对于一个上司来说,最为尴尬的事情莫过于下属不服从调遣了。碰到这种情况,作上司的你就要反思一下,自己哪里做得不够,哪里需要改进。首先要从自身找问题,如果你自身不存在问题,然后再分析下属不服从调遣的其他原因。有的上司总是把责任全推给下属：这些人太难管,太自以为是……也许这些都有一定的道理,但是仔细想一想,更主要的原因还是在于你自己。任何下属都不会对上司怀有深仇大恨,也不会毫无根据地拒绝上司的命令,关键就要看你如何用口头语言和身体语言下达指令了。

一般来说,每个人都不喜欢机械地听命于他人,而喜欢充分地发挥自己的主观能动性,按照自己的思想行事。生活中我们经常会遇到这样的事：当你请求对方帮助时,向对方说：“你帮我做这件事,你必须这样做。”这时,对方即使答应你,也不是心甘情愿的,因为你的这种语气带有明显的命令性质,对方内心里很难接受。但如果你换一种委婉的语气对他说：“这件事,请你帮我想想办法。”这时,对方就会很愿意帮助你了,这种语气体现了你对他的尊重,同时,他也不是机械地接受你的命令,而是可以按照他自己的“思想”来为你提供帮助。

另外,作为一个上司要懂得在所有的身体语言中,最不引人注目却又最具威力的指示信号之一就是手势。上司在向下属传达指示时,往往会辅之以手势,而不同的手势会表达不同的效果。一般来说,有三种手势：

第一种手势是掌心向上。这种手势不带任何强制性、威胁性,却对现代社会民主意识较强的人来说,具有极大的感召力。要想成为一个具有较强的号召力,受下属爱戴的上司,最好经常使用此种手势。

第二种手势是掌心向下。这是一种强制性的指示信号,会让人们产生抵触情绪。但是作为下属,一般也能接受,因为你的身份、地位赋予了你对这一手势的使用权。但是作为上司应该尽量地少用此种手势,有时,这种手势会起相反的作用。

第三种手势是握紧手掌并伸出食指。这是一种威胁性的手势,不仅带有强制性,还具有威胁性。作为上司,如果你不想和下属成为“冤家对头”,那么,最好不要使用此种手势。

作为上司,要想让下属从内心接受你的指令,你就应该以一种谦逊的态度给下属分配任务,让下属感觉到他并不是机械地接受你的命令,他的思想和体力都能对这项任务发挥作用,如果这样,他是不会拒绝你的指令的。