什么是中层?中层是组织内整体架构的中间环节,是衔接上下级关系的中转站,是承上启下的“关键先生”。

一个优秀的中层管理者首先要学会怎么被人管。要想做一个好领导,首先就要做一个好员工。

作为中层管理者来说,准确地了解上司意图是做好一个得力部属的先决条件。每位上司由于各自的性格与背景不同,其工作方法和思维方式也各有千秋。所以,与不同上司相处时应该根据其思维方式,因人而异地选择工作方法和处事方式,这会让自己得到更多的青睐。

扮演着这个角色的中层领导者一定要牢记：你的职权基础来自于上司的委托或任命,所以你必须对上司负责;处理问题,要站在上司的角度去想;上司的命令一定要服从并执行;切记要在自己的职权范围内做事。

在下属面前,中层领导者虽然拥有管辖员工的权力,但也切不可滥用这种权力,那种颐指气使,把下属当做下人的中层领导者是最不受员工欢迎的。如果与员工缺乏良好的人际关系,工作推进起来就会比较困难。中层领导者与员工保持良好的朋友关系,有利于保持团队活力,提升员工士气和业绩表现。

中层领导者在与自己平级的或平行的中层领导者面前是什么角色呢?你肯定会说是同事关系。其实,最优良的关系是互为客户关系。如果公司里的全体中层领导者,都能够将对方视为客户,都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准,根据对方实现工作目标所需要的相应支持来安排自己的工作。那么,这将是一个不可战胜的、高绩效的团队,一支战无不胜的“胜利之师”。

总而言之,中层领导者只有定好位、做到位,不换位、不越位,谋其政、尽其职、负其责,才能真正扮演好自身的角色。具体来说,切实做好以下几个方面,才能让自身的特殊作用得到应有的发挥。

(1)努力成为上司的强有力的替身。

中层领导者正是因上司分身乏术而出现的,作为上司的“替身”,中层领导者的重要任务,就是准确地传达上司的指示。更重要的是,要当好上司的参谋。中层干部作为上司的得力助手,必须在领导决策上充分地发挥好参谋作用。

①会参谋。要善于发现和分析问题,为领导决策提供客观、中立的信息。

②主动参谋。特别是要走在领导之前,想领导之未想,谋领导之未谋,主动为领导者当好参谋,出好点子。

③及时参谋。想到的好点子、好创意,必须及时地建言献策,否则时过境迁,就不足为奇,甚至会错失时机,贻误大局。

(2)尽力地当好下属的“领跑者”。

俗语说：“火车跑得快,全靠车头带。”中层领导者是部门的直接领导人,团队能否取得较大的成绩,很大程度上在于中层领导者是否发挥了其应有的作用。如果团队取得了成绩,很可能功劳不在中层领导者这儿,因为还有上司的英明决断和下属的勤奋努力;如果团队出现了问题,别人就可能认为是中层领导的主要责任了,觉得是中层领导者没有正确地传达上司的指示或领导无方,没管好自己的下属。所以,不管从哪个方面说,中层领导者都要当好团队的“领头羊”,发挥出作为中层领导者应有的作用来。

(3)充分发挥上下级间的桥梁作用。

中层领导者是上司的直接下属,有什么问题上司自然会征询中层领导者的意见,对于下属的不良现象也会敦促要求你去解决;中层领导者又是下属的直接领导人,下属对公司有什么不满,自然也会直接反映给你。中层领导者在两者之间自然起到了一种桥梁作用：上司的指示经由中层领导者传达给下属,下属的意见通过中层领导者反馈给上司。正是因为中层领导者的这种桥梁作用,上下层级关系才能够顺畅。

(4)有效发挥缓冲矛盾的作用。

中层领导者在缓冲矛盾、避免矛盾双方直接碰撞方面有着重要的意义。一般来说,中层领导者是上司和下属的直接接触人,有什么问题自然会找中层领导倾诉一番,而中层领导就可以在矛盾双方直接“碰撞”之前,对其进行说服工作,使他们的不良情绪得到宣泄甚至消除,从而维护整个组织的和睦与团结。

中层领导者在维护整个组织健康运行方面发挥着重要作用,作为中层领导者,就要认清自己的这种作用,并把这种作用很好地发挥出来,成为一名优秀的中层领导者。