一个团体或公司汇集了来自于五湖四海的人,作为中层领导,你想过没有：这些性情各异的人为何会聚集在你的周围,听从你的指挥,为你效劳?在企业追求和实施目标的过程中,中层领导者一方面想的是如何将蛋糕做大;另一方面,不得不面对既得利益而来的下属。中层领导者必须摸清下属的内心愿望和需求,并予以适当的满足,让众人追随你。

一个领导者贵在知道员工的需要,而且知道如何满足员工的需要,并知道在满足员工需要的过程中的注意事项和不同时期的处理技巧。员工的需要有很多,但共性的需要是主要的。不论这个员工如何特殊,都会有以下的需要。

(1)规章制度是公平、合理的。

规章制度平等地适用于每一个人。大多数人都希望他们的工作能得到公平的报偿,即：同样的工作得到同样的报酬。下属们不满的是别人干同类或同样的工作,却拿更多的钱。他们希望自己的收入符合正常的水平。偏离准则是令人恼火的,很可能引起下属的不满。员工如果感到公司和新领导是公平的,就更容易保持旺盛的士气。

(2)工作负担是合理的。

下属希望工作负担是合理的,并且提供给他们做工作所需的工具和机会,排除他们工作中的烦恼。压力不会有助于工作,新领导不应该再向员工施加过度的压力。

(3)进行必要的培训。

下属希望进行的培训,不是他们被雇佣时的一次性培训,而是要有一个持续跟进的培训计划,目的是不断地提高员工的生产技能。

(4)拥有成长的空间。

员工在自己的知识派上用场、能力发挥出来、智慧彰显出来的同时,还需要学到新的知识、提高自己的能力、增进自己的智慧。这样,员工才会感觉到自己在成长。否则,员工就会感觉到自己在被企业组织所压榨,而缺少安全感。这时,员工就会想着去充电。因此说,如果一个企业组织纯粹是一个机械性的工作场所,而不是一个学习型的组织,是留不住人才的。

所以,中层领导者要从员工的成长环境中入手,为每一个员工的工作生涯做出规划,让每一个员工都看到自己的成长方向和成长的空间,从而调动员工的积极性。同时,在此其期,要进一步地完善企业的人才培养和塑造的正确观念,并根据企业实际情况健全体制,努力使每一个员工的价值观与企业的价值观不断地融合和升华,最终使每一个员工能够与企业融为一体。

当然,我们还需要让员工具有参与到企业中的动力,我们需要建立授权、信任以及给他们个人成长和改变环境的能力的机制,让我们的每个员工都可以拥有自己的梦想,这个梦想和企业是融为一体的,并在员工的脑海里形成一个清晰的图像;在员工与企业的不断交流中,使它变得越来越清晰。

(5)拥有良好的工作环境。

员工要能发挥良好的工作能力,环境的影响至关重要。在良好的工作环境中工作的人的工作效率,一定是高于在恶劣环境中的人。因此,作为中层领导,你有责任,并且一定要为下属员工创造良好的工作环境。

①合理安排公司的位置。

要尽最大可能地,把公司安置在从公司性质和地理位置上来说都比较合适的环境中。尽管中心城市或城市的中心地段对许多公司都是比较合适的,但越来越多的公司却都把公司安置在郊区和一些边远的小城市中。如果你的大部分工作是通过计算机和其他高科技通信设备来完成的,就更没有必要把公司的位置选在租金昂贵的城区了。

②重视办公室的设计。

办公室是工作的地方,如果办公室的设计有问题,造成诸多不方便,就会令员工感到心烦意乱,失去工作的热诚。

办公室设计有一定的格式,每个员工各占一个座位,这些座位不应该随便摆在一块,谁坐在谁的对面,或是否适合背脊靠背脊,或是并肩而坐,都应该好好地设想。座位和座位之间还应该留有一些空间,避免员工离开座位时,会碰撞到其他同事,尤其是有男有女的工作环境中,留出些空间会减少很多不必要的麻烦。

(6)有表达意见的机会。

员工希望领导者愿意倾听他们的心声,接受他们的合理化意见和建议,并且总是对他们反映的情况表现出深厚的兴趣。

不同的下属对于这些需要和愿望的侧重有所不同。你应该认识到这些个人需要,认识到下属对这类需要有不同的侧重。

满足员工的这些期望,他们也就会满足你的期望。如果你被任命为中层领导,首先应该召集部门内的所有员工开一个会。在会上可以做一段这样的开场白：“我刚刚接手这项工作,所以我想让你们知道可以对我有哪些期望。下面是我对你们做出的几点承诺……”如果你从承诺开始,而不是从要求开始,就会赢得部门内每位员工的尊重,这样,你的工作往下开展就会非常的容易。