提问在我们的生活中是非常重要的,一个人随时随地都可能遇到要提问的情况。但是提问也有很多学问,并不是自己想问别人什么就可以提出来。如果问题提得好,可使陌生人变成朋友;如果问题提到了别人的隐私,或是别人反感的事,朋友可能从此就成了“陌生人”。

一次张倩和年轻的销售员丽丽一起拜访一位四十多岁的客户。谈话过程中,丽丽突然问了一句：“您的小孩儿该上初中了吧?”对方听了,脸色好像一下子变了,很冷淡地说了一句：“我没小孩儿。”当时张倩和丽丽就感觉不对劲,有点不自然,赶紧岔开话题。接下来的谈话,客户明显冷淡了,气氛也变得紧张起来。以后她们想再约这个客户,都被客户推掉了。后来,她们从别人那儿了解到,这位客户其实很想要小孩,可是一直没有要成,所以“孩子”这个话题对这位客户来说是个敏感话题。

如果换成别人,这个问题可能就成了拉近彼此之间感情的话题,但是这个问题对这位客户来说却是避讳的,客户把这个问题当成了自己的隐私。所以,在不充分了解对方的时候,就要尽量减少问个人方面的问题,包括学历、经历、家庭情况等。

还有一类问题,也建议不要问,比如看到别人脸上有点小伤等涉及隐私的问题,都建议在不熟悉的情况下不要问。