俗话说：“好汉好在嘴上,好马好在腿上。”对销售人员来讲,会说话是说服客户的利器,是掌握主动权的有力保证,还是销售成功的前提。

作为一名销售人员,良好的口才是最基本的要求,但是怎样才能够让自己拥有良好的口才呢?这就要求你在与客户沟通的过程中,要遵循以下几项原则。

1.声音悦耳动听

悦耳动听、优美圆润的声音,是让客户产生好印象的重要因素。没有人会愿意听那种软弱无力、含混不清、嘶哑干涩的声音。一个人的声音大多都是先天的,但是经过后天的努力也可以改变。如果你愿意坚持锻炼身体,加大肺活量,增加说话的“中气”,声音就会变得更洪亮。你可以多听电台和电视台播音员的讲话,时常模仿他们,用录音机将自己的声音录下来,进行对比,找到差距,然后加以改进。

2.语调要柔和

在与客户交谈时,你要将感情加入到语言中去,让语调富有抑扬顿挫感。就算不是为了说服别人,谈话的语调也应该是柔和的。使用柔和的语调说话,声音优美而富有磁性,对方就会有听下去的愿望。

3.恰如其分的语速

说话的速度既不要太快,也不要太慢,并且要善于调节。遇到感性的场面,语速当然可以加快,若碰上理性的场面,语速就要相应放慢。

4.恰当地控制说话语气

说话的语气有着不可思议的魔力,就算不明白意义,也可以让人感动,甚至可以完全控制对方的情绪。