![]() 作者: 沐阳出版社: 中国纺织出版社出版年: 2015-7ISBN: 9787518014545 pdf下载txt下载epub下载mobi下载 内容简介 · · · · · · 古往今来,胜者多为能言善辩之辈。古人也早就通过“一人之辩重九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”这句话向世人证明了善于说话的重要性。在竞争日趋激烈的今天,说话不仅是人们日常生活的重要组成部分,更是决定人们事业成败的举足轻重的因素。这点在马云、李开复等成功人士身上都已得到淋漓尽致的体现。话说得好,小则可以打动人心、讨人喜欢,大则可以明哲保身、兴邦立国。 |
目录
- 前言 说话是一门能赢得人心的艺术
- 第1章 你需要掌握的20个口才定律
- 001.首因定律:初次见面,说好开场白
- 002.近因定律:注意你最后说的话
- 003.南风定律:暖心的话更能打动人
- 004.比林定律:该说“不”就不说“是”
- 005.韦奇定律:不要人云亦云
- 006.面子定律:多给对方留点面子
- 007.谎言定律:善意的谎言无碍诚信
- 008.权威定律:人微言轻,人贵言重
- 009.古德定律:沟通要有的放矢
- 010.波特定律:话太直接很伤人
- 011.波什定律:抓住细节赞扬对方
- 012.乒乓球定律:沟通是双向的
- 013.赫洛克定律:做一个赞美高手
- 014.亚佛斯德定律:以对方的需求为切入点
- 015.尼伦伯格定律:让谈判达到双赢效果
- 016.登门槛定律:要求别人应循序渐进
- 017.白德巴定律:管住舌头是美德
- 018.赞美定律:人人都爱听好听的话
- 019.诚信定律:有诺必践,言出必行
- 020.亲和定律:站在对方的立场讲话
- 第2章 别输在不懂说话上,受欢迎的沟通技巧
- 021.用富有魅力的声音打动对方
- 022.把握好言语的分寸
- 023.做个有风度的说话者
- 024.看对人说对话
- 025.与人交往要注意称呼
- 026.沟通前先弄清对方的个性
- 027.说话要分清场合
- 028.表达方式要得体
- 029.说话要优雅、含蓄
- 030.要考虑周详后再说
- 031.好口才是锻炼出来的
- 032.富有激情,抓住听众的心
- 033.用真情实感安慰别人
- 034.要多用积极向上的语言
- 035.选择恰当的沟通方式
- 036.谦虚的语言能让你战无不胜
- 037.说话前要深思熟虑
- 038.避免不必要的争论
- 039.尊重他人,学会换位思考
- 040.学会往自己脸上“贴金”
- 041.委婉的建议容易被人接受
- 042.别触及别人的隐私
- 043.让对方愉快地接受你的请求
- 044.从对方的立场考虑问题
- 045.与人交往,要学会察言观色
- 046.学会倾听会让你受益匪浅
- 047.电话沟通时的语言技巧
- 048.假借他人之口说出你的话
- 049.站在对方的角度说话
- 050.脸皮不妨“厚”一点
- 051.设点悬念达到目的
- 052.巧妙释疑,打消对方的顾虑
- 053.用真情实感打动对方
- 054.借助他人的威望为自己办事
- 055.积极补救言语失误
- 056.求人办事别忘了恭维
- 057.生活中离不开场面话
- 058.把诚信放在第一位
- 059.求人帮忙要大事化小
- 060.巧套近乎,与陌生人成为朋友
- 第3章 99%的人都不懂的交际话语策略
- 061.打招呼让你玩转职场
- 062.牢记对方的姓名
- 063.初次见面,多准备一些话题
- 064.说好第一句话很关键
- 065.求同存异,关注双方的共同点
- 066.闲谈是沟通的润滑剂
- 067.正话反说的智慧
- 068.向朋友道歉要及时
- 069.用坦诚的态度打动对方
- 070.让人喜欢的说话方式
- 071.掌握一些反击技巧
- 072.张弛有度,把握开口的技巧
- 073.与少言寡语人的交谈技巧
- 074.与傲慢无礼人的说话技巧
- 075.从对方感兴趣的话题开始
- 076.给对方留一个“台阶”下
- 077.偶尔也需要撒个小谎
- 078.优美的言辞需要知识做铺垫
- 079.带着请教的态度与人讲话
- 080.要让朋友看到你道歉的诚意
- 081.采用心理共鸣法说话
- 082.朋友遇到不幸,请及时安慰
- 083.不要打探对方的隐私
- 084.把陌生人转化为贵人
- 第4章 说话中的小幽默、大智慧
- 085.幽默是生活的调味剂
- 086.让幽默帮你化解尴尬
- 087.幽默让你与众不同
- 088.把握幽默运用的“度”
- 089.妙用幽默,化干戈为玉帛
- 090.自我调侃,让气氛变轻松
- 091.随意的幽默往往更有趣
- 092.巧用反问式幽默让对方折服
- 093.用幽默帮朋友消除烦恼
- 094.歪解幽默,效果更好
- 095.巧妙的一语双关幽默法
- 096.幽默使你的演讲升格
- 097.分清对象,幽默要看人下“菜碟”
- 098.用幽默辩解自己的失败
- 099.幽默话语要精练,一语中的
- 100.幽默要把握时间,不能急于求成
- 101.灵活使用一些幽默故事
- 102.张冠李戴的喜剧效应
- 103.巧设“包袱”,吸引对方的注意力
- 104.用幽默吸引意中人
- 105.给批评穿上幽默的外衣
- 第5章 说“不”的艺术
- 106.拒绝不可能的任务
- 107.拒绝宜早不宜晚
- 108.把拒绝的话说得含蓄一点
- 109.制订说“不”的计划
- 110.先发制人,堵住对方的嘴
- 111.给拒绝一个合理的理由
- 112.实话实说是最好的“借口”
- 113.改变话题,转移对方注意力
- 114.用影射委婉表达
- 115.利用他人的意见表示拒绝
- 116.对浪费你时间的人坚决说“不”
- 117.不能答应时,采用缓兵之计
- 118.正话反说,隐性拒绝
- 119.拒绝可以藏在赞美后
- 120.拒绝时不要用“或许”等字眼
- 121.善意的谎言是拒绝的好办法
- 122.故意错答,间接拒绝
- 123.自嘲,通过贬低自己来拒绝
- 124.随机应变,看准时机拒绝
- 125.实在惹不起——走为上策
- 第6章 让赞美恰到好处的20种说话技巧
- 126.寻找对方值得称道之处
- 127.说出你潜藏在心里的赞美
- 128.赞美一件对方引以为豪的事
- 129.巧妙地夸赞别人身上的饰品
- 130.赞美要避开对方的忌讳
- 131.借他人之口赞美异性
- 132.公开的赞美最令人激动
- 133.独特的赞美最得人心
- 134.真诚的赞美最打动人
- 135.赞美越具体越好
- 136.反语赞美的方法与效果
- 137.让赞美的话自然一些
- 138.你的“敌人”更需要你的赞美
- 139.学会赞美别人的进步
- 140.用赞美创造奇迹
- 141.赞美别人的兴趣爱好
- 142.赞美也要去伪存真
- 143.背后比当面赞美更有效
- 144.直接赞美女人,间接赞美男人
- 145.偶尔也需要“虚假”的赞美
- 第7章 说服和改变他人的心理策略
- 146.说服=事实+雄辩
- 147.说服别人,需要你的耐心
- 148.说服他人时,不要直奔主题
- 149.适时举例,百言不如一例
- 150.先陈述利害,再进一步说服
- 151.说服对方,攻心为上
- 152.说服可以以退为进
- 153.提问是最好用的“撒手锏”
- 154.运用格言进行说服
- 155.让对方放下戒心再说服
- 156.说服方式比内容更重要
- 157.说服的话要说到点子上
- 158.巧用激将法,请君入瓮
- 159.软硬兼施,催破坚冰
- 160.抓住说服最关键的时机
- 161.最实用的说服法——层层剥笋法
- 162.以其人之道,还治其人之身
- 163.引导对方多说“是”
- 164.巧设悬念以达到劝说的目的
- 165.语言中不要有被动形式
- 166.甩掉对方的破坏性问题
- 167.小“因为”大名堂
- 第8章 说好难说的话
- 168.可以摆脱险境的说话技巧
- 169.转换话题,化解交谈危机
- 170.说话偶尔也要绕弯
- 171.应对揭短行为的说话技巧
- 172.针锋相对,变被动为主动
- 173.善意威胁,以刚制刚
- 174.息事宁人,巧“打圆场”
- 175.劝架时“要一碗水端平”
- 176.失言后,如何用话语弥补
- 177.顺利收回朋友欠你的账款
- 178.批评也要选对时机
- 179.正话反说,忠言不再逆耳
- 180.把别人的奚落拒于门外
- 181.面试时说错话如何自圆其说
- 182.巧说妙解,为双方留台阶
- 183.对不争气的人说“你最棒”
- 184.自我解嘲,顺势退出
- 第9章 掌握批评的艺术
- 185.不要空穴来风,弄清真相再批评
- 186.批评切莫当众揭短
- 187.为批评加一点幽默
- 188.批评应做到对事不对人
- 189.赞美也不失为一种高效的批评
- 190.采用自我榜样法来批评对方
- 191.善用对比启发对方
- 192.用善意的批评说服对方
- 193.批评他人也要讲究场合
- 194.“巴掌配甜枣”,效果会更好
- 195.将批评裹在比喻的糖衣里
- 196.先批评自己,再批评别人
- 197.在批评时,保持温和的态度
- 198.经典批评技巧:表扬、批评、再表扬
- 199.话不点透,给人留余地
- 200.批评别人时语气要委婉
- 201.批评≠指责,别把二者搞混
- 202.得理也要饶人,给人退路就是给自己退路
- 第10章 职场“达人”是这样炼成的
- 203.办公室里的说话技巧
- 204.切莫理会闲言碎语
- 205.需要帮助时一定要开口
- 206.同事之间也需要恭维话
- 207.别随便谈论同事的短处
- 208.对每个同事说话都要宽容
- 209.消除同事间隔阂的说话技巧
- 210.提出意见,语气要委婉
- 211.消除同事忌妒心理的说话技巧
- 212.一言定升迁的说话技巧
- 213.把握面试机会,说出成功
- 214.接面试电话时,该怎么说
- 215.面试时的自我介绍要别出心裁
- 216.以问题掌握面试主动权
- 217.面试中要懂得扬长避短
- 218.不要让口吃耽误了你的前途
- 219.如何与同事进行有效沟通
- 220.性格不同,沟通方式也不同
- 221.不和同事交心,也不和同事树敌
- 222.跟很多同事交流时,要照顾到每一个人
- 223.切莫滥用“对不起”
- 224.从他人感兴趣的事谈起
- 225.远离假话,摒弃大话
- 第11章 学会和领导说话
- 226.用迂回的方式回答薪酬要求
- 227.领导面前,不要抱怨
- 228.领导尴尬时,及时打圆场
- 229.领导面前,不只要做得好,还要说得好
- 230.说话要留有余地
- 231.委婉地指出领导的不足
- 232.遇到问题,多请教领导
- 233.和领导开玩笑要把握尺度
- 234.如何让领导听进去你的意见
- 235.如何与领导谈加薪问题
- 236.如何向领导“打报告”
- 237.用“我们”一词将领导变为自己人
- 238.与领导说话多说“是”
- 239.轮到你说话的时候再说
- 240.下属如何激励领导
- 241.把荣耀归于领导
- 242.给领导送礼,要有一个新颖的说法
- 243.巧妙拒绝领导的暧昧行为
- 244.灵活应对领导对你的不满
- 245.敢于向领导承认错误
- 246.给领导留面子,别让领导下不来台
- 247.与“难缠”领导沟通的技巧
- 第12章 让下属心服口服的话语技巧
- 248.没有沟通,就无所谓管理
- 249.增加自己说话的分量
- 250.让自己的声音干脆有力
- 251.如何给下属发布命令
- 252.对下属多赞美,少批评
- 253.不要伤害下属的自尊心
- 254.拒绝下属的注意事项
- 255.批评方式要因人而异
- 256.用对比的方法启发员工
- 257.赢得下属心的说话术
- 258.认真对待下属的牢骚
- 259.激将法要用得巧妙才有效果
- 260.对下属要先商量,后命令
- 261.让下属说出自己的不满和意见
- 262.随时随地地激励员工的表现
- 263.开会演讲,开场白很重要
- 264.切忌在盛怒下让人丢面子
- 265.勇于承认自己的错误
- 266.以最委婉的方式传达消息
- 267.提问是最有力量的管理工具
- 268.故事比道理更容易让人接受
- 269.管理者说话需要注意的细节
- 第13章 销售这么说,顾客才接受
- 270.训练销售好口才的几个要点
- 271.推销不要直奔主题
- 272.几种实用的销售开场白
- 273.不要给客户施加压力
- 274.用问题挖掘客户的需求
- 275.描述产品要采用生动的话语
- 276.多谈价值,少谈价格
- 277.只卖好处,不卖产品
- 278.不说让客户生气的话
- 279.不说让客户尴尬的话
- 280.销售人员要改掉说话啰唆的毛病
- 281.让寒暄为你铺路
- 282.给客户一个无法拒绝的理由
- 283.以情感人,赢得更多客户
- 284.善于示弱,更易俘获人心
- 285.消除客户的“怕高”心理
- 286.想要成交讲什么
- 287.销售时,优雅的谈吐是关键
- 288.应对客户拒绝的方法
- 289.应对愤怒的客户,从倾听开始
- 290.用客套话化解客户的冷落
- 291.和客户谈论他关心的事
- 292.夸奖你的客户
- 第14章 接待应酬中的说话技巧
- 293.接待宾客,语言要讲究
- 294.初次见面要注意说话的分寸
- 295.相互引见,要懂礼数
- 296.不同场合说不同的祝词
- 297.掌握说客套话的技巧
- 298.聚会中的说话技巧
- 299.怎样说出精彩的祝福语
- 300.聚会时如何说才能赢得他人好感
- 301.无法出席宴会,如何谢绝
- 302.自我解嘲,破解斗酒
- 303.酒桌上推辞喝酒的技巧
- 304.劝酒要把握好分寸
- 305.劝酒时的说话技巧
- 306.如何辨别对方的酒后之词
- 307.酒桌上切忌私语
- 308.应酬“小人”的说话方式
- 309.善意的谎言,要“一脸真诚”
- 第15章 左手爱情,右手婚姻
- 310.首次约会该说什么
- 311.约会时,有些话不该说
- 312.如何向心上人表白
- 313.如何拒绝别人的示爱
- 314.与异性交往时的说话技巧
- 315.邀约心上人有技巧
- 316.斗嘴,恋爱中的“碰碰车”
- 317.做错了,如何向恋人道歉
- 318.用最平凡的话表达最真挚的爱
- 319.与其唠叨抱怨,不如甜言蜜语
- 320.把情话说得妙趣横生
- 321.如何打破沉默,消除冷战
- 322.如何说服自己的恋人
- 323.别把“分手”挂在嘴边
- 324.背后赞美更易赢得异性芳心
- 325.对方有心事,如何安慰
- 326.用幽默化解恋爱中的矛盾
- 327.把客气带进婚姻生活
- 328.夫妻间讲话要互相尊敬
- 329.给婚姻加点甜蜜的赞美
- 330.耐心倾听爱人的心声
- 331.夫妻吵架不说伤人话
- 332.缓和夫妻矛盾的说话技巧
- 333.劝丈夫浪子回头的方法
- 334.不要将“离婚”当成口头禅
- 335.嘴上互让一步,婚姻会更美好
- 336.学会商量,爱情伴你终生
- 337.做贤惠媳妇,更要做会说话的媳妇
- 338.做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿
- 339.赞美是挖掘孩子潜能的工具
- 340.不要过分夸大孩子的优点
- 341.多为孩子讲故事,少为孩子讲道理
- 342.孩子也有面子,不要当众斥责
- 343.父母最该和孩子说的话
- 344.借小事让孩子接受批评
- 345.用激将法说服孩子积极进取
- 346.父母吵架时的劝说艺术
- 第16章 不可不知的19个说话禁忌
- 347.克服招人烦的说话习惯
- 348.不要散布流言蜚语
- 349.日常交谈切勿太随便
- 350.不逞一时口舌之快
- 351.不要随意打断别人的话
- 352.切忌随声附和
- 353.说话切忌啰唆
- 354.不把话说得太满、太绝
- 355.不要“哪壶不开提哪壶”
- 356.说话要避免含混不清
- 357.说出的话别轻易改口
- 358.面对失意人,不说得意话
- 359.不要一味缄默、忍让
- 360.不说晦涩难懂的废话
- 361.不要随意猜忌别人
- 362.不要对别人吹毛求疵
- 363.忌一意孤行,拒绝别人的好意
- 364.不要告诉别人你比他更聪明
- 365.别总在他人面前晒自己的幸福