锋芒就多一分平安。
赵匡胤杯酒释兵权的故事我们都知道,其很好地说明了说话绕弯,糊涂策略的作用。
赵匡胤得到天下,大势初定,人心所向。可他知道自己这皇帝宝座是怎么来的,他担心自己的部下会重演自己的故事,再弄个黄袍加身的故事出来。于是他决定使用温柔的手段剥夺那些和他一起出生入死的兄弟的兵权。
赵匡胤把诸多实权派的将领请到宫里喝酒,宴会上赵匡胤特频频向大家劝酒,正当大家酒酣耳热之际,他突然显出一副很忧愁的样子,长叹一声说：“如果没有你们的扶持,我哪有今日。自当了这个皇帝我就从未睡安稳过。”
那些将领一听,都感到很不解,忙问原因,赵匡胤回答说：“我这个位子是千万人都想占有的啊。”
将领们明白了赵匡胤是话中有话,都慌忙跪下说：“陛下多虑了,现在天下安定,谁会有此异心呢?”赵匡胤仍旧一副忧愁的表情,说：“我的皇位是你们推举的,你们对我忠贞不贰,这毋庸置疑,可你们的手下真的拥护我吗?”
众将领都知道黄袍加身的经过,因此都吓得出了身冷汗,慌忙叩头,说：“我们这些人愚昧,请求陛下明示我们该怎么办?”
赵匡胤见时机已到,就展颜而笑,说：“你看你们戎马多年,现在天下安定,你们何不卸甲归田,颐养天年啊。”
赵匡胤的话摆明了就是让众将领放弃兵权以绝后患,众将领那还不明白。他们深知赵匡胤的雷霆手段,他这是先礼后兵。于是在赵匡胤的温柔威胁下,大家纷纷告老还乡,赵匡胤也给他们大量金钱田地,落得个君臣尽欢。
赵匡胤是温柔政策的高手,他说话会绕弯,能用糊涂的手段获得成功。这是我们在现代社会必须掌握的一项技能。
学会说“不”的艺术
中华民族是个讲面子的民族,为朋友上刀山下火海,两肋插刀在所不辞。对朋友的要求说个不字,那简直是天大的耻辱。这个根深蒂固的观念影响着我们每一代人。可在现在社会,不会说“不”的人是无法生存的。有没有一种方法既可让我们保持传统又能保护自己的利益呢?答案当然是有,那就是拒绝的艺术,让别人体面接受拒绝的艺术。
三国时有个牛人叫华歆,才华横溢,在孙权手下当差。曹操一向欣赏他的才华,就让皇帝下诏书招华歆进京。华歆动身的时候,他的朋友都来送他,大家纷纷赠送给他厚重的礼物。华歆是个固执的人,他从不收别人的礼物,但碍于朋友的面子,他又不能当面拒绝朋友的好意。于是他把礼物手下,并让手下一一记下他们的名字和物品编号,准备过些时候再奉还。之后他举办筵席,请大家吃饭,席上他委婉地说自己不能收这些礼物,自己是出远门,带着财物会遭到贼人的打劫,让大家把东西先拿回去。大家见他如此说,也就不再执拗,纷纷取回了自己的礼物。
华歆的做法就很得体,既保住了大家的面子,也维护了自己的原则,还赢得了大家的敬佩,可谓一举三得。
在拒绝朋友的时候不要直接说不,而要找一个好的理由,让朋友自己觉得你应该拒绝他,这样才能两全其美。
比如,你是一个推销员,你上门推销时,一位女士坚决不买你的东西,可她的说法是,她的家人不让她买东西。这样你就不能死气白赖地要求人家购买了吧,当然厚脸皮的除外。
拒绝别人是一门技术,更是一门艺术。话说出来要既不会挫伤别人的自尊心,也不会伤害你的立场和利益。
学会说“不”,你会发觉生活更美好。
掌握说话的技巧
有一个故事讲的是一对父子卖夜壶,父亲在东街卖,儿子在西街卖。西街的儿子那里很快就来了主顾,那主顾看着夜壶说：“大了些。”儿子张口说道：“您看,大些不是装得多吗?”那主顾眉头一皱,阴着脸就走了。与此同时,东街的父亲那里也来了主顾,客人也说：“这夜壶大了些。”父亲马上说：“冬天夜长啊。”那位顾客满意地点了点头,很痛快地就买走了。
同样是卖夜壶,同样的夜壶,可父子二人的际遇怎么就不一样呢?其根源就在二人说话的方式上。就夜壶而言,它就是一个夜里人们小便的工具,大点小点都是这个作用。卖夜壶的儿子说的话没有问题,道出了夜壶的作用,可他忽略了人们的心理,任何粗俗的话虽然道理明了,但让人听起来却很不舒服。那位父亲则懂得人的心理,用另一种隐讳的说法表达了同一个意思。结果却是大相径庭。
语言是一门深奥的艺术,说话更是一门学问。人与人之间有时说话投机,滔滔不绝;有时话不投机,半句不说。真正懂得说话的人总是说些让别人听来顺耳的话,这包括夸奖、批评等多层用意。不论你持着什么态度和人说话,说得顺耳些总没坏处。即使是批评别人,说得顺耳些,别人也会心甘情愿的接受。
明代的才子解缙有一次陪伴朱元璋钓鱼,很久没有收获,朱元璋大感晦气,当即让解缙作一首诗记录下来。大家都知道朱元璋是个苦孩子出身,当权后的心态多少有些变态,总是拿属下的生命开玩笑。解缙的这首诗要是如实表述呢,无疑是说朱元璋你无能,连鱼都钓不到,朱元璋哪天心血一来潮,必定杀之;要是美化呢?朱元璋又会觉得你解缙不老实,该杀。解缙不愧是大才子,略加思考写下了：“数尺丝纶入水中,金钩抛去永无踪,凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙。”明太祖看后大感舒服。解缙一方面写实,一方面称赞,让朱元璋感到自己的伟大,这样既交了差,又保了命,实在是聪明至极。
一个人善于驾驭语言,便可以用之去交换自己所需要的东西。有人说过：“交情、生意、感情都是聊出来的。”所以“会”说话实在是获得成功的关键所在。
“说”是一种生存的技能,不掌握一定的技巧,好话有的时候也会造成恶果。说话就好像是火把,当你在合适的时机以合适的方式说出合适内容的话时,你就像是在别人的屋里点燃了火把,让屋里充满光明,让别人觉得温暖;反之,你就像是在别人的屋里用火把点燃了火,伤了别人,也害了自己。
敢于说出自己的意见
俗话说：打蛇打七寸,擒贼先擒王。做一件事情,假若抓不住重点,那么付出多少努力也会是无用功。说话也是如此,你要求别人办一件事情,结果云山雾罩、不知所云地说了一大通,可关键的你一点也没说,那么你再说上10天也没用,还会惹得别人反感,对你大打出手,对待一个说话啰唆的“唐僧”,谁还会客气啊。
李小卫是个出色的员工,他觉得他现在的薪水不符合他的工作付出,于是他决定像老板要求加薪。可他有一个毛病,一见到老板就紧张,本来他准备得非常充分,可当老板笑着问他有什么事的时候,他就不知怎么办了,结果咕哝了好多无关紧要的事情就离开了。这样经过了好多次,老板也渐渐知道他的意图了,老板就找他来,引导他说出自己的想法,这时李小卫才顺利地说出自己的要求。老板笑着说：“你为什么不直接和我说呢?你的要求很合理啊,你怕什么啊。”
现实中有很多人像李小卫一样,平时口若悬河,可一到关键时刻就患上了失语症。我们的一些大学生朋友在求职时觉得向用人单位提条件不好意思,就吞吞吐吐,欲言又止,结果弄得对方很是不舒服,本来能得到高薪,最后只弄个温饱。
说话要切中要害,说出关键。该说的时候就要勇敢说,当然,这里的勇敢不是指不讲策略的蛮干,而是敢于说出自己的意见。
说话要让对方明白
语言的作用在于交流,说话的目的在于让对方明白自己所表达的意思。我们在平时的交际中一定要注意说话的时候要让人懂你在说什么,这样你的话才有意义。
中国的语言文字博大精深,有很多话语有许多不同的意思。有些人说话时总是很含蓄,用弦外之音来表达自己的想法,可对方清楚了你的意思还好,一旦没明白,很可能会引起误会,甚至是仇恨。
《三国演义》里就有这么一个因弦外之音遭祸的例子。曹操因被董卓追杀而跑路,途中被陈宫所救,二人一起逃到了吕伯奢家。吕伯奢准备杀猪款待他们。谁料家人在杀猪时说了一句“缚而杀之,何如?”的话,被曹操听到后误以为是要绑自己杀了。曹操就杀了吕家九口。吕家的人本来是好意却惹来杀身之祸,这是为什么呢?与其说是曹操生性多疑,不如说是他们说话不注意方法,可怕的弦外之音惹来的灾难。
我们要想在这个充满竞争的世界生存,朋友是我们必不可少的财富。弦外之音不仅可以丧失朋友,还能获得敌人,是得不偿失的行为,我们一定要注意自己说话的方式方法。我们该如何避免说话时不经意的“弦外之音”呢?下面推荐一些简单的原则：
首先就是说话必须要明了,别没话找话,就围绕一个话题阐述。其次就是说话用词要准确,尽量不要使用容易让人产生歧义的词句。再有就是说话时一定要准确,“主谓宾”要完整。
说话毕竟是一门学问,需要长时间的实战来锻炼,在平时多注意一下自己的语言总是没有坏处的,说话让对方听明白,避免弦外之音所带来的麻烦。
不要把自己推向绝路
说话做事都要给自己留有余地,不能把话说绝,更不能把事情做绝。做到理智做事,才能在成功之路上所向披靡。
俗话说,三十年河东,三十年河西,事情不是总朝着一个方向发展的,而留下回旋的余地才能应付时刻变化的危险和情况,以便获得成功。
不光做事如此,说话也要注意留有余地。三木和永吉是同事,私人关系一向很好,但有一天因为一点小事情二人发生了摩擦。三木对永吉说：“我和你绝交,你以后别搭理我。”永吉没有接他的话茬,而是无奈地离开了。两人彼此漠然了几个月,一天总公司宣布永吉被提升为这个分公司的经理。这下三木傻了,想想自己曾说过的话,他只得辞职离开了这家公司,丧失了一份待遇优厚的工作。
我们说话时不能把话说得太绝,给自己造成窘迫。但凡是这个世界上的事情都会有些意外发生,给自己留点余地,也是应付意外的方法。
每当看电视上记者采访一些官员时,我们总能听见他们说可能、尽量等模糊的字眼,其实他们就是给自己留余地,省得说完了,结果无法兑现,给自己找难堪。
说了半天,我们怎么才能注意在说话办事时给自己留余地呢?其实很简单。做事时,对待别人的委托不能下保证,接受请求可以去完成,但不能保证绝对完成。可一旦把话说得过死,那完不成时可就丢人到家了。
说话办事给自己和别人都留有余地,这样的人大家都会喜欢,这样的人也会得到别人的帮助,获得巨大的成功。记住,不论什么时候都不要把自己推向绝路。
多看多听少开口
年轻人,社会经验少,说话办事往往不靠谱,办些匪夷所思莫名其妙的错事。对于一个年轻人来讲最重要的处世经验就是：多看多听少开口。
多看就是要求我们看一切与自己有关的人和事,仔细揣摩别人的言行,吸取经验教训。
拥有一双慧眼,是每个人都梦寐以求的事情。歌词里说：借我一双慧眼吧,让我把这纷纷扰扰的世界看得真真切切。可慧眼不是天赐的,而是要靠自己的努力训练出来的。你想在某个领域取得骄人的成绩,就要先弄清那里面的事情,要把自己的精气神全部融入其中,掌握那个领域的人和事的规律,这样你才可能在那个领域取得成绩。
比如你要做生意,那么你就要多接触生意人,把他们的心态揣摩清楚,掌握生意经的规律,懂得生意上的许多“潜规则”和行事方法,这样你才能纵横商海。
当然这需要大量的实践和失败才能取得,但只要你坚持去体会了,那么你就会比别人多些优势,最终会取得成功。
再说多听,就是让我们勤于请教,吸收别人的经验之谈。一个人的经历必定是有限的,大多数的知识和见闻都是听来的,别人的经验对自己可能有莫大的帮助,多听听总不会有害处。听完后不能过耳就忘,要体会吸收,把别人的经验里的精华据为己有,为我所用。孔子说过：“三人行,必有吾师焉。择其善者而从之。”讲的就是多请教别人的经验,选择对自己有用的来吸收。
至于少开口就是要求我们多看多听,不到万不得已不要随便说话。因为祸从口出,我们不知道哪句话会得罪人。做人一定要有责任心,不能随便乱说话而不去履行,所以少开口是最好的解决办法。
这三点是我们积累社会经验的有效手段,做到了就能平步青云,与时俱进;否则就会断翅折羽,一定要注意。
做行动上的巨人
理想和空想是两种精神状态、两种行为方式的思维。理想在于想了去做,空想在于想了不做。我们中的大多数人都只是空想的高手,几乎每个人都有空想的毛病,我们若想在事业上获得成功就必须杜绝空想,因为做行动上的巨人比做思想的巨人好得多。
作家海明威小的时候就爱空想,而且想得“伟大”而“深远”,但他就是不去行动。他的父亲是个硬汉,不喜欢空想的儿子这样浑浑噩噩,就给他讲了一个故事：有一个人想成为思想家,就向一个思想家请教：“成为一个思想家的关键是什么?”那个思想家说：“思考。”那个想当思想
家的人想了想就回家了。自那以后他就天天躺在床上,茶饭不思,开始了思考训练。这样过了三个月,他变得憔悴不堪,人几乎不行了。他的妻子赶忙去向那个思想家求助,说：“我丈夫自从听了你的话后就开始了“自杀”之旅,你害了他。”思想家错愕地了解了事情的经过后,随着那人的妻子一起到了他家。见到那个沉思者问：“你在干什么?”那人回答说：“思考。”思想家说：“思考出了什么?”那人说：“很多,都是伟大的想法。”思想家说：“你想到后去实现它们了吗?”那人愕然良久,说：“没有。”思想家说：“那你永远也成为不了思想家。只去想不去做,想出的都是垃圾。”那人恍然大悟,开始正常的生活,开始去努力实践自己的想法,最后成了伟大的人物。
海明威的父亲用这个故事来告诫海明威不要只想不做。其实我们生存的这个世界有太多的思想家了,而缺少的却是实干家。海明威在父亲的教导下,后来成了一个铮铮铁骨的硬汉,再没有了不切实际的空想,取而代之的是坚定不移的理想和行动。
一个人想要在有生之年获得收获,就必须靠自己去努力争取,把理想用行动变成现实。在行动时要有“君子藏器于身,待时而动”的心理。行为处世时要注意方式方法,暂时的隐蔽是为了给予敌人致命一击,获得最大的成功。
南宋时,岳飞的部将董先奉命去迎击南侵的金兵。金兵人多,岳家军寡不敌众。生死关头,董先施展奇谋取得了胜利。
他先纵兵深入,然后撤退,吸引敌人的主力追逐他。然后不断地想办法刺激自己的兵将的士气,最后时刻破釜沉舟,杀个回马枪,一举打败敌人。
拳头收回来,是为了更有力地打出去。这是思想后去行动时必须遵守的法则。
在别人的怀疑中奋进
很多年前,一位青年居住在美国犹他州的首府盐湖城,靠近大盐湖。他是一个勤勉的人,工作非常努力,生活非常节俭,他的所有朋友都对他的良好习惯非常称赞。然而有一天,他做了一件一反常态的事,使得许多人都怀疑他的判断是否明智。
他将银行里的4000多美圆积蓄全部取出来,到纽约市汽车展销处,买了一部新车。在人们看来,仅此似乎还不足以显示他的“愚蠢”,更有甚者,当他把新车开回家后,就把车开进他的车库里,顶起4个车轮,动手拆卸汽车,一件一件地拆,直到整个车库到处都是七零八落的汽车零件。他仔细地检查了每个零件,然后又把汽车装好。人们觉得他简直是发疯了,而他却对别人的怀疑不以为然,他不只是一次,而是多次拆卸汽车,再把汽车装好。大惑不解的人们开始嘲笑他了。
几年后,那些嘲笑过他的人不得不改变对他的看法,并深信不疑,他有明智的见识。这个反复动手拆装汽车的青年就是沃尔特·珀西·克莱斯勒。他开始制造汽车了,他的产品领导了汽车工业的潮流,他在汽车这个领域里还作了许多有价值的改进与革新,他终于取得了成功。
每件存在的事物在开始时只是一个想法。你有许多伟大的想法,你只需要让你头脑中的杂音沉寂下来,让你静静地去倾听。没有人知道,今天的一个伟大想法或主意将走得多远,或者,明天它就将触及何人。
发人深省的思想创造发人深省的梦想。
几乎在每一个成功的故事背后都有一个伟大的想法,这个想法滋养着人的信念。而许多拥有成功故事的人物,面对的是最大的逆境。一个极普通的青年被成功意识戏剧般地推入正在成长的汽车工业浪潮中,并且把他高高地推到浪尖上,使他用新观念领导他的整个领域。克莱斯勒的“疯狂”中蕴涵着一种目的、一种方法。他的“确定的目的”有效地培养了他的成功意识,使他大胆开拓,走向成功的巅峰。
认真做好每一件事
莫奈画过这样一幅画,描绘的是女修道院厨房里的情景。几个天使正在工作。一个正在架水壶烧水,一个正提起水桶,另外一个穿着厨衣、伸手去拿盘子。即使日常生活中再平凡不过的事,也值得天使们全神贯注地去做。
在生活和工作中,解决问题、处理事务、策划市场、管理企业,都不会有捷径可走。大量的工作,都是由一些琐碎的、繁杂的、细小的事情组成。这些事做成了、做好了,并不一定能见到什么成就;一旦做不好、做砸了,就会影响其他工作,甚至把一件大事给弄垮了。因此,对待自己的工作,我们决不可马虎、轻视。
也许你会问,每天做着一些琐碎的工作,是不是太单调了,会不会有太大的价值。其实,这个问题很好说明,假如我们从外面观察一个大教堂的窗户,大教堂的窗户布满了灰尘,非常灰暗,光华已逝,只剩下单调和破败的感觉。但是,一旦我们跨过门槛,走进教堂,立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条。阳光穿过窗户在奔腾跳跃,形成了一幅幅美丽的图画。
每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。做砖石工或泥瓦匠,你也许会从砖块和砂浆之中发现诗意;做一名图书管理员,你也许可以在整理书籍之余,使自己在知识上取得一些进步;做一名教师,你也许对按部就班的教学工作感到厌倦,但只要见到自己的学生,你就会变得非常有耐心,所有的烦恼都抛到九霄云外了。
每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的,但不能因此而对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住,工作中无小事。所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
什么叫不简单,就是把简单的事情千百遍都能做得很好;什么叫不容易,就是大家都认为非常容易的事情你能认真地去做好它。话很朴实,却很深刻。对“不简单”、“不容易”的这样一种独特的理解让人有耳目一新的感觉。
不管是对于公司、还是个人,最重要的是将重复的、简单的日常工作做精细、做专业,并恒久地坚持下去,做到位、做扎实。获得成功的人一定是犯错误最少的那个人。
那么什么叫恒久的做到位、做扎实呢?举一个例子：评价一个人能力的强和弱,不能仅以一次举起200斤的杠铃来衡量,如果下定决心,很多人都可以做到。但是,要将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好就不易了!
比如拿一根绣花针,没有人办不到,但是如果要求你以一个姿势拿着,走上几公里或者保持几个小时,有几个人可以做到?
士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事;大酒店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事;你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、觉得毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付,心里有了懈怠?这不能成为你的借口。请记住：这就是你的工作,而工作中无小事。要想把每一件事做到完美,就必须付出你的热情和努力。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶4美圆的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美圆”,而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美圆的标准石油”,这算不算小事?严格说来,这件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了,并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中,肯定有不少人才华、能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。
最优秀的人是想方设法完成任务的人,最优秀的人是不达到目的誓不罢休的人,最优秀的人是“为了一个简单而坚定的想法,不断地重复,最终使之成为现实”的人,这就是一个有成效的员工最不为人知却最重要的技能。
而那些成天将意志、信念挂在嘴边的人,往往只会纸上谈兵,他们不敢面对残酷的现实,他们在逆境中退缩,他们谨小慎微而游移不定。毫无疑问,这样的人,永远不会取得成功。他们连成功所要求最基本的健康心态都不具备!
成功,就是简单的事情重复地做,要成功其实不难,只要重复简单的事情,养成习惯,“一旦你产生了一个简单而坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之变成现实。”这是美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的最好回答。
每一件事都值得我们去做。别轻视自己所做的每一件事,即便是最普通的事,也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。能把小任务顺利完成,就有完成大事情的可能,一步一个脚印地向上攀登,便不会轻易跌落。这也是通过工作获得真正的力量的秘诀。
行动的影响不可忽视
榜样是最好的教员。虽然榜样是一种无声的语言,但它却教给人们许多书本上根本无法得到的东西。榜样的力量在于行动,行动比语言更能说服人、教育人、启示人。行动就是力量。与空洞的说教不同,榜样无时无刻不在影响一个人、鼓舞一个人,它给人一种潜移默化的影响,久而久之,成为习惯。
一个人一旦在榜样的影响下形成了良好的习惯,就能受益终生。一万次空洞的说教还不如一次实际的行动。万千的说教家口里一套、行动上又是一套,这种说教又会有什么作用呢?在现实生活中总有人喜欢让别人按他讲的去做,而别人不能按他做的去做。言行不一致,拿大话、空话和套话去教育别人。这样的教育者不过是在自欺欺人而已!因为聪明的人都知道,人们往往是通过自己的眼睛去认识事物的真相,而不是只凭耳朵听到的来判断。亲眼看到的无疑要比道听途说的深刻得多、丰富得多。这也就是为什么许多大道理讲得天花乱坠而人们却充耳不闻的原因所在。
对于年轻人来讲,榜样对他们的影响是巨大且深远的。在福韦尔·柏克斯顿成名之后,他曾写信对他母亲说：“我总是由衷地感觉到,为别人尽心尽力去工作、去努力,这是一条不可改变的原则,这一原则是我的母亲您以自己的行动教给我的。”柏克斯顿也常常满怀感激地提及一个名叫亚伯拉罕·普拉斯特的猎场看守人对他的无形熏陶。
普拉斯特是一个大字不识的粗人,柏克斯顿经常跟他在一起骑马、游玩,两人私交甚笃。这位既不能读书也不能写字的普拉斯特天赋极高,而且很有正义感。“他为人极为正直,很讲原则。他从不做任何一件我母亲认为不善或不对的事情,也从不说及。他总是把一切正义美好和纯洁的东西灌输给我,他本人也就是这种充满正义感的人,他严格要求自己,对自己的一言一行从不苟且,他教人乐善好施。他自己虽然身无分文,却乐于接济别人。这种人真是只能在古罗马哲学家塞尼加和罗马大演说家西塞罗的著作中才能找到。普拉斯特是我最初的老师,也是我最好的老师。”
人类所做的每一个行动所讲的每一句话,都会产生相应的后果,这些后果很可能是极其深远的。每一个人都在社会生活这幅巨画上画上自己或浓或淡的一笔。每个人都不自觉地在某种程度上影响着周围的其他人,人与人之间相互影响着。
因此,我们自己所做的每一件事、所说的每一句话,以及我们亲眼所见别人的举止,听到他人的言谈,都会对我们自己和周围的世界产生很大的影响。
我们言谈举止会对我们的孩子、朋友和其他人产生什么样的结果,这一点我们自己也许并未能自觉地意识到,但有一点可以肯定的是,这种影响是确实存在并且在持久地起作用。因此,无论何时何地,无论什么人都要严于律己、刚正不阿,注意自己的一言一行,这是每一个人都能做到的,无论你多么贫穷,多么微不足道,你都应该这样去做。一个人能长期坚持这样去做,每个人都要求自己这样去做,这就是一件相当了不起的事情了。
锲而不舍,则百事可为
约翰逊博士认为“天才就是常人们把自己的注意力偶然地专注于某一特殊的方向。”当然,这里的常人必须是那些全身心追求自己目标的人。一个人只要致力于追求自己的目标,他总会找到属于他的“偶然性”或机遇。当然,“偶然性”和机遇也只会光顾这样的人。
与其说是偶然的运气,还不如说是坚忍不拔的意志和勤奋带给人们成功和收获。对于那些意志薄弱、懒懒散散、不求上进的人来说,最好的运气也不会产生什么结果。春风吹绿了大地,朽木却不再生新枝。哪怕是一件伸手可及的东西,手不伸,还是得不到。相反,要是人人都善于抓住和利用这些偶然的机遇的话,该有多少发明可以问世,这个世界该发生多大的变化啊。
瓦特在从事精密仪器制作的同时,一边自学化学和机械,还向瑞士的一位染印工学习德语。作为一名机械工,斯蒂芬孙在上夜班时还一边学习算术和测量,就是在吃饭的间隙之际,他也抓住分分秒秒,拿起一支粉笔在煤矿运货车的门上进行算术题的运算。对英国物理学家、化学家道尔顿而言,勤奋是他的习惯。当他年方12岁时,他就在一所村小学里任教。冬天他在学校教书,夏天则帮他父亲在农场干活。尽管他被培养成一个卫理公会教徒,他有时也通过押赌的方式鼓励自己和伙伴们去学习。有一次,由于他令人满意地解决了一个问题,他赢了一笔钱,把整个冬天用的蜡烛都买回来了。在临终前一两天他仍在继续他的气象学观察。在他一生中,他记录了20多万条气象信息。
为了追求自己的事业,许多人忍受了常人难以想象的单调和乏味。但对于从事崇高追求的人而言,他们非但不觉得这是苦,反而认为这是一种快乐。不能忍受孤单、寂寞,不能坐冷板凳的人不可能做出真正的成绩。爱德逊在动笔创作《旁观者》一书前,曾花费大量时间,收集了数千页原始材料。牛顿写《编年史》一书,先后共修改了15次,才感到满意。英国历史学家吉朋九易其稿才完成《自传》一书的写作。多年来,赫尔每天花16个小时学习法律,当他累得不行时,他就看看哲学、学习数学。休谟在写作《英国史》时,每天伏案工作13个小时。孟德斯鸠曾对一位朋友谈及他写作的情况,他说：“你可能在几个小时内就看完了,但我却为此白了头。”
柏·史密斯是一个装订工人,他在他父亲那儿当学徒。他习惯于在工作的同时,把自己看过的所有书的精彩部分摘录下来,并加以评论。他一直坚持这样做,日积月累,他的知识面日渐扩大,所学的东西也越来越多,终于,他成了一位尽人皆知的文学大家。他的传记作者说他“总是在工作,总是在积累,总是在进步。”
约翰·亨特具有十分敏锐的观察力,阿伯尼兹习惯于称他为“百眼巨人”。约翰同时也异常勤奋。在20岁以前,他几乎没受过什么学校教育,他要读书和写字是十分困难的。他在格拉斯哥当过几年普通木工,后来他到了他哥哥威廉那里。威廉是一位演说家和解剖学家,当时他住在伦敦,约翰就在他哥哥的解剖实验室中当助手,但很快约翰就超过了他哥哥,这一方面是由于他的天赋过人,另一方面取决于他超常的专注和勤勉。
在英国,约翰是第一个全心全意献身于比较解剖学的人,著名教授欧文先生花了十多年时间整理约翰的有关比较解剖学的材料。所收集的材料包括两万多件标本,这都是约翰长年累月辛勤积累下来的珍贵财富。每天从清早起来一直到晚上8点,约翰就待在他的小博物馆里,一整天他都在忙忙碌碌。作为圣乔治医院的外科医生和军医总监,他恪尽职守,从不懈怠。他还得给学生们演讲,同时他还得监管在自家的一个从事解剖教育的学校,在繁杂的工作中,他总得挤出时间进行十分精细的实验,了解动物的内在组织及其结构,撰写许多具有重要科学价值的学术著作。为了挤出时间从事这么多繁杂的工作和从事科学研究,他常常只睡4个小时。
约翰·亨特总是花费大量的时间用来收集一些相关的具体材料,人们都认为他太注重这些琐碎的事情。他的许多同事认为他如此仔细地研究、思考这些细小的事实,以至于他的收获总是像鹿角一样,长得很慢。但约翰·亨特坚信,没有详尽而具体的事实作为基础,不可能得出有价值的科学论断。
经过仔细观察、研究,他掌握了动脉的运动变化规律。由此他能进行一些有开拓性的手术。在切除动脉瘤时,他能有的放矢地把主动脉系起来,这在当时根本没有人敢这样做,事实证明,他这样做是行之有效的,病人得救了,同行们都长长地嘘了一口气。
像许多富有创造性的人一样,约翰·亨特十分注重基础知识,他总是在打基础这一环节上狠下工夫。他深知,没有坚实的基石就不可能竖起万丈高楼。约翰·亨特终生独居,什么事情他都得依赖自己,无人抚手相慰,在寂寞之中,他永无止境地追求自己心灵的事业,即使他同时代的人也没几个能真正察觉到他的最终追求目标。像所有认真工作、辛勤付出的科学家一样,他以自己的劳动和汗水换来了丰硕的成功之果。他不是依赖上天的恩赐和偶然的机遇,而是凭借自己诚实的劳动和几十年如一日的苦苦耕耘而换来成功的!一分耕耘一分收获,有多少耕耘就有多少收获,这真是一条永恒的真理啊!