所有的人在当众讲话时,都是以自我身份表达思想和传递信息的。所以,作为中层领导者的你要和听众达到理想的交流效果,就要清醒地认识自己的身份,说出得当的话语,说出符合自己身份的话语。

作为中层领导者,上面有上级领导,下面有下属,说话时更要注意自己的身份,说出恰当的话语。如以下级的身份向上级汇报思想、工作时,当持敬重的态度,注意措辞的严肃性和应有的礼节性。与同级同辈亲友交谈,则以亲切、自然为宜,不宜过于“一本正经”,否则便有疏远之感。以上级身份向下属布置工作时,语言就要简洁明了,以下属能接受为准,切莫只顾自己表达,不管下属的感受。

李尧是某公司的总经理,他总是喜欢别人称他为“头儿”,因为那样会给人一种亲切感。一天,公司招聘来一位新员工,他对这位新员工说道：“在公司里我是头儿,所以,你以后只管叫我‘头儿’即可。”可就在这时,平常极少出现的董事长恰巧走进经理的办公室,总经理马上意识到自己刚才说出的话实在不是时候,现在可怎么办?可并不认识董事长的新员工又问道：“你是头儿,那您一定没有上级了吧?”总经理灵机一动地回答道：“当然有啦,脖子啊!我虽然是头儿,但是头必须得服从脖子的指挥啊!如果头想转动,但脖子不想动,头也没办法啊!向你介绍一下,这位就是我的脖子——本集团董事长、国内外知名企业家刘先生!”新员工急忙向董事长问好,而董事长则被总经理的妙语和称赞说得笑容满面。

这个故事中的总经理,在上级领导和下属面前语言的运用十分恰当,说出的话符合自己的身份。他既巧妙地赞扬了自己的上级领导,赢得上级领导的欢心,又在下属面前保住了自己的面子,可谓一举两得。

中层领导者当众发言要符合自己的角色身份,首先就要做到称谓、口气适合。说话不得体,不注意身份,听话的人总感到不是滋味,甚至引起反感,这肯定达不到交流的目的,甚至事与愿违。

国内一位颇有名气的企业家,在与一个厂家的厂长洽谈业务时,姗姗来迟。一见面他就严肃地对那个厂长说：“我忙得不得了,只能用很少的一点时间接见你。”

此话一出,所有的人都向他投来异样的眼光。作为一个知名企业家怎么会说出这样没有修养的话呢?当然,一笔几十万元的生意,就因为他的这一句话泡汤了。本来洽谈生意,双方的地位是平等的。这位企业家不但没有因为自己的迟到向对方道歉,而且讲话的态度又十分无理,实在是有失于他的领导身份。

常言说“言为心声”。鲁迅先生曾说：“从喷泉里出来的都是水,从血管里出来的都是血。”一个人用什么身份说话,很容易反映他的思想境界,处世的方式,待人接物的态度。如何把握好交谈双方特定的关系而进行语言的修饰调整,以更好地传情达意,是提高说话水平的重点。