作为领导者在发现下属有错误时,要掌握好批评的时机,切忌对下属进行正面批评,因为那样会令下属感到很尴尬,对你产生抵触情绪。这样也不利于你以后领导工作的进行。当你要对下属进行严厉批评时,请预先跟当事人约好一个时间,同时用简单的话语先点他一下,让对方有心理准备,这样你也可以提前思考一下对事件的处理方法。要知道,正面和诚恳的语态,可以令受批评者较易接受和免除尴尬。

作为领导者,还应该放下架子,巧妙地把下属推到中心位置上,这样才能感动下属。一位优秀的领导者,要能够在不同的场合选择不同的话语来关心、体贴下属,这无疑是对下属最高的赞扬,而且会收到较好的效果。

(1)赞扬、安慰生病的下属。

当下属生病了,单位的领导亲自去探望,并安慰他说：“说心里话,平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献,现在没有你在岗位上,就感觉工作没了头绪,慌了手脚。你一定要安心把病养好,我们都盼着你早点回去呢!”领导简单的几句话,很可能让下属终生难忘,心甘情愿地听你调遣,虽然在养病,却惦记着领导是否会来看看自己,看看自己在领导心中的位置。

(2)祝福下属的生日。

生日这天对每个人来说显得有些特殊,现代人都希望收到生日的祝福。作为领导者,在下属的生日这天送上一件礼物,说些赞扬下属的话,相信这样的场景一定会令下属十分感动的。这样关心下属的领导者怎能不受人拥护呢?领导者的关注能给下属留下难忘的印象。或许下属当时体味不出来,而一旦换了新的领导,有了差异,他自然而然地会想到你。

(3)把握欢迎和送别的时机。

作为领导者,下属工作调动是经常碰到的事情,粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老部下吗?不是什么重要的事,和自己没有什么关系。所以,对此不闻不问。其实,这种思想是不可取的。对下属的关心要从一点一滴的小事情上体现出来。比如：公司来了一位新下属,聪明的领导会悄悄地把新下属的办公桌椅和其他用具收拾好,而后才说：“大家很欢迎你这个大学生来和我们同甘共苦,办公用品都给你准备齐了,你看看还需要什么请尽管提出来。”这样说会令新来的下属充满感激之情,觉得在这样的领导手下工作很舒心。

总之,表扬下属要善于抓住时机,其效果可能是事半功倍;而失掉有利时机,其效果则可能是事倍功半。当然,在与下级的交谈中,表扬也是有“度”的,适度表扬将会使你的下级心情舒畅;反之,则可能使他感到难堪、反感。因此,领导者在讲话中必须从内容、方式等诸方面把握好这个“度”。在上下级的语言艺术中,表扬总是“点石成金”之术,但它仍需要根据不同的情况巧妙运用,只有恰当、适宜的表扬,才能在交谈中架起“心桥”,使上下级关系更加和谐。