我在世界华人演说家俱乐部品牌课程《总裁演说智慧》中分享到：领导人常讲的7字箴言是谢谢你,有你真好!

当你进入一家店,却没有买东西,但是店员却不断地向你说“谢谢光临”时,你一定也会想“下次我去一定要买点东西”。人们对于外来的感情非常敏感,因此会想“下次必须在这家店里买些东西,才能够求得平衡”。

有一位销售计算机的沃宁先生,就是典型的“谢谢人”。

当客户开口说“这是很畅销的制品”“我从报上知道的”时,他回答说：“非常谢谢你,那么我就长话短说,才不会打扰先生的工作。”

他还会非常诚恳地说：“这是我的东西,我当然说很好,先生要不要试用看看呢?”客户回答：“这个嘛……”的时候,他就会说：“非常谢谢你。”

他会引导出客户肯定的答案。而对于客户否定的拒绝“我们目前的机器够用了”,他也会笑着说：“谢谢你。我并不是要你现在考虑是否购买。”

客户客气地回答他：“这样啊,那等我有需要时……”

“今天打扰了您宝贵的时间,真的非常谢谢你。”

他始终以“谢谢”来表现自己。当然,客户“不买”的决定软化,而决定购买的意愿就会提高了。而且这样说出的谢谢,会增加客户的好感程度,因为他并不是为了卖计算机给客户而机械化地说谢谢。