首页第三章
做人要方正,做事要圆通(2)
可以想象胖子经理听到的那一刻,他心中是何等愤怒!这代表他的尊严被践踏!
这个故事里,胖子经理因为忘了皮包而回来,多多少少有点儿戏剧性的味道,跟电影中的情节有相似之处。别以为这只是戏剧情节而轻视了背后论人是非带来的后果。有一个词语叫做“流言”,就是说话语可以像水一样流动,从这张嘴巴流进那只耳朵,再从那张嘴巴流到另一个人的耳中。你的论人是非的话迟早都会传入被论者的耳朵里的。
我们可能都遇到过这样的事情：张三对着李四,把王二的是非说了一遍;过两天,李四与王二单独相处,卖弄忠心地把张三论他是非的话说了出来;过两天,王二质问张三你是否说了我什么,张三问你听谁说的,王二说李四跟我说的,这还有假?
经过这么一个循环,张三怪李四出卖了他,李四怪王二捅出了他,王二怪张三背后说他,坏他名声。结果是彼此之间相互仇视,大家都没有好处。这不是戏剧性变化,这样的事情天天在我们的现实生活中上演。或许几乎所有人都曾充当过这里边的张三或李四或王二的角色并吃过苦头,但有的人改掉了这种毛病;有人却没有改掉,继续不定时地因之吃上一点儿苦头。吃过苦头就该改掉,被一块石头拌倒两次是很愚蠢的。
这种流言飞语通常是在闲谈时制造出来的。既然是闲谈,就想轻松一点儿愉快一点儿,想要弄点儿笑声出来。在制造笑声方面,恶毒的讽刺与挖苦无疑是最为奏效的。如上面故事中杰夫说“你看那胖子,往公司大门口一站,蚊子只有侧着身子才能进来”,假若这时候不是胖子经理走进来,想来听众会大笑出来了。
其实,打发时间、制造笑声的方法有太多太多,在别人背后恶毒讽刺挖苦是最笨的一种。天下那么多话题可聊,何必要论人是非?幽默方式千万种,何必冒险去挖苦、讽刺人?假若你觉得除了论人是非外没有别的话好说,那你冲杯咖啡喝了,闭目养神也是个不错的选择,比冒险论人是非好得多了。
善于控制自己的情绪
情绪是一种很“滑溜”的东西,有时滑溜得让人捉摸不透,但是,不管怎么滑溜,都得想办法将它捏得紧紧的。有许多世故做人的“高人”已经能把情绪控制到收放自如的地步,这个时候,情绪已不只是一种感情上的表达,而且成了攻防战略上所使用的一种武器。功夫练到这种地步,也难怪能够步步高升了!
有时候掌控不住情绪,不管三七二十一发了出去,结果搞得场面十分难堪。在压力很大的社会里,每个人难免都会碰到这种“擦枪走火”的状况。但是,聪明人就要有将情绪立即收回来的本事。
美国的林登·约翰逊总统,曾经为了自己的秘书乔治·里狄出了个差错而怒气冲天地在电话里将他骂得狗血淋头,什么恶毒的话都讲了出来,连站在旁边听到这些话的人,都很不以为然。
但林登·约翰逊一挂上电话,竟马上对随从说：“现在把这个礼物送给乔治。”大家都觉得十分惊讶。林登·约翰逊叹了口气解释说：“当一个人在情绪低落时,最需要别人的礼物。”情绪是一种感性反应,大致可分为喜、怒、哀、痛、悲等不同表达形式。所以情绪的掌控是属于一种反应上的管理。一个受到太多的保护,或是自主性较高、主观、个性过强的人,容易忽略周围的反应,所以情绪的掌控能力往往较差。相反,阅历较多、客观、顾全大局的人,情绪上的掌控能力就相对较高,因为他会采取同情心的看法,顾及别人和自己之间的情绪平衡问题。只要是动物都会有情绪上的反应,从人类身上所表现出来的情绪反应,我们称之为人性;从动物身上所表现出来的情绪反应,我们称之为兽性。人类在情绪上的反应相当地明显而容易让人感受到,因为人类是属于理性与感性(七情六欲)并存的动物。自古以来,对于人的评断标准,只看一个人的涵养、行事的风格,就知是否可以成为可塑之才、是否有大将之风,因此要成为人上人,除了知识与能力考虑之外,全视其在情绪上是否能操控得当。情绪处理得好,可以将阻力化为助力,帮你解危化险、遇难成祥。情绪若处理得不好,便容易将人激怒,产生一些非理性的言行举止,轻则误事受挫,重则违法乱纪,甚至命丧黄泉。在这里我们要来探讨,如何善用情绪的阻力与助力,帮助我们达到成功的目的。
人类在情绪上的反应,都是以自我为中心的。外力对自己所造成的影响程度,由脸部五官清楚地表达出来,一般以喜、怒、哀、乐四大情绪为代表,再经过情绪涟漪辐射效应,迅速地传达给四周的人。
所以一个人情绪的好坏,不但影响自己,也会间接地刺激到周围的人、事、物。
情绪对人类有其一定的影响力,对不能世故做人者来说,始终很难摆脱被情绪操控和奴役,结果一生被情绪所衍生出来的是是非非所束缚,甚至原来拟定好的生活规划,也会被突如其来的情绪问题所搅乱。
一旦搅乱了方寸之后,就容易作出非理性的判断,使自己陷入劣势、屈居下风。美国石油大王洛克菲勒,善于运用情绪的攻防术,完成自己所想要达到的目的,他曾经在法庭上漂亮地击退了一位有名望的律师。“洛克菲勒先生,你收到我寄给你的信了吗?”律师拿出一封信,以严肃的口气问道。“收到了!”洛克菲勒回答他。“你回信了吗?”洛克菲勒面带微笑,不紧不慢地回答他：“没有!”其后,律师一封又一封地拿出了二十几封信,一一询问洛克菲勒,而洛克菲勒都以相同的表情,嘴角泛着笑意,用同样幽默的语气一一给予相同的回答。法官偏过头来说：“你确定收到了吗?”“是的!先生,我十分地确定。”洛克菲勒很镇静地回答法官。刹那间,只见律师面红耳赤地怒吼：“你为什么不回信?你不认识我吗?”“我当然认识你呀!”洛克菲勒依然是面带微笑,有些讽刺地回答他。
这时候律师已控制不住自己的情绪,暴跳如雷不断咒骂,而此时洛克菲勒却不动声色,好像对方所讲的事,跟自己一点关系都没有。
最后,法官宣布洛克菲勒胜诉!因为该律师因情绪地失控让自己乱了章法。
这则故事说明情绪的变化可以影响事情的结果,善于控制情绪的人获得胜利的几率远远大于无法控制自己情绪的人。
隐藏起自己的喜怒哀乐
人是感情动物,所以会有情绪的波动,这是人和其他动物不同的地方。不过,有人控制情绪功夫一流,喜怒不形于色;有人则说哭就哭,说笑就笑,当然,说生气就生气!
哭笑随意的情绪表现到底是好是坏呢?有人认为是率真,是一种很可爱的人格特质。这么说也不是没有道理,因为喜怒哀乐都表现在脸上的人,别人容易了解,也不会有戒心,而且,有情绪就发泄,而不积压在心里,也合乎心理的卫生,但说实在的,这种率真实在不怎么适合世故做人。
喜怒哀乐表达失当,有时会招来无端之祸,应该把喜怒哀乐放在口袋里。
其实,没有喜怒哀乐的人并不存在,他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了!而在人性丛林里,这一点是很重要的。
为什么这么说呢?
在人性丛林里,人为了生存,会采取各种方法来接纳力量、分享利益、打击对手。而任何人,只要在社会上做过一段时间的事,便多多少少会练就察颜观色的本事,他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式,并时而顺着你的喜怒哀乐为自己谋取利益,这原本无可厚非,本来就是要这样的嘛!
可是谋取利益的另一面,有时却是对你的伤害,就算不是伤害,你也在不知不觉中,意志受到了别人的控制。
一听到别人奉承就面有喜色的人,“有心”者便会以奉承来向他接近,向他要求,甚至向他进行软性的勒索。
一听到某类言语,或碰到某种类型的人就发怒的人,“有心”者便会故意制造这样的言语,指使这种类型的人来激怒你,让你在盛怒之下丧失理性,迷乱心智,失去风度。
一听到某类悲惨的事或自己遭到什么委屈,就哀丧满脸,甚至伤心落泪的人,“有心”者了解你内心的脆弱面,便会以种种手段来博取你的同情心,或是故意打击你情感的脆弱处,以达到他的目的。
一个因为些许小事就乐不可支的人,“有心”者便可能为你提供可乐之事,好迷惑你,以达到自己的目的……
诚然,连喜怒哀乐都不能自由表达,这种人生也没太大的意义。不过,若因喜怒哀乐表达失当而招来无端之祸,那人生就更没有意义了,也可以说是人生的悲哀!因此,人没有必要做一个喜怒哀乐见不着痕迹的人。
但何妨把喜怒哀乐放在“口袋”里!
如此做的好处有：
把喜怒哀乐在情绪中抽离,便可以理性、冷静地看待它,思索它给你生命中带来的积极意义,并进而训练自己对喜怒哀乐的控制,做到该喜则喜,不该喜则绝不喜的地步。
把喜怒哀乐放在“口袋”里就是不随便表现这些情绪,以免为人窥破弱点,予人以可乘之机。
要这样子做很难,但如果想到世故做人给你带来的幸福,就不会觉得难了!
不能把喜怒哀乐放在“口袋”里的人,则无法适应这个社会。这有两方面的原因。
第一,不能把喜怒哀乐放在口袋里的人,给人的印象就是不成熟,还没长大。
只有小孩子才会说哭就哭,说笑就笑,说生气就生气,这种行为发生在小孩身上,大人会说是天真烂漫,但发生在一个成年人身上,人们就不免对这个人的人格发展感到怀疑了,就算不当你是神经病,至少也会认为你还没长大。
如果你还年轻,则尚无多大关系,如果已经做过好几年事,或是根本已经过了30岁,那么别人会对你失去信心,因为别人除了认为你还没长大
之外,也会认为你没有控制情绪的能力,这样的人,一遇不顺就哭,一不高兴就生气,这样是不能成就大事的!第二,不能把喜怒哀乐放在“口袋”里的人,会被人看不起,认为是软弱,容易生气则会伤害别人。哭其实也是心理压力的一种缓解,可是人们始终把哭和软弱扯在一起。绝大部分的人都能忍住不哭,或是回家再哭,但却不能忍住不生气。生气有很多坏处,首先是会在无意中伤害无辜的人,有谁愿意无缘无故挨你的骂呢?而被骂的人有时是会反弹的;其次,大家看你常常生气,为了怕无端挨骂,所以会和你保持距离,你和别人的关系在无形中就拉远了;另外,偶尔生一下气,别人会怕你,如果常常生气久而久之别人就不会在乎了,反而会抱着“看猴戏”的心理,这对你的形象也是不利的;最后,生气对身体不好,不过别人对这点是不在乎的,气死了是你自己的事呀!
所以,在机智做人中,把喜怒哀乐放在“口袋”里是很重要的一件事,你不必喜怒不形于色,让人觉得你阴沉不可捉摸,但情绪的表现绝不可过度,尤其是哭和生气。如果你是个不易控制这两种情绪的人,不如在事情发生,引动了你的情绪时,赶快离开现场,让情绪过了再回来,如果没有地方可暂时躲避,那就深呼吸,不要说话,这一招对克制生气特别有效!
你如果能恰当地掌握你的情绪,把喜怒哀乐放在“口袋”里,那么你将在别人的心目中呈现沉稳、可信赖的形象,虽然不一定能因此获得重用,或在事业上有立即的帮助,但总比不能控制情绪的人好!
不要让别人丢面子
面子是一个人的尊严,很多利益可以失去,但面子不能失去,机智做
人必不可少的一项便是面子问题。我们常听到这样的话：“某某人太不给面子了!”
“这是面子问题,不是原则问题。”
“面子被丢光了,这一口气非讨回来不可!”
面子是什么呢?
面子是一个人的尊严,是立足的根本,换句话说,它代表地位,所以你若当面羞辱某人,某人因为觉得被别人看笑话,很没面子,他是有可能为此和你拼命的!所以,寻求机智做人的技巧,就一定要了解面子问题,否则处理失当,会对你的人际关系和事业造成很大的困扰。不过,面子问题又很微妙,有关面子的事大多不好明说,只能靠自己体会。那么面子问题又难以处理了?不然,只要抓住两大原则就可以了。第一个大原则是消极的,也就是不要做出不给面子的事,有如下一些情况：不要当面羞辱人,包括同事、上司、属下、朋友,尤其是人身攻击的羞辱更是不宜。对某人有意见,应私下沟通,不要当面揭发,以免他下不了台。强龙不压地头蛇,勿越界管人闲事。打狗看主人,勿因意气而羞辱对方的手下。遇到分输赢的场合,手下留情,不必赢得太多。心中有别人,也就是有上司、有长辈、有友人、不要逾越自己的身份。不要抢别人的功劳,也不要抢别人的机会。总而言之,只要心中怀着对对方的尊重,替对方着想,那么就不至于做出不给面子的事了。不给面子的事最易引起是非,所以必须小心。第二个大原则是积极的,也就是主动留面子给对方,有如下一些情况：替对方在同事、朋友及上司面前说好话,为他做公关,但不可太肉麻、露骨、刻意。对方有喜事,主动以适当的方式参与庆贺。适当地吹他、捧他,协助他在人群中处理关系。当然,具体的做法非常多,总而言之,带着能替对方做什么、让他有面子的想法来做就对了。这两大原则,前者可避免人际关系出现问题,后者则可积极地建立良好的人际关系,而你的付出,也必然得到回报!也许你会说,面子问题太虚伪了!是有些虚伪,但人生丛林就是这么回事,你忽略这个问题,就会吃苦头。如果你是个对“面子”冷视的人,那么你必定是个不受欢迎的人;如果你是个只顾自己面子,却不顾别人面子的人,那么你必定会吃大亏。这个社会的人很奇妙,可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏。
所以若想机智做事,必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人受欢迎的原因,“高帽子”一顶顶地送,如果保住了别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。
年轻人常犯的毛病是,自以为有见解,自以为有口才,逮到机会就大发宏论,把别人批评得脸一阵红一阵白,他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路,总有一天会吃到苦头。事实上,给人面子并不难,大家都是在人生丛林里讨生活,给人面子基本上就是一种互助;尤其是一些无关紧要的事,你更要学会给人面子。给人面子,保住别人的面子,对你是非常重要的。沃恩每年都会受邀参加某单位组织的杂志评监工作,这个工作虽然报酬不多,但却是一项荣誉,很多人想参加却找不到门路,也有人只参加一两次,就再也没有机会了!沃恩年年有此“殊荣”,让大家都羡慕不已。他在临近退休时,有人问他其中的奥秘,他才微笑着向人们揭开谜底。他说,他的专业眼光并不是关键,他的职位也不是重点,他之所以能年年被邀请,是因为他很会给别人“面子”。
他说,他在公开的评审会议上一定把握一个原则：多称赞、鼓励而少批评。但会议结束之后,他会找来杂志的编辑人员,私底下告诉他们编辑上的缺点。
因此虽然杂志有先后名次,但每个人都保住了面子。而也就因为他顾虑到别人的面子,因此承办该项业务的人员和各杂志的编辑人员,大家都很尊敬他、喜欢他,当然也就每年找他当评审了!
原来“面子”虽是一件很重要的事,但让别人保住面子也不是很难的事。
不要独享荣耀
不要独享荣耀。独享荣耀,有一天就会独吞苦果!
中国台湾有个人很有才气,编的杂志很受欢迎,有一年更得到金鼎奖。一开始他还很快乐,但过了个把月,却失去了笑容。社里的同事,包括他的上司和属下,都在有意无意间和他作对。
原来他犯了独享荣耀的错误,原因是这样的：他得了金鼎奖,老板除了新闻局颁发的奖金之外,另外给了他一个红包,并且当众表扬他的工作成绩。
但是他并没有现场感谢上司和属下们的协助,更没有把奖金拿出一部分请客,所以大家虽然表面上不便说什么,但心里却感到不舒服,所以就暗中和他作对了。
其实就事论事,这份杂志之所以能得奖,他的贡献最大,但是当得到好处时,别人并不会认为他才是唯一的功臣,总是认为自己没有功劳也有苦劳,所以他独享荣耀,当然就引起别人的不舒服了。
尤其是他的上司,更因为此事而产生不安全感,害怕失去权力,为了巩固自己的领导地位,也暗地里给他设置障碍,不时增加压力,他自然就没有好日子过了。结果两个月后就因为待不下去而辞职了。
所以,当你在工作上有特别表现而受到奖励时,千万记得别独享荣
耀,否则这份荣耀会为你带来更大的人际关系上的危机。为了让这份荣耀为你带来助益,有几件事你必须做。感谢。感谢同仁的协助,不要认为这都是自己的功劳。尤其要感谢上
司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此,那么你本就应该感谢。如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也有必要,虽然虚伪,但却可以使你避免成为“箭靶”。中国台湾的金马奖或金钟奖得主上台领奖时都要感谢一堆人,道理就是在此,这种华而不实的感谢虽然缺乏实质上的意义,但听到的人心里都会很愉快,也就不会嫌忌你了。
分享。口头上的感谢也是一种分享,这种分享可以无穷地扩大范围,反正礼多人不怪嘛!另外一种是实质的分享,别人倒也不是要分你一杯羹,但是你主动地和别人分享却让人有受到尊重的感受,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那么你更不应该忘记这一点。实质的分享有很多种方式,小的荣耀请吃糖,大的荣耀请吃饭,吃人嘴软,拿人手短,别人分享了你的荣耀,就不会和你作对了。
谦卑。人往往一有了荣耀,就忘了自己的身份和地位而自我膨胀,这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,因为他们要忍受你的气,却又不敢出声,因为你正在“风头”上。可是慢慢的,他们会在工作上有意无意地“淘”你,让你碰钉子。
所以有了荣耀,要更谦卑。要不卑不亢不容易,但卑绝对应该胜过亢,就算卑得肉麻也没关系,卑的要领很多,但我想还要做到以下两点：
1.对人要更客气,荣耀越高,头要越低。
别再提你的荣耀,再提就变成吹嘘了,事实上,你的荣耀大家早已知道,何必再提呢?
2.别独享荣耀,说穿了就是不要去威胁到别人的生存空间。
因为你的荣耀会让别人变得暗淡,产生一种不安全感,而你的感谢、分享、谦卑,正好让他们吃下一颗定心丸,人性就是这么奇妙,其实认真想来,也很简单。
不要因为辩胜了而高兴
经由争辩取得一时的胜利,实际上是损失惨重的胜利。因为你所激发起来的怨恨与恶意,强过任何意见上的暂时改变,并且这种怨恨与恶意会延续得比较久。
不必多言,示范就好,让别人通过你的行动来支持你,这种力量更强大。
一个指挥官在攻打敌方城门时遇到了难题,他的军队没有攻破城门的工具。
他记得在几天以前曾看见船坞里有两支沉甸甸的船桅,便下令将其中较长的一支立刻送过来。
接到命令的军械师认为,指挥官想要的其实是较短的一支,于是与传达命令的士兵争辩了起来。
他觉得较短的比较适用他正在建造的机器上,而且运送起来也比较容易,甚至画了一幅又一幅的图来表示自己才是专家。
士兵警告军械师,他们的上司是不容争辩的,他们了解上司的脾气,最后说服了军械师放弃专业知识,服从指令。可是等到士兵离开了,军械师问自己,服从一道会导致失败的命令,究竟有何意义?
于是他依然送过去较短的桅杆,他深信指挥官会看出短杆比较有效,因而会公正地赏赐他。
等到短桅杆运抵时,指挥官要求士兵解释,于是士兵描述军械师如何为短桅杆不停的争辩,但是后来又承诺要送来较长的桅杆。指挥官下令立刻将那个军械师带过来。
几天之后,军械师抵达了,他很高兴再一次向指挥官解释,为什么送来短桅杆。
他滔滔不绝,说得还是同样的一套话,并表示在这些事务上听专家的意见才是明智,攻击时采用他所送来的桅杆,指挥者一定不会后悔。
指挥官待他说完,便在士兵面前剥光他的衣服,用棍子加以击打,活活地把他打死了。
这名在历史上未曾留下名字的军械师一辈子都在设计桅杆和柱子,而且在一个擅长这门技术的城市里,被推崇为最好的技师。他知道自己是对的,较短的桅杆做撞墙槌速度比较快,力量也比较强,长不一定就比较好。
这名军械师是好辩者的典型。这种人我们到处都可以看得到。
好辩者不了解言辞从来不是中立的,只知要和上司辩驳,或责难比自己有权势的人的聪明才智,完全没有意识到面对的是哪一号人物。
人人都相信自己是正确的,言辞无法说服他人改变立场,因此好辩者的推理等于是落入聋者的耳朵,一旦被逼到墙角,这种人只会争辩得更厉害,这徒然是自掘“坟墓”。
若你让对方感觉到他的信念比较差,对他自己没有把握时,连苏格拉底的雄辩也挽救不了形势。这不仅仅是要避免和上司争辩而已。
我们每个人都相信自己是意见和论证“国度”里的大师,因此,你必须小心翼翼,学着以间接方式证明自己想法的正确性。
不要轻易批评别人
许多人经常能发现身边朋友的过失并决意要帮助他改掉,但却很少想到一切从改变自己开始。其实这是个极其可怕的弱点。
1932年5月7日,纽约街头出现了一场触目惊心、史无前例的激烈枪战。双枪大盗葛洛里,一个烟酒不沾的杀人凶犯在经过数周的逃窜之后,终于在西米大道他女友的寓所里,遭到警方的围捕。
葛洛里落网之后,纽约市警局局长墨诺尼对外表示,葛洛里是纽约有史以来最凶恶、顽劣的一名人犯,“任何一点芝麻绿豆小事都可能引起他的残酷杀机”。
但这位双枪大盗葛洛里对自己的看法又是如何呢?当战火正激烈的时刻,他竟然还抽空写了封血迹斑斑的自白书,上面写着：“我心虽疲惫,却始终仁慈善良,从未蓄意伤害过任何人。”当葛洛里被判死刑,送上电椅的那一刹那,他依然说的是：“这太不公平了!我杀人完全是出于自卫啊!”
每个人都以他的世界观及眼光去看待世界、看待问题。他认识问题的能力从来不能超出他的分辨优劣对错的固有水平。所以,一个人一旦达成了某种认识,陷入这个泥潭之后是难以自拔的。
如同故事里的双枪大盗葛洛里,他的世界观就是这样,从他的角度出发,他是绝对不可能认为自己有错误的。葛洛里杀过很多人,他的自我评价与人们对他的评价出入实在太大,而他却始终认为自己没有过错,可知这个泥潭是多么难以拔得出来。试想一下,假若我们有错了,而且错误还算不太严重,我们会轻易听别人的劝告吗?当然不可能。
改变自己想法已经困难,何况改变他人?
人们因观念不同而常有冲突。在面对这种观念差距的时候,不要轻信自己的判断能比对方高明,也不要轻易严厉去批评别人!严苛的批评是无益的,它只会迫使被批评者采取防卫的行动,使他刻意地为自己的行为寻找合理的解释。这种批评是危险的,因为它会直接伤害到一个人的自尊,引起他的反叛意识。为防止这种反叛意识的滋长蔓延,德军中就有一条军纪,明文规定遇到有不满的事情,绝对不准当场发作,一定得忍过一晚上,待心情平静下来之后,再提出讨论。
已故美国实业家约翰·华纳克曾说：“早在30年前,我就懂得苛责他人是件愚蠢至极的事。因为光是怨上帝没赐给我过人的智慧,使我必须独自奋斗,克服天分上的缺点,就已够我忙得了!”华纳克年纪轻轻时,就已深谙这层道理,这或许是他比普通人更成功的道理所在!
因为“旁观者清”,许多人经常能发现身边朋友的过失并决意要帮助他改掉,但却很少想到一切从改变自己开始。站在一个自私的角度来看,改进自己,总比帮别人改进自己要划算得多,而且,或许还能省下招人嫌弃的怨气呢!
不要轻易去批评别人,还是记住约翰·华纳克的话吧：克服自己天分上的缺点就足够自己忙得了。
用行动代替争辩
在机智做事的国度里,想要借助争辩证明观点正确或赢得胜利的问题在于,到最后你永远无法确定与你争辩之人内心究竟怎么想,或许表面上他们礼貌地同意你,内心却痛恨你。
如果你所说的话不经意冒犯了他们,你的言语有可能被任意诠释。想想看,我们是不是常常同意一个人的言论之后,往往又转回自己原来的意见?这全是由于习惯的问题。
你得了解：言语不值什么钱。每个人都知道争辩得火热时,为了支持主张,我们什么话都说得出来。
我们会引用圣经、提出无法验证的统计数字,谁能够被这种言语所说服?
1688年英国建筑师雷恩爵士为西敏斯特市设计了富丽堂皇的市政厅。然而市长并不满意,事实上他很紧张。他告诉雷恩他担心第三层楼不安全,会整个崩塌下来,压垮他在二楼的办公室,他要求雷恩再加两根石柱来支撑。
雷恩这位首屈一指的工程师,很清楚市长的恐惧是无稽之谈,但是他还是建造了两根石柱,市长感激万分。一直到多年以后,工人在高高的鹰架上才看到这些石柱没有顶到天花板。
石柱是假的,不过是双方各取所需,市长可以松一口气,而后世将会了解雷恩原始设计是成功的,石柱并没有必要。将你的想法展现出来的威力,在于你的对手不需要防卫,自己敞开胸
怀接受说服。让他们切切实实感受到你的主张,远比争辩有力多了。寻找间接的途径对准目标或保有权利,同时也要审慎选择你的战役。结果别人是否同意并不重要,也许时间终会让他们明白你的意思。那
么最好的对策是,根本不必去伤脑筋如何示范给他们看,省下你的精力。有一块上好的雕刻石材,被一名拙劣的雕刻师傅在应该是人物腿的部分误凿了一个洞,毁了原来的塑形。这块不可多得的大理石被遗弃在一个教堂里,直到有一天,有人请来了米开朗琪罗。他们认为,只有他可以运用这块大理石,它仍旧是非常出色的石材。米开朗琪罗检查了这块石头,得到的结论是,他可以利用它雕出美丽的人形,只要调整姿态遮掩住被破坏的部位。米开朗琪罗决定要雕出手上拿着弹弓的年轻大卫。几星期之后,正当米开朗琪罗在做最后的修饰时,该市的市长进入工作室。他自以为是行家,仔细地品鉴了这项作品,同时告诉米开朗琪罗,虽然他认为这是了不起的杰作,但是依他的评断,鼻子太大了。米开朗琪罗晓得市长就站在这座大雕像的正下方,因此视野不正确。他不说一句话,只是招呼市长随他爬上鹰架,到达鼻子的部位,他拿起刻刀和木板上的一些大理石屑,市长站在下面的鹰架上,米开朗琪罗开始用刻刀轻轻敲着,让手上搜集来的石屑一点一点掉下去。他事实上没有改动鼻子,但是好像在努力工作,经过几分钟“装模作样”后,他站到一边说：“现在看看吧!”
市长回答：“我比较喜欢这样,你让它栩栩如生了。”行动远远比争辩更有效,更能让人心悦诚服,这是真理!
把问题丢给对方
在基辛格担任美国国务卿时,有一个记者在访问时提出海军军备上的问题：“请问国务卿,海军有多少潜艇,又有多少民兵导弹配置分导式弹头?”“我不知道有多少民兵导弹配置这种导弹头,只知道潜艇的数目有多少。但是不知道是不是保密的。”基辛格谨慎地回答。急切的记者抢着回答：“不是保密的。”“哦!既然不是保密的,那你倒说说看潜艇数目有多少?”基辛格一句反问,问得记者张口结舌。英王乔治三世有一次到乡下打猎,中午时感觉肚子有些饿了,就到附近的一家小饭店点了两个鸡蛋暂时充饥。吃完鸡蛋,店主拿来账单。乔治三世瞄了一眼仆役接过来的账单,很惊异地说：“两个鸡蛋要两英镑!鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧?”店主毕恭毕敬地回答：“不,陛下,鸡蛋在这里并不稀有,国王才稀有。鸡蛋的价格必然要和您的身份相称才行。”乔治三世听完哈哈大笑,让仆役付了账离去。谚语里有这么一句话：“把热马铃薯丢回去!”热马铃薯指的是对方忽然丢给你的问题与困难。有的问题在当时就要有很快的反应,否则稍有停顿便会烫到自己的手。事后再埋怨自己没有抓住稍纵即逝的机会作适当的反应,也没有用了。丢热马铃薯回去还要有技巧,要丢得不瘟不火,小心别砸到了对方,伤了感情。高明的人丢回去时,不但不会砸到对方,还会让对方心服口服的接回去。当然,这些技巧是要经常练习的。常常操练,就能够有这个火候了。
一位知名度很高、个性严厉的建筑师,设计了许多的建筑规划,然后分包给多位承包商。建筑师对于品质的要求很高,也十分重视每一阶段的完成期限,所以在他的手下做事压力十分大。
进入他的建筑师事务所,经常可以听到会议室里传出来的阵阵吼声,因为这样,他的助理更换频繁,主要的原因是承包商太难控制了,建筑师的要求又高,在无法顺利工作的情形之下,大家只好离开。
建筑师请来了一位刚大学毕业的年轻助理,让他负责监督和催促工程进度的工作。这个工作一向是最吃力不讨好的,受到建筑师的责难也最大。
年轻助理工作了半年,在事务所里居然很少再听到建筑师的吼声,工程的进度也几乎都跟得上,同事们都有些好奇毫无工作经验的年轻助理是怎么做到的?
有一天,一位同事实在忍不住了,中午找了年轻助理问道：“我很好奇,你来了以后,承包商好像好多了,工程进度控制得很好,你是怎么做的?”年轻助理耸了耸肩,一副很轻松的模样：“其实很简单,当任何一位承包商丢难题给我,想要拖工程进度时,我就很坚定告诉他：‘我的进度不能变更,你是要和我解决呢?还是让我们的建筑师和你解决?’”
谨防办公室陷阱
在团队之中有能力当然是好,但并不应该只自顾着显示个人的能力,而应该运用自己的能力,去带动整个团队的发展。所以当主管的要有运用整合的智慧,而不是去彰显个人的智慧。办公室里有许多陷阱,但是并不见得是别人布下的圈套,也许是自己在不经意中日积月累挖掘的。可以在办公室里享有权利的唯一办法,是“运用整合的智慧”,所以在努力打拼,对自己的个人成绩沾沾自喜之时,也要懂得调整心态。可别在掉入陷阱之后才惊呼道：“天啊!这是个陷阱!”
在中国历史上,三国时候,在魏武帝曹操手下任职主簿的杨修,学问渊博,头脑清晰,人人都称赞他是个聪明人,可惜聪明人却不见得有智慧。
曹操偶然看到几个人在修建一个门,一言不发地留下了张纸条就走了,纸条上写了一个“活”字,大家都不知道曹操是什么意思,最后,找着杨修才解了谜题。
杨修说：“活在门里是个‘阔’字,快把门改窄了,丞相是嫌门造的太宽了。”
在曹操宴请群臣之时,侍者捧上一碗上好的乳酪,但是曹操只尝了一口,在杯盖上写了个“合”字,就要侍者端下去,侍者不知他是什么意思,又不敢问。坐在一边的杨修见此情形,凑上去看了看杯盖,笑着对侍者说：
“丞相不过是要你将这杯乳酪‘人一口’罢了。”
杨修跟随曹操外出,经过“曹娥碑”时,曹操见到碑后有文：“黄娟幼妇,外孙齑臼”8个字,曹操问杨修,懂不懂得是什么意思,杨修很快地回答说懂。曹操叫他先别说,让他想一想。
走了30里,曹操才恍然大悟地说：“你将你的答案写下来,我也把我的写下来,咱们比比看谁的答案对。”
结果二人写的都是：“黄色的娟为‘绝’,幼妇为少女是‘妙’字,外孙是女儿的儿子,是个‘好’字,齑臼是盛辛辣物的容器,受辛(古字)为辞。所以是‘绝妙好辞’。”
曹操虽然高兴自己终于答对了,但还是忍不住对杨修叹道：“我的智力比你差30里啊!”
诸葛亮智取汉中,曹操兵退斜谷,曹操正在进退两难之际,适庖官端来鸡汤。操见碗中有鸡肋,因而有感于怀。正沉吟间,夏侯入帐,禀请夜间口号。曹操随口说：“鸡肋,鸡肋!”众官都传“鸡肋”。杨修听说,便教随行军士收拾行装,准备归程。有人报知夏侯。
大惊,就问杨修为何收拾行装。
杨修说：“鸡肋食之无味,弃之又可惜,上面决定回师了。”果然,在将士们准备好拔营时,接到了曹操退兵的命令。
杨修的聪明才智让曹操十分佩服,让他惊讶不已的是自己的想法居然都逃不过杨修的眼睛。
但是佩服归佩服,曹操不由心中害怕了,害怕此人的才干凌驾在他之上,总有一天会无法驾驭,于是就找个罪名将他给杀了。
美国有一位心理学家班裘拉作了一个心理实验。他将三本不同的录像带,分别放给三组孩子看。
第一本是一个孩子破坏了玩具,遭到父母指责。第二本是孩子破坏了玩具之后,父母假装没看到。第三本是孩子破坏了玩具,父母却称赞他。
当孩子们看完录像带,被带到玩具室去玩的时候,他发现,刚才看过第一本录像带的孩子,不敢去破坏玩具;而看过第三本录像带的孩子,则肆意地破坏玩具。
这个实验结果证明了,人类天生就有心理学上所说的“观察学习”的倾向,不管学习的是对的,还是错的。
在办公室里,有些人为了个人利益,或是私人恩怨,会利用这种“观察学习”的心理,来制造大家共同的敌人。
譬如说,找出一个和自己的“敌人”有磨擦的人,然后当着许多人的面同情这个人所受的委屈,痛批对共同的“敌人”产生的不满。从此,这些人就成了一个小圈圈,没有什么比聚在一起叽叽喳喳、把共同的敌人给贬得一文不值要痛快了。但即使在小圈圈里,还是会有反常现象。
张三对着李四,把王二最近发生的恶行讲了一遍,然后很虚伪地补上一句：“其实王二人还不错啦!”
过了两天,李四又对着王二说起,张三上回说他坏话的事,还很好心地加上一句：“也许他是无心的。”
于是,就像水波涟漪,大圈圈里有小圈圈,小圈圈里又产生更小的圈圈,大家就在这些圈圈里成天兜着转,混日子,不时怀疑有哪个“冷箭高手”正在瞄准自己,或是哪个小人可能会在背后偷袭,搞得大家都无心做事。
冷静下来想想,我们为什么要让人牵着鼻子走?他的“敌人”该由他解决,为什么要我来分担?我和对方无仇无恨,犯不着为了他牺牲自己的人际关系。
由单纯的学校步入社会之后,多多少少会因为一些利益问题,变得不再那么单纯,但是,绝对要保持清醒,千万不要受到别人的影响。
所以,一看到办公室里的反常现象,就要远远躲开,让自己保持客观中立。不要担心自己会被孤立,因为与其陷入这个旋涡,天天被搅和得心神不定,倒还不如独立。
有一个刚参加工作的青年,进入公司的时候,对什么事情都不太了解,大家都很忙,也没有什么人来帮助他。就在他不知如何是好的时候,有位行政职员非常热心地照顾他,两人成了好朋友。
日子一久,他发现这位行政职员的牢骚愈来愈多,一开始,他只是倾听对方的牢骚。后来,工作一忙碌,压力过大,难免有时有一些情绪,于是他也开始批评公司和主管了。他心想,反正对方也批评公司,所以就很放心地不时吐吐苦水。
有一天,人事主管将他找去,问起他对公司有什么意见,为什么总发牢骚批评公司。他吓了一跳,只好死不承认。
他离开了这家公司,临走前,一位资深员工偷偷地指着那个行政职员对他说：“你不知道他是老板的远房亲戚吗?”
他这才恍然大悟,但是却又想不通,为什么这位“远亲”时常也会对着他批评公司。
看了这个故事,你知道什么原因吗?
这又是办公室的陷阱!所以,在办公室工作,更要谨防陷阱。
避免踏入社会陷阱
人类的社会固然有光明正大的一面,但也有充满诡诈、欺骗的黑暗面。为了生存,人有什么事做不出来的?这是人性之常,没什么好奇怪的。
在那么多求生存的方法中,有一种让人防不胜防的就是陷阱,如果你看过猎人所设的陷阱和鸟兽的误入陷阱,你就了解人类社会中陷阱的可怕。
所以在社会上行走,如何认识陷阱、避免踏入陷阱是不可以不知道的。如果你光明正大、脚踏实地,不痴心妄想,便可避免踏入陷阱。
说话,要识别、看破陷阱相当不容易,因为陷阱都经过设计、伪装,真真假假,虚虚实实,就像猎人的陷阱,上面都要覆盖上树枝草叶,让路过的动物看不出来。
要识别陷阱不容易,但要了解陷阱的本质却不难。陷阱形形色色,无法予以归类,但制造陷阱却只有一个最高的原则,那就是：利用人性的弱点。有一个商业很成功的男子,各方面条件都很好,头脑也很清楚,不像个会上当受骗的人,但他有个弱点,就是好色!年轻时他常换女朋友,结婚后也不时在外寻花问柳,看到漂亮的女同事就想一亲芳泽。后来他离了婚,花在女色上的精神和金钱也就更可观了。
有一次,几个朋友带他到温柔乡,美女在怀,黄汤下肚,迷迷糊糊中应怀中美女的要求,在一张支票上乱画,隔天他才发现事态严重,但已来不及挽救。
这一乱画,让他白白损失了几十万……这是个因好色而陷入陷阱的例子。好色是那位男子的弱点,因此一看到美色,他就会有飞蛾扑火,几近丧失理智的举动。看起来很不可思议,但人性中确有这种致人于毁灭的弱点。也因此,如果你有好美色的性格,那么就要非常小心,千万别踏入美人计的陷阱,这样的实例很多,绝对不是危言耸听。人性的弱点除了好色之外,还有：好钱：一听说有钱可赚,不管是不是不义之财或卖命之财,就立刻昏了头脑,根本不考虑会不会有后遗症,是不是有风险。政坛人物因金钱丑闻而下台,有些其实就是政敌的陷阱;商人为贪大利而合伙经营,结果被对方所欺骗;女人因贪钱而失身,最终却落得鸡飞蛋打,这些都是运用人性中好钱的弱点而设计出来的陷阱。
好赌：有些人一听说有赌局,精神就来了,利用这种好赌弱点而设计的陷阱便是出“老千”,把你的钱赢光,而你只会怨叹自己赌运不好手气差。
电影常有类似的故事,其实并不是故事,这种“老千”陷阱根本就是事实!
以上三种人性的弱点最易让人迷失理性,因此也最容易被人设计陷阱,而一进入这种陷阱,损失也最大。此外,诸如心肠太软、耳根子轻、易怒、好吃、贪杯……也都是别人设计陷阱的“材料”,那么该怎么办呢?难道因此就不要与别人交往了?
首先要说的是,社会上的陷阱固然处处有,但也不是时时会碰到,如果你光明正大、脚踏实地、不痴心妄想,便可减少碰到陷阱的机会,而最重要的是：正视、了解你的弱点。
也就是说,要知道自己的弱点在哪里,因为这是你防御力量最弱的地方,如果你不能去除这种弱点,至少不要让别人知道,那么敌人就无从对你下手了。
有一只老鹰常常嫉妒别的老鹰飞得比它高、比它远。有一天它看到一个带着弓箭的猎人,便对他说：“我希望你帮我把在天空中飞的那只老鹰射下来。”猎人说：“你若提供一些羽毛,我才能把它们射下来。”这只老鹰于是从自己的身上拔了几根羽毛给猎人,但猎人却没有射中天上的那只老鹰,而它却因为一次又一次地提供身上的羽毛给猎人,直到身上大部分的羽毛都拔光了。于是猎人转过身来抓住它,把它杀了。原来这是猎人早已设定好的陷阱。
方与圆决定人生成败
我们常说做人要外圆内方,因为外圆内方的人有一种忍让的精神和胸怀,有大智若愚的智慧和清醒。外圆内方的含义就是,“方”是做人的根本,“圆”是处世的技巧。
秦朝时,中国北部的匈奴政权发生内讧,一时间匈奴部落人心不稳。与他们邻近的一个强大的民族东胡,借机向匈奴勒索,索要匈奴的国宝千里马。面对东胡的挑衅,匈奴的将领们都义愤填膺,准备作战。可是匈奴的大单于冒顿却说：“把千里马送给他们,别因为一头牲口伤了友邻的和气。”东胡得马以后发现匈奴软弱可欺,就再次提出让冒顿送自己的一名妻妾给东胡王的要求。匈奴众将气得要立即出兵,又被冒顿劝阻,并说：“给他们就是了,别因为一个女人伤了和气!”东胡的敲诈连连得手,东胡王就忘乎所以了,他要求冒顿单于把属于匈奴的土地割让给东胡。这次冒顿单于没有再答应,而是鼓动自己的将士说：“牲口和女人可以舍弃,国家的土地怎么能舍弃,东胡人欺人太甚,我们和他们拼了。”于是出兵攻打东胡。匈奴的兵将们个个压了一肚子的火,这下被点着了,个个勇猛,最后灭掉了东胡,杀了东胡王。
分析这个案例,我们不难看出冒顿单于的策略。他通过忍让的行为让东胡产生了轻敌的思想,接着他就利用本国人心所向的心理优势开始进攻,从而一举获胜。
老子描述“方圆之道”说：“曲则全,枉则直,洼则盈,敝则新,少则得,多则惑。”当我们面对强大的对手时,不忍一时不能获得胜利,不谋全局不能获得胜利。所以“方圆”之道的应用好坏直接关系到人生的成败。