在我家里,发生过一个真实的事情,很像上面举的这个例子。

几年前的一天傍晚,我坐在卧室的写字台旁备课,到了我太太该下班到家的时间,我先是听到她的脚步声越来越近,然后听到家里的房门处传来钥匙开门的声音,紧接着听到防盗门“哐”的一声撞到墙上,但并没有关门的声音。

接下来是包“嗖”地丢到沙发上的声音,然后听到她整个人“噗”坐到沙发上的声音,我感觉到她今天的心情跟往常很不一样,就赶快起身到客厅,先是把门关上,然后,再去沙发那里关心她。

“你好像很不开心?怎么了?”我扶着她的肩膀问她。

“生气!”说这句话时,她明显地带着生气的情绪。

“发生什么事情了?”我想赶快搞清楚状况。

“没什么,就是生气!”她好像还是很生气。

“那是为什么生气啊?”我继续追问。

“工作上的事情,这次我们部门竞选经理,我做得这么好,竟然没有选我!”

到这里,我才明白发生了什么事情,原来是单位竞选失败了。

我太太刚进这家单位,由于个人比较努力,很快就在业务上成了这家公司最好的员工了,刚好遇到这个部门缺负责人,于是单位搞了一个部门负责人的竞选,本来她挺抱希望的,结果竞选下来没有她,所以,她有些失落和生气。

这个时候,她心情不好,非常需要我的共情和理解,我要如何做呢?

按照上面的那个例子的逻辑,我可以说“没有选你,肯定是因为大家觉得你不够优秀了”!那结果可想而知了,她可能会更加生气,甚至会对我有情绪,因为她觉得连我也不认可她。

我还可以说：“这是他们没有眼光,你其实很有管理能力,不是你的原因!”这样她听着肯定舒服,但问题是,她很有能力为什么大家不选她?万一是因为她有些能力暂时不足导致的,我这样说会不会让她意识不到自己的问题?

好像我这样说也不是,那样说也不是,那我要说些什么呢?肯定不能什么都不说吧!

那么,亲爱的读者朋友,看到我这么为难,你建议我如何说呢?这就当做一个练习吧!你可以尝试把你的答案写到下面,最好不要先去看我后边写的答案,这样有助于你理解这部分的内容。

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不管你写的是什么,请注意原则,你先关注的是“情”吗?还是直接关注“事”,这将决定到你共情的效果。

那么,她的“情”是什么?

当然是她落选后的失落、挫败和生气,甚至还有些委屈。

怎么关注她的“情”呢?

关注“情”就是认可她这些情绪,而不是评论她这样想对不对,那要怎么认可她的这个情绪呢?

我们在下面的共情的四个步骤里详细地描述这个内容。