在商场中,客户是决定一个企业生死存亡的关键。如何与客户沟通决定着销售的成败,良好的口才通常能获得诸多的益处。但要说服别人,并不是一件容易的事情。和社交场合的沟通相比,与客户沟通更要讲究技巧。

最佳的销售谈判并不是一味地去迎合客户的需求,而是关注问题的解决,达到最终的双赢。在此基础上,掌握说话的技巧,可以让你灵活应对各种难缠的客户,让谈判变得更为轻松、顺利。