聪明的人善于把“关系”变成办事的资本。想与他人建立良好关系,很重要的一点就是要有良好的亲和力。现实中,很多人的苦恼正是因为缺乏亲和力。下面的例子就很好地说明了这一点。

张总是一家大型企业的负责人,他最近经常头疼,因为他发现下属越来越难以管理了。朋友建议他学习人际交往的艺术,于是张总报名参加了学习人际交往的培训班。就这样,张总放弃了和家人团聚的机会,积极地参加培训,学习了许多人际沟通的方法和技巧。可是一回到单位,面对下属,那些具体的问题又出来了,他那位女下属对他说话还是那样冲,他一听到她说话还是忍不住想发火。他真的觉得有些控制不住。

刘爽见了谁都很客气,总是很礼貌地同别人寒暄几句。开始时,他的同事很喜欢他的礼貌,可是时间一久,他发现自己并不能够深入地和人交流。他觉得自己和别人总是隔着一层,而他的同事也是以同样的礼貌回敬他。渐渐地,他觉得自己和同事的距离越来越远了。他真的觉得很累,他不明白,为什么坐在他旁边的同事小王为人大大咧咧,有时还对人发脾气,反而有那么多知心朋友?刘爽觉得自己待人接物都是按照人际交往的规范来执行的,怎么会这样呢?

李小姐有点“工作狂”,整天忙于工作,压力很大,好不容易和朋友见上一面,但聊天的内容却全是工作,朋友听着都头疼。回到家里,面对家人,她满脑子想的还是工作。李小姐发现自己的思维内容非常狭窄,头脑里没有一点新鲜的东西。等到一上班,她才发现自己特别爱发脾气,明明知道应该对客户有礼貌,可是一见到客户,她说话的口气就带着烦躁的味道,弄得客户的投诉率也接连上升。

像张总、刘爽、李小姐这样的人,我们在生活中经常碰到,他们往往为自己在工作中缺乏亲和力而苦恼。具有良好的亲和能力,我们才能受到更多人的欢迎和帮助,这对于我们办好事情来说是十分重要的。一般来说,我们可以通过以下几个方面去打造自己的亲和力：

1.主动攀谈,求得他人认可

言为心声,只有用语言与别人交谈,才能加深彼此的了解。以交谈的方式与别人沟通,才能促进和深化交往。

2.善意疏导,去除他人误解

人与人之间出现矛盾、摩擦是正常的,关键是要多作沟通,把话说开,彼此之间就会取得理解。

3.随和解释,赢得他人佩服

要想取得对方的信任以利于沟通,就要注意在言谈举止方面大方自然一点,不要清高自傲、孤芳自赏,该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。这样别人才会相信你并乐意与你交往。

4.大度宽容,懂得善待他人

利益是互惠的,交往也是互惠的。只有善待他人,他人才能善待你,彼此间的包涵谅解能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中,适当谅解和宽容对方的缺点和不足,得饶人处且饶人,通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感以亲近对方。

办事诀窍

很多人认为只有领导才需要具备良好的亲和力,这其实是很片面的。良好的亲和力是我们每个人都应当具备的。一个具有良好亲和力的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到同事的支持和鼓励。