当代人把设酒宴、办招待当成一种有效的沟通手段。作为举办宴会者,更需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。

宴请客人来了之后,接待人员应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作,不要随意夸张,不要随意渲染,必须简要,两三句便可。当来宾坐下之后,不要独自和某一个人展开忘我的长谈,必须注意处理好与众人的关系,不要对这个冷,对那个热。对于那些遭到冷落或接不上嘴的宾客,应去为其解围。宴会结束,当大家成群离去时,也应送至门口,挥手互道晚安,并应致意：“感谢各位的光临,谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”如果时间还早,可稍示挽留。

乘车、船、飞机远道而来的客人,心理上常常会有一种陌生感和疲惫感,对接待人员一般采取观察的态度,往往不愿多问多讲。接待人员要事先了解客人的数量及他们的身份,考虑好接待时的姿态和语言,用热情的话去温暖客人,以博得好感、消除沉闷、增进友情。

“请问您是赵总吗?我是××公司公关部的李军,我代表公司全体员工欢迎您的到来!”“您好!请问您是××公司的王经理吗?我是××集团公关部的孙宁,我们郑总派我来接您,欢迎您的光临!”

接待客人时要介绍必要的安排,使客人感到踏实。请看下面的例子：

“尊贵的各位客人,我们的车正向公司迎宾楼开去,再有大约半小时就到了,辛苦大家了!”“各位贵宾,本次购销洽谈会将从明天开始,今天下午大家可以好好休息。晚上专为你们举办欢迎晚会,请各位赏光。”

送客时,你要表示歉意和祝福,使客人感到心满意足。

“王总经理,恭喜您这次洽谈硕果累累,祝贵公司来年大展宏图!”“吴总,这次来到我们这边远小市,条件不好,招待不周,委屈您了,请多包涵!”“贵宾们,祝大家都走好运,祝你们事业成功!欢迎各位再来!”

有了这样的语言,就能使宾客高兴而来,满意而归,并给大家留下热情好客的印象,有利于扩大交流与合作。

技巧小锦囊

13种不同的开场白：

(1)赞美。“各位亲爱的朋友们,你们好!我今天真的好高兴,能来这里和大家共同度过一段美好的时光。我到过很多的地方,但是从来没有一个地方,像今天我们现场的朋友们这样,给我这么积极而热烈的回应。”

(2)发掘他人的价值。“每年不知道有多少人喝可口可乐,我是其中的一个。今天来到这里,我要向你们表示感谢,谢谢你们为我们提供了这么美味的饮料,让我们可以享受轻松愉快的每一天。”

(3)谐语性开场白。“各位,真的很抱歉,我今天来这个地方好像来错了,所以我们预先的演讲可能要取消了。”

“我想我们并不需要什么演讲,我们需要的是真心的沟通。”

(4)简单东西复杂化。“请问在场的朋友们,2加2等于几?”

“从数学上来说是4.可是假设我们是在公司里面,两个部门相加,有的情况就等于两个部门,而有的情况等于八个部门,还有的情况只等于半个部门。因为他们的工作绩效不同,答案也不一样。所以我们今天的主题是‘如何提升团队的效益’。”

(5)引用别人的赞美。

(6)讲一个故事开场。

(7)引用名人的话。

(8)引用共同的回忆。

(9)先让听众情绪紧张起来,然后再作解释。

(10)引发实际的效应。

(11)从反面先埋下伏笔。

(12)引用前面演讲人说过的话。

(13)讲一些刺激性的、警示性的话。