对于反对人家的事情,你可能最觉得头痛了,因为反对不得法,硬着头皮说“不”字,可能会使人对你不满,甚至怀恨在心,仇视你。你当然也不愿意看到这种局面。有没有办法避免这些多余的困扰呢?其实,反对也是有秘诀的,反对得法,对方便会心悦诚服。这就要求你具备婉言反对的本领了。

美国一家贸易公司的经理设计了一个商标,开会征求各部门的意见。

经理报告说：“这个商标主题是旭日,象征希望和光明。同时,这个旭日很像日本的国徽,他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想的正确,最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说：“我不同意这个商标。”全室的人都瞪大眼睛看着他。

“怎么?你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问他。

“我倒不是不喜欢这个商标。”青年勇敢地回答。其实从艺术观点看确实有点讨厌那红圈圈,他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的,所以他又说：“我恐怕它太好了。”

经理笑了起来,“这话倒使我不懂,你解释看看。”

“这个设计鲜明而生动自然,毫无疑问,因为与日本的国徽相似,无论哪个日本人都会喜欢的。”

“是啊,我的意思正是如此。”经理不耐烦地说。

“然而我们在远东还有一个重要的市场,那就是中国了。中国人看到这个商标,也未必不想到这是日本的国徽,即使日本人喜爱这个商标,可是中国人却不会引起好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西。这样,它在中国不就全无销路吗?照本公司的营业计划,是要扩充对华贸易的,但这样一个商标做成之后,结果必定是顾此失彼了。”

“天啊!我倒没有想到这一层,你的话对极了!”经理几乎叫了起来。

这位青年如果也是和其他人一样地对经理唯唯从命,让旭日做成商标,将来产品销到远东之后,中国方面的营业报告一到,生意清淡,存货退回,那时假使明白不能销售的原因是因为商标问题,代理出口部主任出席那次会议的那位青年,能摆脱责任吗?

要向一个人表示反对,你必须要有充分的理由,更要说得使他完全信服,所以技巧的运用,不能不讲究。你看,那位青年在说“不”时就很委婉,用一句“我恐怕它太好了”的恭维话先填平了经理的不悦,同时也不使他失去体面,后来他虽然陈述了更充分的理由,经理也不会因此而觉得难堪。

你要记住,反对别人要委婉一些,不要损伤他人的自尊心,不要使他人感觉难堪。你虽然反对了他,还是让他自己依然自满和得意是最好的结果。

学习这种委婉反对的方法,你应该向对方解释自己反对的理由。反对的言辞最好用坚决果断的暗示,不可游移。不要把责任全推在人家身上,含糊其辞。注意不伤害他人自尊心,要让对方明白你的反对出于万不得已,很是抱歉。