沟通是一个互动的过程,倾听既是一种沟通技巧,同时也是一种个人修养的表现。现实生活中,人们往往容易在别人面前喋喋不休,从而忽略了对别人应有的尊重。

一百多年以前,美国著名的罗克岛铁路公司打算建一座大桥,把罗克岛和达文波特两个城市连接起来。当时,轮船是运输小麦、熏肉和其他物资的重要工具,所以轮船公司把水运权当成上帝赐予他们的特权。一旦铁路桥修建成功,自然也就断了他们的财路。因此轮船公司竭力对修桥提案进行阻挠,于是,美国运输史上最著名的一个案子开庭了。

时任轮船公司辩护律师的韦德是当时美国法律界有名的铁嘴。法庭辩论的最后一天,听众云集,韦德站在那儿滔滔不绝,足足讲了两个小时。

等到罗克岛铁路公司的律师发言时,听众已经非常不耐烦了。这正是韦德的计谋,他想借此击败对手。然而,令韦德意外的是,那位律师只说了一分钟。

只见那位律师站起身来,平静地说：“首先,我对控方律师的滔滔雄辩表示钦佩。然而,陆地运输远比水上运输重要,这是任何人都改变不了的事实。陪审团,你们要裁决的唯一问题是,对于未来发展而言,陆地运输和水上运输哪一个更重要?”片刻之后,陪审团作出裁决,罗克岛铁路公司获胜。那位律师高高瘦瘦,衣衫简陋,他的名字叫做亚伯拉罕·林肯。

韦德之所以用两个小时滔滔不绝,既是为了炫耀自己的口才,也是存心拖延时间,好让听众在林肯发言的时候感到厌烦。但是他不仅错估了听众厌烦的程度,而且也低估了对手林肯的机智反应。这样一来,较之林肯的言简意赅,韦德的慷慨陈词不但没能加深陪审团的印象,反而愈发惹人生厌。

任何人都不喜欢别人喋喋不休地向自己宣传,也不希望对方夸夸其谈,毫不在意自己的感受。很多时候,你在发表自己的言论时,其实决定权在对方的手中,因为他是受众,只有当他肯定了你的言论,你说的话才是有效可行的。所以如果你经常喋喋不休,就要记得提醒自己不要浪费别人的时间。

办事诀窍

喋喋不休是人们在沟通中常有的一个误区。当你管不住嘴巴,没完没了地自说自话时,那么你就要反思,是否应该停止说话,认真倾听。