在复杂的职场人际沟通中,常常会遇到一些尴尬和冲突的场合,令人难以启齿,又无法回避。这时该如何得体地说话就显得尤为重要。职场中的好口才,有助于广交五湖四海的朋友,为自己的事业奠定人际关系的基础;也有助于轻松自如地调解纠纷、解决争端;还有助于获得上级的赏识、下属的支持,从而使自己在职场中游刃有余。