共情是一种态度,也是一种能力,要说不应该有步骤,只要你能去理解别人,对别人的感受感同身受,并照顾到对方的心情,让对方知道你很理解他的感受,就是共情,但我这样说完,你可能知道什么叫共情了,在遇到实际的事情时,还是不知道如何共情。

所以,为了能让你详细地了解并掌握共情这个能力,我在本章介绍四个步骤,按照这四个步骤,在你的爱人或身边的人遇到了一些不开心的事情时,遵照这个步骤就可以顺利地通过共情支持到对方。

共情有四个步骤,做的时候要一个步骤一个步骤地做,一旦步骤的顺序颠倒,可能就会做出相反的效果来,因为这四个步骤就是按照先关注“情”,再关注“事”的顺序进行的,所以,在做的时候,要遵循这个原则来做,这样可以保证效果,对方会有明显的被理解的感觉,但在我们日常生活中,我们一般做事都是违背这个原则的。

比如：

老婆很失落地下班回到家里,老公看到老婆心情不好,会上去关心一下：“老婆怎么了?心情好像不好!”

“还能是什么?还不是工作上的事情!”老婆向老公叙述道。

老公继续关心：“工作上怎么了?”

“我今天做错了一件事情,领导发飙了,我感觉虽然我做错了,但没有功劳也有苦劳啊,至于吗?”

老公开始表达自己的观点：“怎么不至于?你做错了领导批评你,这很正常嘛!要是我是你们领导,我也会批评你!”

想象一下,如果你是老婆,听了老公的话你是什么感受?

我想很多人都是更加生气了,在单位不被领导认可,回来还被老公否定,心情当然更加糟糕了,可是好像老公说得也没有错,做错事情了领导批评你也没错啊!

问题就出在这个“没错”上,老公是在关注“事情”的对错,关注的是“事”,是“对错”,是关注“正确的事”,没有从“情”的角度来考虑,没有关注老婆的“愉快”!这违背了共情的步骤和原则。

当然,关注“情”也不是让老公“拿着不是当理说”,不是去批评领导不对,或者说“我去把领导给你揍一顿”,而是去按照共情的步骤一步一步来,先关注“情”,理解到老婆的心情,再关注“事”,按照这个步骤用愉快的方法帮助老婆认识到自己的问题,并且知道以后如何处理这类问题。