关爱他人,赢得人心

吉拉德是美国公认的销售专家,他独创的一种有节奏、有频率的促销法为商界所称道,现在已被世界500强的许多公司所采用。他在推销汽车的过程中,总不会忘记细致地问清楚用户的联系地址。人尚未出门,“感谢惠顾”的感谢卡片便送到了对方手里。

凡是自己认识的人,吉拉德都将其视为潜在的客户。他每年要给他们寄去12封信函,传送着一个销售员的一片关爱。每一次均以不同的设计、色彩和形式投递,信封上不出现与他的行业相关的名称,信函里看不到“请买我的汽车吧”这样的话。据统计,他每月要寄出1.5万封这种信函。

在一月份的信函上,出现在客户面前的为喜庆气氛的图案,“恭贺新禧”几个大字格外醒目,落款是“雪弗兰轿车乔伊·吉拉德上”,不提买卖之事,也无其他多余的话。

二月份通过信函向客户说上一句“请您享受快乐的情人节”,浓浓亲情,跃然纸上,令人感动。

“祝您圣巴特利库节快乐!”写在三月份的信函上,让爱尔兰人怦然心动。或许收件人来自波兰、捷克或别的国家,但这无关紧要,关键是吉拉德不忘向他们表示祝愿,时刻将他们记挂在心头。

接下来的有四月、五月、六月……习惯成自然,每当新的一个月开始时,不少客户往往会对夫人这样问道：“收到吉拉德寄来的信函了吗?”当然,得到的回答都是肯定的。

这样一来,吉拉德的名字一年当中有12次机会在愉悦的气氛里走进成千上万的家庭。客户出于感激之情,在打算买汽车时,往往第一个想到的是吉拉德。即使第二次购车,还是去找他。

吉拉德深知得人心者得市场,懂得这个世界上没有一次性消费的顾客,而且每一个顾客都是人际关系网中的一个点,都有一个关系群。只要充分利用每一次机会,赢得顾客的心,就一定能成为最后的赢家。

相互关爱的两兄弟

有一则感人肺腑的故事：古代有两位农夫兄弟,共同耕种一块土地,粮食丰收后各自分取一半儿。当时,做哥哥的已成婚有子,可弟弟还没有成家,一天晚上,弟弟在想：哥哥结婚有了孩子,家庭负担重,他应该多接济哥哥一些粮食,于是他起身把自己的一些粮食挪到他哥哥的仓库里;在同一个晚上哥哥却在想：我已经有家,现在有媳妇关心我,将来有孩子照顾我,而弟弟还是单身,他应该为今后多存一些粮食,为此他起床把许多粮食挪到了弟弟的仓库里。在第二天早上他们发现,自己的粮食都没有减少。于是到了第二天晚上他们也同样这样做了,第三天晚上也是一样,就在第四天晚上,他们却碰了面,这时他们才发现,他们彼此在对方的心中是多么的重要,关爱之情是多么的深沉。

开锁的钥匙

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

每个人的心,都像上了锁的大门,用再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。

其实社会应该多一点相互的关爱,少一点彼此的仇恨。为什么会有恨呢?根本的原因是眼界狭窄,关爱自己太多,关爱别人太少!自己生活富裕自己知道,别人羡慕仅此而已!看看陈嘉庚捐助建立“集美”的做法你就知道,真正的快乐幸福是什么?是天下人都幸福快乐!关爱他人吧!从你的身边做起!

大连市公交汽车联运公司702路422号双层巴士司机黄志全,在行车途中突然心脏病发作,他在生命的最后一分钟,强忍着自己的痛苦,做了三件事：

——把巴士缓缓地靠向路边,并用最后的力气拉下了手动刹车闸;

——把汽控车门打开,让乘客依次安全地下了车;

——将发动机熄灭了,确保了巴士和乘客的安全。

黄志全极其艰难地做完了这三件事,然后才趴在方向盘上停止了呼吸。

就这样,一名普通而平凡的公交司机,在自己生命最后一分钟里所做的也许并不惊天动地的三件事,却让现场许多人哭了。至今,人们都记住了黄志全的名字。

2005年印度洋海啸发生后,联合国人道救援事务负责人扬·英格兰在随后不久的新闻发布会上说,国际社会对海啸灾区的捐款空前踊跃,承诺捐助额不断上升,总计：政府捐助69.051亿万美元,民间捐助44.661亿万美元。大大超过了联合国在2004年收到的人道援助总额。贫穷的非洲国家向灾区表示慰问并援助;富有的瑞典、挪威两国人民,为受灾国踊跃捐款。仅民间给海啸受灾国的捐款已经超过4亿瑞典克朗。从国王、首相到企业和私人都积极投入到捐款救助中,媒体更是进行全方位宣传。与民间的热情捐助相呼应,瑞典政府也捐助了5.36亿瑞典克朗。挪威各界的民间捐款也超过了2亿挪威克朗。挪威政府此前已经向灾区捐款1亿挪威克朗。为什么世界多数国家、不同民族都伸出关爱之手?其实这是世界上不同肤色人们心底发出生命挽起生命的呐喊!爱是人类的本性,关爱他人就是关爱我们自己!

如果我们真诚地关爱他人,他人就会真诚地关爱我们。而且,关爱他人的人必定会乐观开朗、积极进取、心胸开阔;反之则会自我封闭、冷酷无情、自私自利。让我们每人都献出一份爱心,让这个世界变得更加充满友爱吧。