人是矛盾的统一体,有人的地方就有矛盾。面对来自于各方各面的矛盾,身在中层的管理者,既不能硬来,也不能软磨硬泡。因此,要寻求一套行知有效的方法来化解争论,避免争论才是硬道理,也只有这样,才能保证工作的顺利开展和进行。