对于同一件事情,用温和的态度和上司讲道理与用激烈的言辞和上司讲道理取得的效果是完全不同的。讲话中用温和的态度、委婉的语言可以缓解他人的紧张甚至是排斥的情绪。如果你的上司摆明不想听你说话,你可以用委婉的语言使上司放松对你的戒备,然后渐渐地进入主题,往往可以取得事半功倍的效果。

春秋时期,触龙说服赵太后时就是巧妙地利用温和的语言打动了严阵以待的赵太后。赵太后刚刚执政的时候,秦国加紧攻赵。赵国向齐国求救,齐国的条件是让长安君作为人质。赵太后不肯答应,大臣们极力劝说,结果赵太后明言,有哪个再来说要长安君为人质的,她就要把唾沫吐在那个人的脸上。在这种情况下,朝中大臣们谁也不再敢出面劝说赵太后了。这时,触龙出马了。他见到赵太后并没有直接就痛陈利害,而是委婉地和太后聊起了家常话。他先说自己的脚上有毛病,竟然不能快步走,但是因为好久都没见太后,怕太后身体不舒服,所以来看望一下。接着又问太后饮食起居的情况,然后把话题引到自己如何疼爱儿子上,引起了赵太后的共鸣。最后说起赵太后与其女儿燕后的事,点明父母疼爱自己的孩子,就必须为他的长远利益考虑。触龙自始至终都没有提到让长安君做人质的事,但是他以聊家常的方式,让赵太后明白了“父母之爱子,则为之计深远”的道理。最后,触龙成功地达到了劝说赵太后的目的。

触龙与赵太后谈话的技巧在于,他见到赵太后并没有直入主题,而是通过聊天渐入主题,温和地和太后讲道理,太后顺其自然也就接受了他的建议。同样的道理,当你要给上司提意见时,不妨适当地换一换说话方式,也许你会取得意想不到的效果。上司也是普通人,有时他们的决策未必能比我们的好。当你不认同他们的意见时,你是直接说出来,还是等着以后说,或是永远都不说呢?

一般情况下,如果你确定自己的意见比上司的要好,就一定要准备充分,将你的理由等很好地罗列清楚,然后找一个机会,含蓄地向上司说出来,或者将上司的意见中不足之处隐约地告诉给他。如果你很幸运,接触的上司脾气很好,那么你完全可以和上司开个玩笑,于玩笑中解决事情。但是要记住,和上司开玩笑,一定不要在公司开,而是找一个私人的空间,比如上司的家里等。

向上司表达不同意见的技巧,并没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好,要考虑老板的脾气秉性、说话的场合等诸方面的因素,然后决定你该采取的方法。但是无论用何种方式,最主要的都是要有温和的态度,要让对方能够耐心地听你的劝说,尽量地说一些对方内心想听的话,减少上司对你的排斥感,从而易于接受你的建议。

给人提意见的方法应该是灵活多变的,面对不同的对象,给其提意见的方法也要随之改变。在这个纷繁复杂的社会中,不同的人会有不同的心理需求。如果你懂得一点心理学,就很容易把话说到他人的心窝里。

19世纪,维也纳的上层妇女喜欢戴一种高檐帽。她们进戏院看戏也总是戴着帽子,挡住了后排人的视线。戏院一再请求她们把帽子摘下来,她们却置之不理。剧院经理灵机一动,说道：“女士们请注意,本剧院要求年轻的女士脱帽看戏,但是对于年老的女士我们可以照顾一下,不必脱帽。”此话一出,全场的女性都自觉地把帽子脱了下来。哪个女人愿意承认自己老啊!剧院经理就是利用了女性爱美、爱年轻的心理特点,顺利地说服了她们脱帽。

一位有名的演说家来某地作演讲,演讲开始时,很多听众精力不集中,都在私下谈论着自己的事情。这位演讲家为了吸引大家的注意力,开口说道：“男人,像大拇指,接着他伸出手做了个手势;女人,像小指头儿……”这下子,全场哗然,女听众们强烈地反对他的比喻。这时,演讲家慢条斯理地说道：“女士们,人的大拇指粗壮有力,缺少灵活性;而小手指纤细、灵巧、可爱,也代表了女人的苗条身材,不知哪位女士愿意把二者颠倒过来?”演说家那充满智慧的语言立刻平息了女听众们的怒气,心悦诚服,开始集中精力听这位有趣的演说家的演讲了。

故事中的演说家用巧妙的一句话就把听众的注意力集中起来,这就是他说服他人的高明之处。如果他用大多数人的思路对听众说：“大家不要再私下谈话了,请注意听我的演讲。”相信他的话只是白费唇舌,不会引起听众的注意,更不会起到任何的作用。

由此可见,给不同的人提意见就要用不同的方法,对于你的上司也是如此。

当上司觉得自己的观点非常好的时候,当上司滔滔不绝地陈述自己观点的时候,当上司正为自己的观点沾沾自喜的时候,你的脑海中冒出了一个比上司的想法还要好的想法。这个时候,你应该怎样向上司表达自己的观点呢?如果直接说出,上司会被你的意见弄得很尴尬,即使你的想法很好,上司为了保全面子也不会接受你的观点的,而且你还有可能无缘无故地被上司批评一通。那么,你应该怎样巧妙地向上司表达自己的意见呢?

珍妮是一家外贸公司的中层领导。最近公司正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目,进服装的价格非常便宜。接下来,公司管理层开会讨论服装定价问题。上司的意思是走高价销售服装的路线,而珍妮的想法和上司的想法不同,她认为服装的定价应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理,买东西的时候即使便宜一元钱,也会觉得很实惠。况且公司进服装的价格便宜了,为什么零售和批发价格不能低一点呢?如果公司小幅度地降低了服装的价格,就会吸引更多的消费者,不断地增加公司的订单,这样薄利多销的销售思路能够给公司带来更大的利润。

然而,公司里所有的管理层人员都顺着上司的意思说,有的人说他的看法好,有的人说上司的想法独特,有的人说公司的利润一定会大大上升等诸如此类的奉承话。上司听了这些奉承话非常激动。虽然珍妮的想法合情合理,但她并没有说出来。如果她直接说出自己的观点,一是因为如此说会影响上司的情绪,二是她觉得向上司表达自己的不同意见不能太直接。

会议快要结束时,上司突然将眼光盯在珍妮身上,笑着说：“你们看珍妮,她的衣服多时髦啊!我们的衣服不就是面向这些女性的吗?我觉得她更有发言权!”于是,珍妮谦虚地说：“其实,我并不是一个时尚的女人,我的一个同学很时尚,她经常是非贵的衣服不买!”说到这里,在场的人们都一起笑了起来。上司很得意地问珍妮：“那你买衣服是什么原则?”珍妮笑着说：“我是那种特现实的人,如果有两家服装店卖一样的衣服,我肯定会买便宜的,即使便宜一元钱。”这次珍妮的上司没有笑,而是陷入沉思。过了一会儿,上司说：“我有了一个好想法,我们不能将所有的衣服都和原来的价钱一样,我们要分类处理,一类衣服走高价,一类衣服走低价。”于是,他和几个领导经过一番研究最终确定下来新的方案。后来,公司按照这种新方案,衣服销售得果然很好。珍妮也因此受到了上司的器重。

这个故事给我们的启发是：和上司之间的意见不统一很正常,谦虚的态度很容易使上司对你产生好感。如果你的意见又切实可行,上司还是非常愿意接受的。所以,掌握给上司提意见的技巧在工作中是十分必要的。