在办事的过程中,如果你能静下心来倾听对方的话,会更有利于你办事的成功。倾听对方,可以让你及时了解对方的想法。而且,在你专心致志地倾听对方时,对方也会有一种被尊重、被重视的感觉,这样必然能够拉近双方的距离,从而让你更顺利地把事情办成。

一次,丽莎接待了一位曾经到她们公司买过汽车的商人。丽莎刚介绍完自己是这里的销售员时,就被这位先生打断了。这位先生开始抱怨他当初在这里买车时的遭遇,比如报价太高、服务态度恶劣、车内的装备不配套、订货后等待的时间太长等。在这位先生喋喋不休地抱怨时,丽莎并没有像有的销售员那样反驳对方,而是一直保持温和的态度,静静地、认真地倾听这位先生的抱怨,从始至终她都没有辩解和反驳一句话。

最后这位先生把心中的怨气发泄完,看到丽莎的态度如此诚恳,似乎觉得有些不好意思,便对丽莎说：“我刚才有点失态了,现在,你能为我介绍一下新出的好一点的车型吗?”等这位先生离开后,丽莎真有些不敢相信刚才所发生的事——这位先生竟从她手中一下子订购了五辆高档汽车。

由此可以看出,学会倾听会让你受益匪浅。因此我们在说话时,不要急于表达自己的意见,或急于反驳对方的观点,而要充分尊重对方发表看法的权利。