李波在分公司工作了半年后被调回总公司,一回来,他马上就去问候以前很照顾自己的张主任。李波对过去张主任经常不辞辛苦地跑到分公司给予其指导的事反复地致谢,可是,不知怎么回事,对方的反应似乎很冷淡。当李波纳闷地走出门时,一名同事告诉他：“张主任已经升为副总经理了呀!”不知道对方已经升官,依然用以前的职务称呼,当然会使对方的心里觉得不舒服。李波顿时恍然大悟,后悔自己离开总公司半年没有事先确认对方的职位是否已经有所变化,所以才失了言。但说错的话已经收不回来了,怎么办呢?他想了想,马上返回到张副总经理的办公室,开口说：“张经理,真是恭喜您了!您也真是的,刚才也不告诉我一下。我在分公司难免消息不灵通。不过,错漏您升官的消息,总是我的不是,真对不起,请原谅!”像这样巧妙地将造成尴尬的原因讲出来,并把衷心的祝贺表达出来,自然也就化解了张副总经理心中的不快。

人们在一些日常交际活动中,失言不可避免,因口误而引起的失言不仅会令自己陷入尴尬的境地,还可能给对方带来不悦。但是失言并没有想象中的那么可怕,只要失言后懂得如何用语言巧妙地化解错误,在一定程度上就可以避免当众出丑。那么,具体有哪些技巧呢?

(1)将错就错。当意识到自己失言时,可以巧妙地将话题继续下去,不动声色地纠正自己之前的错误。

(2)移花接木。把错话转移到别人身上,然后重新发表自己的意见、观点。

(3)转移话题。迅速将自己的错误言辞撇开,重新开始新的话题,转移听众的注意力。

(4)词义别解。对一些说错的字、词,我们可以赋予它新的含义,形成另一种解释。

要想创造良好的人际关系,在交谈中就要善于用话语来弥补失言,不断积累经验,掌握技巧,最大程度地挽回因失言而造成的不良影响,也许这还会为你带来意想不到的效果。